Surprinde-l placut cu ceea ce ii place

Clientul tau este cel mai important! In momentul cand vei gandi asa, cand vei constientiza importanta unui client multumit, succesul in afaceri este aproape de tine. Nu oferi ceea ce ai, ofera ceea ce doreste clientul sa primeasca. Cerceteaza-ti clientul si afla care sunt nevoile acestuia, cum poti veni in intampinarea lor, afla care ii sunt preferintele, cat este dispus sa plateasca si in ce conditii.

Vrei sa ai clienti fideli? Ridica-te la nivelul asteptarilor fiecaruia, facand un "cult" pentru satisfacerea nevoilor acestora! Cu siguranta, un client multumit, te va recomanda si altor posibili clienti. Oamenii sunt influentati de importanta cumparaturii, de presiunea timpului, de grupul din care fac parte ori de propria cultura. Nu toti factorii excercita o influenta la fel de puternica si tocmai de aceea, cunoscand ierarhia nevoilor, te poti apropia mai mult de ceea ce doreste clientul. Iata 5 pasi pe care ii poti urma in procesul satisfacerii clientului:

1) identificarea si clasificarea clientilor pe categorii;

Realizarea de Sapun natural

Retete cu ingrediente 100% naturale
+ explicatii clare pentru incepatori

...Detalii AICI >>
 

Un intreprinzator de succes trebuie sa aiba in vedere ierarhia nevoilor clientului sau, pentru a oferi acestuia ceea ce doreste, unde, cum, cat si la ce pret doreste. Daca la baza piramidei lui Maslow se afla nevoile primare de hrana, odihna, sex, etc., in varful piramidei, se afla nevoia de auto-actualizare, nevoie provenita din placerea instinctiva a omului de a deveni din ce in ce mai bun.

Astfel, nu se poate aplica o reteta general valabila si fiecare client trebuie tratat diferit, in functie de nivelul nevoilor sale.

Autor: Codruta Mitrana