Intr-un magazin alimentar, o cofetarie sau un bistro modern, modul in care sunt prezentate produsele reci poate influenta direct decizia de cumparare. Clientii aleg adesea cu ochii, iar vitrinele frigorifice devin si instrumente de vanzare.
De la bauturi racoritoare si lactate pana la...
→ Citeste mai departe
Afacerilacheie.NET » Articole » Articole afaceri » Afaceri profitabileCustomer service de calitate prin comunicare eficienta
Copierea de continut din prezentul site este supusa regulilor precizate in Termeni si conditii! Click aici.
Prin utilizarea siteului sunteti de acord, in mod implicit cu Termenii si conditiile! Orice abatere de la acestea constituie incalcarea dreptului nostru de autor si va angajeaza raspunderea!
Prin utilizarea siteului sunteti de acord, in mod implicit cu Termenii si conditiile! Orice abatere de la acestea constituie incalcarea dreptului nostru de autor si va angajeaza raspunderea!
X
11068
16-Sep-2011
Vanzarile si customer service-ul isi au succesul bine definit in cadrul modalitatii prin care reusim sa comunicam cu clientii nostri.5
din 1 vot
din 1 vot
RATING UTILIZATORI
Comunicarea defectuoasa este una dintre cele mai mari piedici in cooptarea de noi clienti si in pastrarea celor deja existenti. Exprimarea mesajelor intr-o maniera profesionala si strategica este secretul catre o mai buna promovare a mesajelor de vanzari, catre o mai buna promovare a produselor, serviciilor si a afacerii ca tot unitar.
Iata cateva secrete ale unei comunicari corecte si eficiente pentru afaceri profitabile:
1. Afacerile profitabile detin reprezentati ai departamentului de customer service sau ai departamentului de vanzari care stiu in ce maniera sa foloseasca cele mai potrivite cuvinte. Clientii vor sa cunoasca beneficii si nu caracteristici ale produselor si serviciilor, vor sa simta ca stau de vorba cu un profesionist, vor sa se simta respectati si importanti. Un singur cuvant ales in mod neinspirat poate deturna directia unui mesaj si destinatia sa.
2. Afacerile profitabile se consolideaza cu ajutorul angajatilor care inteleg importanta tonului folosit in interactiunea cu clientii.
Tonalitatea si inflexiunile vocii pot exprima mai mult decat sute de cuvinte si va ajuta sa determinati clientii sa faca alegeri profitabile pentru afacerile dvs. Discutiile cu potentialii clienti sau cu cei deja existenti trebuie sa aiba un ritm bine gandit, o tonalitate vie pentru a le proiecta o stare de spirit potrivita pentru a-si baza deciziile de achizitionare in favoarea afacerii dvs.
3. Afacerile profitabile se bazeaza pe script-uri bine puse la punct cu ajutorul marketerilor si advertiserilor.
Angajatii trebuie sa isi cunoasca gama de produse sau servicii pe care le prezinta si le promoveaza si fiecare dintre acestea trebuie sa detina un script care sa includa returnari de obiectii din partea clientilor si modalitati de solutionare. Ganditi-va la acest aspect ca la un labirint care trebuie sa contina un sub-script anexat in mod corect si care sa directioneze clientul in directiile profitabile pentru afacerile dvs.
Ti-a placut acest articol?
Recomanda-l prietenilor
Votati articolul
Nota: 5 din 1 voturiArticole conexe
26 Aug2024
7 motive pentru care afacerea ta are nevoie de o reclama led programabila
Captarea atentiei clientilor este esentiala pentru succesul oricarei afaceri. De cele mai multe ori, prima impresie este cea care face diferenta intre a atrage sau a pierde un potential client. In acest context, o reclama LED programabila nu este doar o investitie inteligenta, ci si o...
→ Citeste mai departe
→ Citeste mai departe
22 Dec2023
3 strategii eficiente pentru cresterea randamentului in afaceri
de Afaceri La Cheie
Succesul nu este cu siguranta rezultatul norocului, ci al aplicarii unor metode si tehnici inovatoare, atunci cand vorbim despre acele idei de afaceri cu randament ridicat.
Viziunea fiecarui antreprenor este de a combina profitabilitatea financiara cu realizarea personala. Acest obiectiv, desi...
→ Citeste mai departe
→ Citeste mai departe
23 Aug2023
3 exemple de afaceri profitabile pe termen lung
de Afaceri La Cheie
In lumea antreprenoriatului, multi aspira sa gaseasca acea idee de afacere care sa le aduca succes si stabilitate pe termen lung. Cu toate acestea, intr-o piata in continua schimbare, este crucial sa identifici exemple de afaceri care sa fie nu doar profitabile in prezent, ci si durabile si...
→ Citeste mai departe
→ Citeste mai departe
Aboneaza-te GRATUIT la Newsletter-ul Afaceri la CHEIE
Citeste Raportul Special GRATUIT
Adauga adresa ta de email si vei primi sfaturi, solutii si exemple pentru succesul afacerii tale
- → Afaceri la cheie - cresterea lipitorilor. Deschide-ti propria ferma de lipitori!
- → Secretele antreprenorilor care o duc bine pe timp de criza
- → Joaca-te inteligent cu copilul tau! Fise distractive si educationale
- → Cresterea viermilor de matase
- → Afaceri la cheie - Castiga 20.000 euro/luna cu propria ta Ferma de Vipere!
- → Cum sa faci bani de acasa? Idei de afaceri profitabile
- → 10 cele mai accesibile afaceri care pot fi demarate la ora actuala in Romania!
- → 5 idei de afaceri de top si un voucher CADOU
- → Vrei sa incepi repede o afacere simpla? Realizeaza accesorii HANDMADE!
- → Afaceri de succes in 2016 - firma de catering!
Comentarii0 comentarii