Afacerilacheie.NET
Copierea de continut din prezentul site este supusa regulilor precizate in Termeni si conditii! Click aici.
Prin utilizarea siteului sunteti de acord, in mod implicit cu Termenii si conditiile! Orice abatere de la acestea constituie incalcarea dreptului nostru de autor si va angajeaza raspunderea!
X
de
18520 10-Oct-2011

5
din 3 voturi
RATING UTILIZATORI
De multe ori lucrurile nu merg in directia potrivita in afacerile noastre si se cere o evaluare a serviciilor pe care le oferim din perspectiva clientilor care beneficiaza de pe urma acestora. Clientii nu isi vor oferi intotdeauna feedback-ul din proprie initiativa si atunci este necesar un chestionar scurt, accesibil si care sa ne ofere o perspectiva larga in oferirea celor mai bune solutii.

Lansam produse si servicii si tintim spre audiente specifice, care detin anumite nevoi si dorinte, probleme si lipsuri. In functie de asteptarile clientilor nostri, ne stilizam portofoliul de servicii de foarte multe ori.

Aceste imbunatatiri vin ca solutii in rezolvarea problemelor legate de nivelul de satisfactie inregistrat de clientii nostri deja existenti si de nivelul de satisfactie pe care potentialii clienti l-ar intampina atunci cand se alatura afacerii noastre.

Iata si 3 intrebari cheie care merg direct la tinta in incercarea de a evalua nivelul de satisfatie resimtit de clientii nostri:

  Afacerea anului: Cultura de sofran
 
    Afla secretele cultivarii si utilizarii
    celui mai scump condiment din lume

        >> Click AICI <<


1.     Planuiti sa continuati colaborarea cu firma/compania/ agentia noastra si in anul viitor?
Aceasta intrebare merge direct la tinta si va poate spune care sa fie asteptarile dvs pentru anul viitor. O intrebare solvabila nu doar prin bifare de raspuns ci si cu spatiu de textare va poate aduce si motive pentru care clientii nu vor continua o colaborare alaturi de compania dvs.

2.    Cat de multumiti sunteti de serviciile de care beneficiati alaturi de compania noastra?
Puteti veni cu raspunsuri care sa se plieze pe un top de cifre sau cu spatiu de textare. Multi respondenti vor oferi si motivele pentru care va acorda un anumit calificativ sau o nota specifica.

Aceste raspunsuri va pot spune doar care este situatia in care va aflati si de unde trebuie sa porniti in incercarea de a va imbunatati nivelul satisfactiei pentru clientii dvs.

3.     Care sunt directiile in care putem efectua imbunatatiri pentru o experienta imbunatatita?
In acest punct veti afla majoritatea detaliilor legate de nivelul satisfactiei clientilor dvs. Veti afla care sunt nemultumirile si neajunsurile clientilor, cat de aproape va situati de pragul in care le rezolvati si in ce directii trebuie sa va conduceti procesul de imbunatatire.

Autor: Nicutar Maria

Tags: clientinemultumiri clientiprobleme clientichestionar clientinivel satisfactie clienti


Ti-a placut acest articol?

Recomanda-l prietenilor

Votati articolul

Masurarea nivelului de satisfactie a clientilor in 3 intrebari cheie
Rating:
Nota: 5 din 3 voturi

Articole conexe

27 Nov2023

Magia impachetarii: cum sa-ti uimesti clientii cu ambalaje deosebite pentru cadouri

         Detii un magazin si vrei sa faci o impresie placuta clientilor tai prin modul in care impachetezi produsele pe care acestia le comanda spre a fi daruite persoanelor dragi? Poate ca ti se pare un detaliu minor, dar este foarte important modul de...
Citeste mai departe
07 Apr2016

2 locuri unde poti sa-ti gasesti clienti si sa-ti testezi ofertele de afaceri

de Andreescu Sorin
1. Review-uri ale produselor si serviciilor Un mod excelent de a afla care este parerea consumatorilor cu privire la anumite produse si servicii este sa verifici comentariile pe care acestia le lasa cu privire la achizitiile realizate. Poti vedea aceste comentarii pe site-uri de cumparaturi...
Citeste mai departe
1233 Marketing
31 Mar2016

4 moduri in care sa relationezi si sa-ti castigi clientii

de Anca Raileanu
Orice afacere se bazeaza pe numarul si fidelitatea clientilor. Da, vorba aceea, “cum ii cresti, asa ii ai”? Iata 4 moduri in care sa relationezi si sa-ti castigi clientii pentru a avea profit! 1. Cunoaste-ti clientul si potentialul client Cand iti cunosti clientul ideal mai bine...
Citeste mai departe
1369 Management
24 Mar2016

Ce tipuri de date colectezi de la clientii tai pentru promovarea afacerii?

de Octavian Dinu
In primul rand, trebuie sa stiti care sunt cele mai bune cai de a colecta informatii despre clienti. Puteti incepe sa acumulati informatii de fiecare data cand un client interactioneaza cu firma dumneavoastra – la telefon sau pe chat online pentru serviciul clienti, in magazin cu un ...
Citeste mai departe
1186 Marketing

Aboneaza-te GRATUIT la Newsletter-ul Afaceri la CHEIE
Idei de Afaceri pentru 2024: 5 idei pentru Profit maxim
Aboneaza-te la newsleterul Afaceri la CHEIE si descarci GRATUIT raportul Idei de Afaceri pentru 2024: 5 idei pentru Profit maxim . Primesti informaţii din domeniul afacerilor, date despre reducerile si promotiile oferite de Rentrop & Straton.


Da, vreau informatii despre produsele Rentrop&Straton. Sunt de acord ca datele personale sa fie prelucrate conform Regulamentului UE 679/2016


Comentarii0 comentarii



Atentie! Pentru a activa formularul, trebuie sa raspundeti corect la intrebare!

Citeste Raportul Special GRATUIT
Idei de Afaceri pentru 2024: 5 idei pentru Profit maxim
Idei de Afaceri pentru 2024: 5 idei pentru Profit maxim

Adauga adresa ta de email si vei primi sfaturi, solutii si exemple pentru succesul afacerii tale

Sfaturi, solutii si exemple pentru succesul afacerii tale
Idei de Afaceri pentru 2024: 5 idei pentru Profit maxim
Completeaza adresa de email la care vrei sa primesti Raportul Gratuit

Idei de Afaceri pentru 2024: 5 idei pentru Profit maxim
Da, vreau informatii despre produsele Rentrop&Straton. Sunt de acord ca datele personale sa fie prelucrate conform Regulamentul UE 679/2016