Acest site foloseste Cookie-uri, conform noului Regulament de Protectie a Datelor (GDPR), pentru a va asigura cea mai buna experienta online. In esenta, Cookie-urile ne ajuta sa imbunatatim continutul de pe site, oferindu-va dvs., cititorul, o experienta online personalizata si mult mai rapida. Ele sunt folosite doar de site-ul nostru si partenerii nostri de incredere. Click AICI pentru detalii despre politica de Cookie-uri.
Acest site foloseste Cookie-uri, conform noului Regulament de Protectie a Datelor (GDPR), pentru a va asigura cea mai buna experienta online. In esenta, Cookie-urile ne ajuta sa imbunatatim continutul de pe site, oferindu-va dvs., cititorul, o experienta online personalizata si mult mai rapida. Ele sunt folosite doar de site-ul nostru si partenerii nostri de incredere. Click AICI pentru detalii despre politica de Cookie-uri. Sunt de acord cu politica de cookie
Afacerilacheie.NET
Copierea de continut din prezentul site este supusa regulilor precizate in Termeni si conditii! Click aici.
Prin utilizarea siteului sunteti de acord, in mod implicit cu Termenii si conditiile! Orice abatere de la acestea constituie incalcarea dreptului nostru de autor si va angajeaza raspunderea!
X
de
9006 13-Oct-2011


5
din 1 vot
RATING UTILIZATORI
Cooptarea de noi clienti s-a dovedit intotdeauna un proces mai dificil si mai costisitor decat cel de a ne mentine clientii deja existenti, de a-i loializa si a-i determina sa efectueze cumparaturi repetate.

Vanzarile repetate sunt surse excelente din care multe companii isi aduc profiturile din pura inertie . Investim in solutiile optime pentru clientii existenti si afacerile devin din ce in ce mai profitabile. Cu toate acestea, multi detinatori de afaceri neglijeaza acest aspect si isi complica viata profesionala si bunul mers al afacerilor in mod real.

Loializarea clientilor este un concept clasic in mediul business. Clientii vin cu seturi specifice de asteptari si cerinte si atat timp cand companiile merg la pas cu dinamica acestora in asigurarea solutiilor viabile, clientii raman alaturi de noi. Cheia este ca audienta careia ne adresam si pe care am castigat-o alaturi de compania noastra, sa nu detina nici un motiv pentru a se alatura competitorilor nostri. Cuvantul cheie este loializarea.

Iata 3 tehnici eficiente prin care ne putem loializa clientii pentru vanzari repetate, venite din inertie:

Ricinul - planta care iti poate aduce
o mica avere la hectar!


- se cultiva usor si are o rentabilitate extraordinara -

>> Click AICI <<


1.     Primul pas in loializarea clientilor sta in customer service, desigur. Cooptati doar angajati care detin orientare catre client, care pot interactiona cu succes chiar si cu cei mai dificili consumatori, care pot promova in mod abil imaginea unui brand, cultura sa, valorile si principiile in functie de care se ghideaza. Prea multi angajati si reprezentanti ai departamentului de customer service uita de  aceste aspecte si se concentreaza strict pe rezolvarea de probleme si nelamuriri.

2.     Al doilea pas este comunicarea repetata, regulata. Clientii au nevoie de comunicare in mod frecvent pentru a nu uita de existenta solutiilor care le stau la dispozitie in orice moment. Memorabilitatea unui brand se constituie in timp si alaturi de eforturi sustinute.

Eliberati un newsletter, trimiteti carti postale, invitatii la evenimente, invitatii la concursuri si pe paginile din social media samd. Optiunile sunt numeroase si va stau la dispozitie tocmai pentru a nu va neglija prezenta online sau offline in vietile clientilor deja existenti si pe care trebuie sa ii loializati prin investitii sustinute.

3.     Oferiti bonusuri. Atat angajatii cat si clientii dvs trebuie sa primeasca bonusuri, cadouri, gratuitati samd. Aceste recompense sunt indragite de ambele tabere si va trebui sa le priviti ca pe investitii solide si rapid amortizabile in afacerile dvs.

Autor: Nicutar Maria

Tags: loializarea clientilorvanzari repetatecustomer serviceafaceriafaceri profitabile


Ti-a placut acest articol?

Da Like, Printeaza sau trimite pe Email!

Votati articolul

Loializarea clientilor pentru vanzari din inertie
Rating:
Nota: 5 din 1 voturi

Articole conexe

27 Iun2017

Ghid privind respectarea regulilor de concurenta in afaceri

de Alina Constantinescu
Consiliul Concurentei a lansat in consultare publica Ghidul privind conformarea cu regulile de concurenta cu scopul de a explica modalitatea in care companiile pot realiza si implementa efectiv un program de conformare cu regulile de concurenta. Un program de conformare este un set de reguli,...
Citeste mai departe
847 Marketing
16 Mai2016

Cum sa alegi canalele de comunicare potrivite afacerii tale

de Teo Manole
Firmele au la dispozitie mai multe canale prin care pot ajunge la inima consumatorilor: de la reclame pe internet pana la blogguri. Din multitudinea canalelor existente, trebuie sa le alegeti pe cele care au priza la targetul dumneavoastra. De exemplu, daca va adresati adolescentilor,...
Citeste mai departe
993 Marketing
03 Mai2016

Sfaturi pentru a scrie e-mail-uri de afaceri eficiente

de Teo Manole
V-ati gandit vreodata cate mesaje trimiteti si primiti prin e-mail? Eu am ramas uimit cand am facut acest calcul: o medie de 5 e-mail-uri pe zi ori 5 zile pe saptamana ori 4 saptamani inseamna cel putin 100 de e-mail-uri intr-o luna! Intr-o perioada mai aglomerata cu clienti insistenti, numarul...
Citeste mai departe
1128 Marketing
04 Mai2016

2 tipuri de retele de business care va pot ajuta in dezvoltarea afacerii

de Teo Manole
Pentru a utiliza cat mai bine contactele pe care le aveti, este bine sa aveti o perspectiva structurata asupra acestora. Iata in continuare doua tipuri de retele de business care va pot ajuta in dezvoltarea afacerii: 1. Reteaua operationala Cea mai apropiata retea de business este cea a...
Citeste mai departe
1024 Marketing

Aboneaza-te GRATUIT la Newsletter-ul Afaceri la CHEIE
5 Idei de Afaceri cu investitie MINIMA si profit MAXIM + Model de Plan de Afaceri
Aboneaza-te la newsleterul Afaceri la CHEIE si descarci GRATUIT raportul 5 Idei de Afaceri cu investitie MINIMA si profit MAXIM + Model de Plan de Afaceri . Primesti informaţii din domeniul afacerilor, date despre reducerile si promotiile oferite de Rentrop & Straton.


Da, vreau informatii despre produsele Rentrop&Straton. Sunt de acord ca datele personale sa fie prelucrate conform Regulamentului UE 679/2016


Comentarii0 comentarii



Atentie! Pentru a activa formularul, trebuie sa raspundeti corect la intrebare!

Citeste Raportul Special GRATUIT
5 Idei de Afaceri cu investitie MINIMA si profit MAXIM + Model de Plan de Afaceri
5 Idei de Afaceri cu investitie MINIMA si profit MAXIM + Model de Plan de Afaceri

Adauga adresa ta de email si vei primi sfaturi, solutii si exemple pentru succesul afacerii tale

Sfaturi, solutii si exemple pentru succesul afacerii tale
5 Idei de Afaceri cu investitie MINIMA si profit MAXIM + Model de Plan de Afaceri
Completeaza adresa de email la care vrei sa primesti Raportul Gratuit

5 Idei de Afaceri cu investitie MINIMA si profit MAXIM + Model de Plan de Afaceri
Da, vreau informatii despre produsele Rentrop&Straton. Sunt de acord ca datele personale sa fie prelucrate conform Regulamentul UE 679/2016