Intr-un magazin alimentar, o cofetarie sau un bistro modern, modul in care sunt prezentate produsele reci poate influenta direct decizia de cumparare. Clientii aleg adesea cu ochii, iar vitrinele frigorifice devin si instrumente de vanzare.
De la bauturi racoritoare si lactate pana la...
→ Citeste mai departe
Afacerilacheie.NET » Articole » Articole afaceri » Afaceri profitabile5 reguli de baza in customer service-ul afacerilor profitabile
Copierea de continut din prezentul site este supusa regulilor precizate in Termeni si conditii! Click aici.
Prin utilizarea siteului sunteti de acord, in mod implicit cu Termenii si conditiile! Orice abatere de la acestea constituie incalcarea dreptului nostru de autor si va angajeaza raspunderea!
Prin utilizarea siteului sunteti de acord, in mod implicit cu Termenii si conditiile! Orice abatere de la acestea constituie incalcarea dreptului nostru de autor si va angajeaza raspunderea!
X
20475
18-Sep-2011
Customer service-ul ar trebui sa stea la baza oricarei afaceri. Toate afacerile, indiferent de profilul lor, indiferent de calibrul lor, indiferent de cine le detine si cui se adreseaza, toate se adreseaza catre o audienta clar definita. Aceasta audienta decide daca vom discuta despre afaceri profitabile sau despre afaceri putin rentabile. 5
din 1 vot
din 1 vot
RATING UTILIZATORI
Customer service-ul vine cu cateva reguli de la care nu va puteti abate:
1. Afacerile profitabile sunt cele pe care clientii se bazeaza in toate aspectele sale. Clientii asteapta acelasi nivel al calitatii de fiecare data cand ne folosesc serviciile sau produsele si aceasta consecventa ne aduce afacerile in directii profitabile.
2. Afacerile profitabile reusesc sa devina afaceri credibile inca din momentul in care nu le putem numi decat afaceri rentabile. Adevarul este ca majoritatea antreprenorilor uita sa investeasca in construirea credibilitatii inca de la demararea afacerii si pierd enorm. Customer service-ul se bazeaza pe increderea clientilor in afacerile pe care le conducem, in produsele si serviciile noastre, in angajatii care ne reprezinta companiile.
3. Empatie pentru afaceri profitabile. Afacerile cele mai profitabile si care se dovedesc de succes real sunt cele reprezentate de angajatii cei mai priceputi in a-si arata empatia in relatia cu clientii. Intelegeti-va clientii cand sunt nemultumiti, nelamuriti, entuziasmati sau indecisi si adaptati-va fiecarei situatii in parte cu un anumit limbaj verbal si non-verbal adecvat.
4. Afacerile profitabile vor coopta doar angajati care detin cunostinte de customer service. Investiti in angajati si continuati sa le oferiti training-uri de specializare si perfectionare. Afacerile profitabile se bazeaza pe angajatii cu bune abilitati de a efectua vanzari, de a rezolva nemultumiri si plangeri, de a raspunde prompt si intr-o maniera profesionala oricarui client. Asigurati-va ca angajatii dvs detin bonusuri si comisioane la orice vanzare si veti descoperi performanta si eficienta pe care le ofera atunci cand sunt motivati cu adevarat.
5. Customer service-ul de calitate trebuie sa lucreze in permanenta pentru a simplifica viata si procesul de achizitionare pentru clienti. Afacerile profitabile trebuie sa se mentina in continua dezvoltare si incercare de imbunatatire sub toate formele sale.
Autor : Nicutar Maria
Ti-a placut acest articol?
Recomanda-l prietenilor
Votati articolul
Nota: 5 din 1 voturiArticole conexe
22 Dec2023
3 strategii eficiente pentru cresterea randamentului in afaceri
de Afaceri La Cheie
Succesul nu este cu siguranta rezultatul norocului, ci al aplicarii unor metode si tehnici inovatoare, atunci cand vorbim despre acele idei de afaceri cu randament ridicat.
Viziunea fiecarui antreprenor este de a combina profitabilitatea financiara cu realizarea personala. Acest obiectiv, desi...
→ Citeste mai departe
→ Citeste mai departe
23 Aug2023
3 exemple de afaceri profitabile pe termen lung
de Afaceri La Cheie
In lumea antreprenoriatului, multi aspira sa gaseasca acea idee de afacere care sa le aduca succes si stabilitate pe termen lung. Cu toate acestea, intr-o piata in continua schimbare, este crucial sa identifici exemple de afaceri care sa fie nu doar profitabile in prezent, ci si durabile si...
→ Citeste mai departe
→ Citeste mai departe
15 Sep2021
Partenerii tai de afaceri au datorii? Platforma online InfoQuick.ro te ajuta sa verifici rapid si simplu firmele la ANAF
de Redactia Afacerilacheie.net
Parteneriatele de afaceri sunt esentiale pentru succesul multora dintre companii. Progresam alaturi de clientii, furnizorii si partenerii cu care am incheiat diverse acorduri.
In acelasi timp insa, partenerii de afaceri pot reprezenta un risc pentru propria afacere....
→ Citeste mai departe
→ Citeste mai departe
Aboneaza-te GRATUIT la Newsletter-ul Afaceri la CHEIE
Citeste Raportul Special GRATUIT
Adauga adresa ta de email si vei primi sfaturi, solutii si exemple pentru succesul afacerii tale
- → Afaceri la cheie - Descopera comoara din pivnita - ciupercile Pleurotus!
- → Top 27 cele mai profitabile afaceri la cheie
- → 10 afaceri la cheie cu fonduri europene, bazate pe agricultura ecologica
- → Afaceri la cheie - Cum sa faci bani din propria ta plantatie de Paulownia
- → Afaceri la cheie - Crescatoria ECO de gaini pentru oua si carne
- → O afacere cu produse cosmetice 100% naturale la tine acasa
- → Totul despre accesarea fondurilor UE pentru agricultura si zootehnie
- → Feng Shui - afacerea care iti aduce bani multi si energii pozitive
- → Afaceri la cheie - Ferma piscicola in sistem familial
- → Top cele mai profitabile 17 afaceri la cheie in agricultura
Comentarii0 comentarii