Astazi, un magazin de succes nu mai este doar un spatiu tranzactional, ci a devenit un punct de experienta, un loc unde clientii vin pentru interactiune, consultanta si o conexiune umana pe care online-ul nu o poate oferi. Concurenta nu se mai seteaza doar la nivel de pret, ci la nivel de...
→ Citeste mai departe
Afacerilacheie.NET » Articole » Articole afaceriCum castigam profit si loialitatea clientilor nostri
Copierea de continut din prezentul site este supusa regulilor precizate in Termeni si conditii! Click aici.
Prin utilizarea siteului sunteti de acord, in mod implicit cu Termenii si conditiile! Orice abatere de la acestea constituie incalcarea dreptului nostru de autor si va angajeaza raspunderea!
Prin utilizarea siteului sunteti de acord, in mod implicit cu Termenii si conditiile! Orice abatere de la acestea constituie incalcarea dreptului nostru de autor si va angajeaza raspunderea!
X
11145
29-Nov-2011
Loialitatea inseamna foarte mult pentru orice companie. Fie ca discutam despre loialitatea angajatilor sau despre loialitatea clientilor, acest aspect este vital pentru profitabilitatea unei afaceri, timp indelungat. Realizam ca trebuie sa investim foarte mult in procesele de loializare si realizam coeziunea dintre nivelul loialitatii si nivelul profitului in afacerile noastre.5
din 1 vot
din 1 vot
RATING UTILIZATORI
Iata cateva sfaturi utile care va pot ajuta sa va loializati clientii cu eficienta si sa castigati si profit in acelasi timp:
1. Fiti corecti! Orice promisiune, orice regulament, orice concurs anuntat, toate trebuie sa indeplineasca asa cum ati promis. Respectati regulile pe care dvs le-ati impus si nu va dezamagiti clientii. Clientii vor fi mai loiali unei companii care isi tine cuvantul de fiecare data, fara nicio exceptie.
2. Actionati rapid. Cu fiecare noua comanda, cu fiecare noua plangere sau nemultumire samd, trebuie sa actionati rapid. De fiecare data cand se posteaza un comentariu negativ pe paginile unui website sau pe paginile retelelor de socializare, trebuie sa actionati rapid.
Vestea se imprastie extrem de rapid si nemultumirile neadresate in timp scurt isi maresc gravitatea in mod continuu. Veniti cu solutii viabile si usor de implementat, imputerniciti-va angajatii sa trateze anumite probleme care se ivesc si va veti asigura un timp mai scurt de rezolvare a unor potentiale probleme majore.
3. Folositi doar personal pregatit. Multe companii sunt tentate sa acorde salarii mici si in aceste conditii fluctuenta personalului creste inadmisibil de mult. Apar angajati noi in permanenta, sunt angajati care inca invata ce au de facut, trainerii sunt din ce in ce mai putini si clientii nu doresc sa intre in contact cu angajati nepregatiti.
Investiti in salarizare si pastrati-va angajatii cat mai mult timp. In timp vor deveni persoane in care va puteti pune baza, persoane pe care le puteti imputernici sa ia decizii in locul superiorilor lor, persoane care invata cum sa interactioneze din ce in ce mai bine cu clientii pe care doriti sa ii loializati.
Autor: Maria Nicutar
Ti-a placut acest articol?
Recomanda-l prietenilor
Votati articolul
Nota: 5 din 1 voturiArticole conexe
21 Dec2015
6 metode ca sa cresti dedicarea si loialitatea angajatilor fata de companie
de Stefan Lungu
Ca sa ai o afacere prospera este nevoie sa ai angajati dedicati si loiali. Cum poti incuraja loialitatea, dedicarea si mandria in activitatea oamenilor din companie?
Iata 6 strategii potrivite care te-ar putea ajuta:
1. Adopta o politica transparenta.
Cateodata, angajatii se tem...
→ Citeste mai departe
→ Citeste mai departe
28 Nov2014
5 strategii ca sa-ti asiguri loialitatea angajatilor
de Bogdan Guta
Absenta unor angajati dispusi sa depuna toate eforturile de care sunt capabili poate crea unui patron adevarate probleme, iar cazurile de acest fel sunt destul de frecvente.
Datorate nesigurantei slujbei, recompensarii insuficiente a muncii depuse, conditiilor improprii de lucru sau oricaror...
→ Citeste mai departe
→ Citeste mai departe
09 Mai2011
Cum sa cresti loialitatea angajatilor fata de companie
de Stefan Lungu Loialitatea angajatilor poate fi tradusa prin angajatii dedicati succesului organizatiei. Din pacate, prea multi oameni merg la serviciu doar pentru a castiga un salariu, dar au alte preocupari. Folosind strategiile potrivite pentru angajatii tai te va ajuta sa incuranjezi loialitatea, dedicarea si...
→ Citeste mai departe
→ Citeste mai departe
Aboneaza-te GRATUIT la Newsletter-ul Afaceri la CHEIE
Citeste Raportul Special GRATUIT
Adauga adresa ta de email si vei primi sfaturi, solutii si exemple pentru succesul afacerii tale
- → 5 afaceri la cheie cu sanse maxime de reusita te pot scoate usor din criza
- → Vrei sa incepi repede o afacere simpla? Realizeaza accesorii HANDMADE!
- → Biblia Antreprenorului sau Cum sa devii milionar peste noapte
- → Afaceri la cheie - Cresterea albinelor
- → Agricultura ecologica. Cultivarea de legume in sistem ecologic
- → Afaceri la cheie - Cum sa deschizi o cafenea
- → Secretele ingrijirii celor mai deosebite si pretentioase flori de apartament si gradina!
- → 5 oportunitati directe de a obtine sanatate, frumusete, performante si o viata implinita
- → Idei de afaceri cu amenajari interioare pentru birouri si locuinte
- → Afaceri la cheie - Goji, merisoare, Aronia - trei fructe miraculoase care te pot imbogati!
Comentarii0 comentarii