Prin utilizarea siteului sunteti de acord, in mod implicit cu Termenii si conditiile! Orice abatere de la acestea constituie incalcarea dreptului nostru de autor si va angajeaza raspunderea!
din 4 voturi
Orice companie exista si se mentine pe piata datorita clientilor sai. Este important sa stim cum sa ii pastram cat mai mult timp si cum sa atragem clienti noi. Unul dintre lucrurile cele mai importante, de care multe firme nu tin insa cont, este feedback-ul primit de la cei care achizitioneaza produsele sau serviciile oferite de firma.
Sugestiile clientilor sunt printre cele mai bune si mai sigure metode de imbunatatire a produselor si serviciilor. Odata primite aceste sugestii, trebuie sa se tina cont de ele tocmai pentru fidelizarea clientilor. Daca vor observa ca nu se tine cont de sugestiile facute de ei, clientii vor renunta treptat la serviciile oferite de companie.
Se intampla insa destul de des ca foarte multi clienti sa isi exprime doar opinia negativa cu privire la anumite produse, dar sa nu stie exact ce ar dori sa imbunatateasca sau ce alt produs le-ar fi mai util. Pentru a evita astfel de ambiguitati sau chiar atitudini agresive ale clientilor, specialistii recomanda folosirea unor intrebari clare si concise. Raspunsurile primite ar putea fi astfel o reprezentare clara a ceea ce clientul doreste sa imbunatateasca la produsul sau serviciul oferit.
Planul de afacere perfect intocmit
reprezinta argumentul tau in discutiile cu
investitorii, finantatorii sau cumparatorii
>> Click AICI <<
Una dintre metodele de primire a feedback-ului este promovarea online. Prin intermediul statisticilor oferite de site-uri specializate, se poate afla numarul de vizitatori online, preferinta pentru anumite produse, atitudinea de respingere fata de altele.
Multe alte companii isi fac mai nou si blog-uri in cadrul site-urilor de prezentare tocmai pentru a mentine o legatura mai stransa cu clientii si pentru a da acestora ocazia de a-si exprima parerea intr-un mod mai usor si facil. Aceste tehnici sunt la indemana oricui si pot fi folosite cu usurinta pentru a imbunatati activitatea unei firme. Clientii sunt cei mai importanti nu doar intr-o sintagma scrisa, sa zicem, intr-un catalog de prezentare a firmei, ci si in realitate pentru ca o firma nu se poate dezvolta decat printr-un sector de clienti fidel si bine definit.
Autor: Mihaela Pascu
Ti-a placut acest articol?
Votati articolul
Nota: 4.75 din 4 voturiArticole conexe
Care este definitia succesului in afaceri? E full options!
de Silviu Marian Banila→ Citeste mai departe
De ce cauta oamenii idei de afaceri?
de Ionut Razvan Serbu→ Citeste mai departe
Cand realizam ca suntem pregatiti pentru afaceri ...
de Victor Oancea→ Citeste mai departe
Elementul vital pentru succesul unei afaceri: sprijinul familiei!
de Ilinca Dobrescu→ Citeste mai departe
Aboneaza-te GRATUIT la Newsletter-ul Afaceri la CHEIE

Citeste Raportul Special GRATUIT

Adauga adresa ta de email si vei primi sfaturi, solutii si exemple pentru succesul afacerii tale
- → Afaceri la cheie - toaletarea cateilor si pisicilor
- → Afaceri la cheie - Ferma piscicola in sistem familial
- → O afacere cu produse cosmetice 100% naturale la tine acasa
- → Afaceri la cheie - Cultivarea ciupercilor Champignon
- → Agricultura ecologica. Cultivarea de legume in sistem ecologic
- → Afaceri la cheie - Stand de sucuri naturale
- → Vrei sa incepi repede o afacere simpla? Realizeaza accesorii HANDMADE!
- → Totul despre accesarea fondurilor UE pentru agricultura si zootehnie
- → Biblia Antreprenorului sau Cum sa devii milionar peste noapte
- → Idei de afaceri cu amenajari interioare pentru birouri si locuinte
Comentarii0 comentarii