Afacerilacheie.NET Lansarea unui proiect antreprenorial este un proces complex care depaseste simpla existenta a unei idei inovatoare. In piata dinamica de astazi, succesul nu este garantat doar de entuziasm, ci mai ales de capacitatea fondatorului de a organiza eficient fiecare etapa, de la viziunea initiala pana la...
→ Citeste mai departe
Copierea de continut din prezentul site este supusa regulilor precizate in Termeni si conditii! Click aici.
Prin utilizarea siteului sunteti de acord, in mod implicit cu Termenii si conditiile! Orice abatere de la acestea constituie incalcarea dreptului nostru de autor si va angajeaza raspunderea!
Prin utilizarea siteului sunteti de acord, in mod implicit cu Termenii si conditiile! Orice abatere de la acestea constituie incalcarea dreptului nostru de autor si va angajeaza raspunderea!
X
12174
12-Oct-2011
Afacerile devin profitabile atunci cand detin avantaje unice in fata competitorilor din mediul business. Detinem servicii asemanatoare, produse asemanatoare, insa experienta pe care o oferim trebuie sa fie una diferita. 2.75
din 2 voturi
din 2 voturi
RATING UTILIZATORI
Una dintre cele mai mari greseli comise de numerosi detinatori de afaceri este sa stabileasca acelasi program de customer service ce se va derula pentru toti clientii, indiferent de varsta, de categorie sociala careia ii apartin, de venituri sau de preferintele lor personale.
Stim ca toti clientii isi doresc servicii rapide de livrare, promptitudine in oferirea de raspunsuri si lamuriri, oferte speciale si sa participe la concursuri. Doar atat? Daca stam sa ne gandim, este greu de presupus ca toti clientii isi doresc acelasi lucru, si, cu toate acestea, facem posibilul de a-i educa in aceasta maniera. Fie ca au alte asteptari si dorinte, noi le livram acest set de „servicii si beneficii” si speram pentru cel mai bun rezultat.
O solutie excelenta in prevenirea conflictelor si nemultumirilor ce apar deseori din randul clientilor sta in simplul proces de chestionare. Se pot efectua chestionare ce vor fi completate cu raspunsurile clientilor contra unor beneficii clare:reduceri, gratuitati, oferte speciale samd. Multi clienti vor veni cu cerinte numeroase si rezultatul va fi cel conform caruia o noua experienta este necesara pentru a va distanta de competitie.
Primul pas sta in studierea competitiei si incercarea de a aduce noi beneficii care sa rezoneze cu cerintele si asteptarile clientilor si, in acelasi timp, sa rezoneze cu bugetul pe care il aveti la dispozitie pentru implementarea unei schimbari benefice in cadrul companiei dvs.
Rezultatul final va consta intr-o suma de solutii ce vor inlatura nemultumiri ulterioare ce ar fi putut aparea oricand, in cazul in care nu ar fi fost rezolvate. Va veti cunoaste clientii mai bine, veti sti ce isi doresc si care este experienta de care au nevoie pentru o alegere clara intre compania dvs si cele detinute de competitorii dvs in mediul business.
Autor: Nicutar Maria
Ti-a placut acest articol?
Recomanda-l prietenilor
Votati articolul
Nota: 2.75 din 2 voturiArticole conexe
13 Mar2026
Vitrine frigorifice pentru afaceri la cheie in retail alimentar sau HoReCa
Intr-un magazin alimentar, o cofetarie sau un bistro modern, modul in care sunt prezentate produsele reci poate influenta direct decizia de cumparare. Clientii aleg adesea cu ochii, iar vitrinele frigorifice devin si instrumente de vanzare.
De la bauturi racoritoare si lactate pana la...
→ Citeste mai departe
→ Citeste mai departe
15 Ian2026
Logistica micilor afaceri: cum sa iti organizezi spatiul pentru a creste productivitatea
Entuziasmul inceperii unei afaceri este contagios. Ai ideea, ai produsul si esti gata sa cuceresti piata. Insa, pe masura ce comenzile incep sa vina, multi antreprenori se lovesc de un zid invizibil: dezorganizarea. Ceea ce la inceput parea gestionabil – cateva cutii intr-un colt si un teanc...
→ Citeste mai departe
→ Citeste mai departe
22 Oct2025
Pregatirea afacerii pentru sezonul rece: ce obligatii au angajatorii
de Afacerilacheie.net Pe masura ce calendarul ne anunta apropierea sezonului rece, managerii si antreprenorii trebuie sa isi indrepte atentia catre un set specific de provocari. Temperaturile scazute, conditiile meteorologice nefavorabile si zilele mai scurte nu afecteaza doar moralul angajatilor, ci si eficienta...
→ Citeste mai departe
→ Citeste mai departe
Aboneaza-te GRATUIT la Newsletter-ul Afaceri la CHEIE
Citeste Raportul Special GRATUIT
Adauga adresa ta de email si vei primi sfaturi, solutii si exemple pentru succesul afacerii tale
- → Afaceri la cheie - Cultivarea plantelor medicinale si aromatice in sistem ecologic
- → Idei de afaceri profitabile - ciupercarie
- → Top 27 cele mai profitabile afaceri la cheie
- → Revista Idei de Afaceri - peste 500 idei de afaceri profitabile
- → 9 afaceri la cheie profitabile in Romania cu produse naturale si culturi ecologice
- → Cresterea viermilor de matase
- → Afaceri la cheie - Crescatoria ECO de gaini pentru oua si carne
- → Afaceri la cheie - Cum sa deschizi o cafenea
- → Franciza - primul pas catre succesul afacerii tale. Fa-l acum!
- → Afaceri la cheie - Cum sa faci bani din propria ta plantatie de Paulownia
Comentarii0 comentarii