Fiecare proprietar de magazin online doreste sa creasca traficul si conversiile. Dar chiar si dupa ce ai implementat multiple strategii de marketing digital, exista provocari si ai nevoie sa incerci noi tehnici si idei legate de optimizarea afacerii.
In general,...
→ Citeste mai departe
Afacerilacheie.NET » Articole » Articole afaceri » MarketingCe tipuri de date colectezi de la clientii tai pentru promovarea afacerii?
Copierea de continut din prezentul site este supusa regulilor precizate in Termeni si conditii! Click aici.
Prin utilizarea siteului sunteti de acord, in mod implicit cu Termenii si conditiile! Orice abatere de la acestea constituie incalcarea dreptului nostru de autor si va angajeaza raspunderea!
Prin utilizarea siteului sunteti de acord, in mod implicit cu Termenii si conditiile! Orice abatere de la acestea constituie incalcarea dreptului nostru de autor si va angajeaza raspunderea!
X
1290
24-Mar-2016
In primul rand, trebuie sa stiti care sunt cele mai bune cai de a colecta informatii despre clienti.5
din 1 vot
din 1 vot
RATING UTILIZATORI
Puteti incepe sa acumulati informatii de fiecare data cand un client interactioneaza cu firma dumneavoastra – la telefon sau pe chat online pentru serviciul clienti, in magazin cu un vanzator sau prin chestionare si sondaje online, sfatuieste Jeff Tanner, profesor de marketing la Universitatea Baylor si director la „Business Collaboratory”.
Totusi, este de notat faptul ca actul CAN-SPAM interzice procurarea de adrese de e-mail de la anumite surse online, inclusiv bloguri sau chat-uri, fara permisiunea utilizatorilor si proprietarilor site-urilor.
Singurul lucru impus de lege atunci cand vine vorba de colectarea informatiilor despre clienti este sa creati o politica de confidentialitate si sa le oferiti clientilor acces la ea, spune Tanner.
Intr-o lume ideala, politica de confidentialitate ar trebui sa urmeze Fair Information Practice Principles, care sunt linii directoare pentru colectarea electronica de informatii despre clienti in siguranta, dar care nu sunt impuse de lege.
Specificati in politica dumneavoastra cine colectioneaza ce tip de date, cum sunt folosite si cu cine le impartasiti (si daca intentionati sa le impartasiti).
De asemenea, trebuie sa lasati clientii sa aleaga daca vor sa primeasca materiale de la dumneavoastra sau nu.
Mai exact, daca detineti o afacere in domeniul sanatatii si colectati date despre pacienti, trebuie sa respectati anumite legi. La fel si daca publicul tinta al companiei dumneavoastra sunt copiii si interactionati cu ei online.
Cand obtineti informatia despre clienti pe care o doriti, este inutil sa o aruncati intr-un fisier Excel. Cea mai buna, rapida si ieftina metoda pentru a o stoca, urmari si intelege, spune Tanner, este aceea de a folosi o solutie de management all-in-one in relatia cu clientii (CRM).
Urmeaza inregistrarea si analizarea istoricului tranzactional al fiecarui client - ce au cumparat de la dumneavoastra, cand si cat de des - va ajuta sa stiti ce produse sa le oferiti pe viitor.
Companiile precum Amazon si Zappos sunt unele printre cele mai bune in aceasta practica de marketing puternica, cunoscuta si sub numele de „analiza cosului”, si ofera automat recomandari personalizate de produse bazate pe cumparaturi facute in trecut.
Ti-a placut acest articol?
Recomanda-l prietenilor
Votati articolul
Nota: 5 din 1 voturiArticole conexe
27 Iun2017
Ghid privind respectarea regulilor de concurenta in afaceri
de Alina Constantinescu Consiliul Concurentei a lansat in consultare publica Ghidul privind conformarea cu regulile de concurenta cu scopul de a explica modalitatea in care companiile pot realiza si implementa efectiv un program de conformare cu regulile de concurenta.
Un program de conformare este un set de reguli,...
→ Citeste mai departe
→ Citeste mai departe
28 Iun2016
5 modalitati ieftine de a-ti promova eficient afacerea
de Robert Bratu
In situatia in care bugetul destinat promovarii este limitat, aceste metode ieftine de promovare a afacerii te vor ajuta sa investesti banii respectivi in alte aspecte care tin de produsele sau serviciile vandute.
Important este sa ai curajul sa intri in contact cu alti oameni, sa indraznesti...
→ Citeste mai departe
→ Citeste mai departe
16 Mai2016
Cum sa alegi canalele de comunicare potrivite afacerii tale
de Teo Manole
Firmele au la dispozitie mai multe canale prin care pot ajunge la inima consumatorilor: de la reclame pe internet pana la blogguri.
Din multitudinea canalelor existente, trebuie sa le alegeti pe cele care au priza la targetul dumneavoastra.
De exemplu, daca va adresati adolescentilor,...
→ Citeste mai departe
→ Citeste mai departe
Aboneaza-te GRATUIT la Newsletter-ul Afaceri la CHEIE
Citeste Raportul Special GRATUIT
Adauga adresa ta de email si vei primi sfaturi, solutii si exemple pentru succesul afacerii tale
- → Afaceri la cheie - Stand de sucuri naturale
- → Secretele ingrijirii celor mai deosebite si pretentioase flori de apartament si gradina!
- → Cresterea viermilor de matase
- → Top 33 cele mai tari idei de afaceri dupa orele de serviciu
- → Afaceri la cheie - Cultivarea plantelor medicinale si aromatice in sistem ecologic
- → 5 oportunitati directe de a obtine sanatate, frumusete, performante si o viata implinita
- → Shaormerie - afacerea care se hraneste si creste din apetitul clientului!
- → Afaceri la cheie - toaletarea cateilor si pisicilor
- → Afaceri la cheie - Ferma pentru cresterea melcilor
- → Afaceri la cheie - Descopera comoara din pivnita - ciupercile Pleurotus!
Comentarii0 comentarii