Parteneriatele de afaceri sunt esentiale pentru succesul multora dintre companii. Progresam alaturi de clientii, furnizorii si partenerii cu care am incheiat diverse acorduri.
In acelasi timp insa, partenerii de afaceri pot reprezenta un risc pentru propria afacere....
→ Citeste mai departe
Afacerilacheie.NET » Articole » Articole afaceri » Afaceri profitabile5 reguli de baza in customer service-ul afacerilor profitabile
Copierea de continut din prezentul site este supusa regulilor precizate in Termeni si conditii! Click aici.
Prin utilizarea siteului sunteti de acord, in mod implicit cu Termenii si conditiile! Orice abatere de la acestea constituie incalcarea dreptului nostru de autor si va angajeaza raspunderea!
Prin utilizarea siteului sunteti de acord, in mod implicit cu Termenii si conditiile! Orice abatere de la acestea constituie incalcarea dreptului nostru de autor si va angajeaza raspunderea!
X
Customer service-ul ar trebui sa stea la baza oricarei afaceri. Toate afacerile, indiferent de profilul lor, indiferent de calibrul lor, indiferent de cine le detine si cui se adreseaza, toate se adreseaza catre o audienta clar definita. Aceasta audienta decide daca vom discuta despre afaceri profitabile sau despre afaceri putin rentabile.
Customer service-ul vine cu cateva reguli de la care nu va puteti abate:
1. Afacerile profitabile sunt cele pe care clientii se bazeaza in toate aspectele sale. Clientii asteapta acelasi nivel al calitatii de fiecare data cand ne folosesc serviciile sau produsele si aceasta consecventa ne aduce afacerile in directii profitabile.
2. Afacerile profitabile reusesc sa devina afaceri credibile inca din momentul in care nu le putem numi decat afaceri rentabile. Adevarul este ca majoritatea antreprenorilor uita sa investeasca in construirea credibilitatii inca de la demararea afacerii si pierd enorm. Customer service-ul se bazeaza pe increderea clientilor in afacerile pe care le conducem, in produsele si serviciile noastre, in angajatii care ne reprezinta companiile.
Planul de afacere perfect intocmit
reprezinta argumentul tau in discutiile cu
investitorii, finantatorii sau cumparatorii
>> Click AICI <<
3. Empatie pentru afaceri profitabile. Afacerile cele mai profitabile si care se dovedesc de succes real sunt cele reprezentate de angajatii cei mai priceputi in a-si arata empatia in relatia cu clientii. Intelegeti-va clientii cand sunt nemultumiti, nelamuriti, entuziasmati sau indecisi si adaptati-va fiecarei situatii in parte cu un anumit limbaj verbal si non-verbal adecvat.
4. Afacerile profitabile vor coopta doar angajati care detin cunostinte de customer service. Investiti in angajati si continuati sa le oferiti training-uri de specializare si perfectionare. Afacerile profitabile se bazeaza pe angajatii cu bune abilitati de a efectua vanzari, de a rezolva nemultumiri si plangeri, de a raspunde prompt si intr-o maniera profesionala oricarui client. Asigurati-va ca angajatii dvs detin bonusuri si comisioane la orice vanzare si veti descoperi performanta si eficienta pe care le ofera atunci cand sunt motivati cu adevarat.
5. Customer service-ul de calitate trebuie sa lucreze in permanenta pentru a simplifica viata si procesul de achizitionare pentru clienti. Afacerile profitabile trebuie sa se mentina in continua dezvoltare si incercare de imbunatatire sub toate formele sale.
Autor : Nicutar Maria
Customer service-ul vine cu cateva reguli de la care nu va puteti abate:
1. Afacerile profitabile sunt cele pe care clientii se bazeaza in toate aspectele sale. Clientii asteapta acelasi nivel al calitatii de fiecare data cand ne folosesc serviciile sau produsele si aceasta consecventa ne aduce afacerile in directii profitabile.
2. Afacerile profitabile reusesc sa devina afaceri credibile inca din momentul in care nu le putem numi decat afaceri rentabile. Adevarul este ca majoritatea antreprenorilor uita sa investeasca in construirea credibilitatii inca de la demararea afacerii si pierd enorm. Customer service-ul se bazeaza pe increderea clientilor in afacerile pe care le conducem, in produsele si serviciile noastre, in angajatii care ne reprezinta companiile.
Planul de afacere perfect intocmit
reprezinta argumentul tau in discutiile cu
investitorii, finantatorii sau cumparatorii
>> Click AICI <<
3. Empatie pentru afaceri profitabile. Afacerile cele mai profitabile si care se dovedesc de succes real sunt cele reprezentate de angajatii cei mai priceputi in a-si arata empatia in relatia cu clientii. Intelegeti-va clientii cand sunt nemultumiti, nelamuriti, entuziasmati sau indecisi si adaptati-va fiecarei situatii in parte cu un anumit limbaj verbal si non-verbal adecvat.
4. Afacerile profitabile vor coopta doar angajati care detin cunostinte de customer service. Investiti in angajati si continuati sa le oferiti training-uri de specializare si perfectionare. Afacerile profitabile se bazeaza pe angajatii cu bune abilitati de a efectua vanzari, de a rezolva nemultumiri si plangeri, de a raspunde prompt si intr-o maniera profesionala oricarui client. Asigurati-va ca angajatii dvs detin bonusuri si comisioane la orice vanzare si veti descoperi performanta si eficienta pe care le ofera atunci cand sunt motivati cu adevarat.
5. Customer service-ul de calitate trebuie sa lucreze in permanenta pentru a simplifica viata si procesul de achizitionare pentru clienti. Afacerile profitabile trebuie sa se mentina in continua dezvoltare si incercare de imbunatatire sub toate formele sale.
Autor : Nicutar Maria
Ti-a placut acest articol?
Da Like, Printeaza sau trimite pe Email!
Votati articolul
Nota: 5 din 1 voturiArticole conexe
15 Sep2021
Partenerii tai de afaceri au datorii? Platforma online InfoQuick.ro te ajuta sa verifici rapid si simplu firmele la ANAF
de Redactia Afacerilacheie.net
26 Nov2019
Artisan Bakery - ingredientele unei afaceri de succes
de Alina Constantinescu O afacere cu potential ridicat pe piata din Romania este deschiderea unei cofetarii/patiserii. Aflam in randurile de mai jos povestea din spatele afacerii Artisan Bakery.
Ideea afacerii de familie a Ioanei Ungureanu s-a nascut in perioada de maternitate, cand a avut timpul necesar sa se informeze...
→ Citeste mai departe
→ Citeste mai departe
17 Oct2019
Trei ingrediente ale unei afaceri de succes - Avido Bistro
de Alina Constantinescu Programul Start-Up Nation ii ajuta pe tinerii antreprenori indrazneti sa isi transforme pasiunile in idei de afaceri profitabile.
Astazi aflam povestea a doua tinere, Madalina si Cristiana, care au renuntat la domeniile in care activau si au pus bazele unei afaceri cu mancare naturala. Cele doua...
→ Citeste mai departe
→ Citeste mai departe
14 Nov2018
Afaceri profitabile in 2018: 7 idei care sa te inspire
de Afaceri La Cheie Esti in cautarea unei idei de afaceri care sa ti se potriveasca dar care sa fie si profitabila? Iata cele 7 idei verificate de noi!
Romania traverseaza momentan o perioada de instabilitate politica, avand in vedere ultimele evolutii (sau, mai bine zis, involutii) la nivel national si european....
→ Citeste mai departe
→ Citeste mai departe
Aboneaza-te GRATUIT la Newsletter-ul Afaceri la CHEIE
Citeste Raportul Special GRATUIT
Adauga adresa ta de email si vei primi sfaturi, solutii si exemple pentru succesul afacerii tale
- → Afaceri la cheie - Cultivarea plantelor medicinale si aromatice in sistem ecologic
- → Pachet promotional Colectia Idei de Afaceri de Succes
- → Top cele mai profitabile 17 afaceri la cheie in agricultura
- → Biblia Antreprenorului sau Cum sa devii milionar peste noapte
- → Cresterea viermilor de matase
- → Cum sa faci bani de acasa? Idei de afaceri profitabile
- → Afaceri la cheie - Cultivarea ciupercilor Champignon
- → Totul despre accesarea fondurilor UE pentru agricultura si zootehnie
- → Afaceri la cheie - OFERTA SPECIALA pentru fermieri si producatori agricoli
- → Afaceri la cheie - Ferma pentru cresterea melcilor
Comentarii0 comentarii