Afacerilacheie.NET
Copierea de continut din prezentul site este supusa regulilor precizate in Termeni si conditii! Click aici.
Prin utilizarea siteului sunteti de acord, in mod implicit cu Termenii si conditiile! Orice abatere de la acestea constituie incalcarea dreptului nostru de autor si va angajeaza raspunderea!
X
de
842 27-Oct-2015

5
din 1 vot
RATING UTILIZATORI
Daca iti aloci timp pentru a asculta ce au de spus ceilalti – cu precadere angajatii si clientii tai, al caror feedback este extrem de valoros – vei crea o fidelizare a brandului tau. Dar, incearca sa nu judeci sau sa critici; asculta si-atat.

Iata cele trei sfaturi!

1. Mentine nivelul de implicare.

Daca esti intr-o zona aglomerata, concentreaza-ti atentia asupra persoanei cu care esti, nu asupra a ceea ce se intampla in jur. In mod similar, cand vorbesti la telefon, intoarce-te cu spatele la calculator si acorda-i toata atentia ta interlocutorului.

  Afacerea anului: Cultura de sofran
 
    Afla secretele cultivarii si utilizarii
    celui mai scump condiment din lume

        >> Click AICI <<


Daca esti distras de tehnologie, ii faci pe ceilalti sa se simta neimportanti.

2. Rezista nevoii de a intrerupe.

Poate parea foarte tentanta ideea de a-i termina celuilalt propozitia pentru a-i demonstra ca ai inteles mesajul, dar in multe situatii acest comportament este perceput ca fiind nepotrivit. Daca iti vei asculta interlocutorul, ii vei castiga increderea.

Daca il vei intrerupe, chiar si cu intentii bune – ii vei fura oportunitatea de a-si exprima complet sentimentele si opiniile. Pentru a te asigura ca nu vei intrerupe, fa o pauza inainte de a raspunde.

3. Incearca sa asculti empatic.
Nu asculta doar cu urechile, dar si cu ochii si inima. Nu trebuie neaparat sa fii de acord cu interlocutorul, dar imagineaza-ti cum se simte. Pune-te in locul lui pentru a-i intelege punctul de vedere.

Din pacate, majoritatea oamenilor nu asculta pentru a intelege, ci asculta pentru a raspunde. Nu te concentra pe ceea ce vei spune ulterior.

Asta impiedica si ingreuneaza comunicarea. Concentreaza-te dor pe ceea ce are de spus vorbitorul.

Tags: afacereafaceriascultacomunicareangajaticlienti


Ti-a placut acest articol?

Recomanda-l prietenilor

Votati articolul

Cum sa-i asculti pe ceilalti ca sa obtii rezultate de excelenta?
Rating:
Nota: 5 din 1 voturi

Articole conexe

27 Nov2023

Magia impachetarii: cum sa-ti uimesti clientii cu ambalaje deosebite pentru cadouri

         Detii un magazin si vrei sa faci o impresie placuta clientilor tai prin modul in care impachetezi produsele pe care acestia le comanda spre a fi daruite persoanelor dragi? Poate ca ti se pare un detaliu minor, dar este foarte important modul de...
Citeste mai departe
31 Mai2017

Cum iti poti motiva angajatii cu 0% efort investit

de Afaceri La Cheie
Orice manager isi doreste angajati motivati si fericiti la locul de munca pentru ca stie ca acest lucru poate face diferenta intr-un mediu de business competitiv. In cazul in care conduci o afacere aflata la inceput de drum, stii cat este de important sa iti recompensezi echipa pentru implicare si...
Citeste mai departe
1822 Management
01 Iun2016

4 pasi care iti maximimizeaza propriile sanse de succes in afaceri si vanzari

de Dragos Craciun
Oricare ar fi situatia in care va gasiti, urmati acesti 4 pasi care va maximimizeaza propriile sanse de succes in afaceri si vanzari! 1. Ascultati cu atentie Intr-adevar, este foarte important sa va ascultati cu atentie interlocutorul pentru a putea pregati terenul propriei...
Citeste mai departe
1558 Management
26 Mai2016

Cat de important este sa te intelegi bine cu persoanele potrivite afacerii pe care o conduci

de Cosmin Enescu
La locul de munca, se intampla frecvent sa lucrati cu persoane ce apartin diferitelor generatii cu diferite stiluri de munca, moduri de a gandi si de a comunica. De multe ori, in organizatiile romanesti se repeta acelasi scenariu: exista un grup de persoane care castiga simpatia sefilor si...
Citeste mai departe
1266 Management

Aboneaza-te GRATUIT la Newsletter-ul Afaceri la CHEIE
Idei de Afaceri pentru 2024: 5 idei pentru Profit maxim
Aboneaza-te la newsleterul Afaceri la CHEIE si descarci GRATUIT raportul Idei de Afaceri pentru 2024: 5 idei pentru Profit maxim . Primesti informaţii din domeniul afacerilor, date despre reducerile si promotiile oferite de Rentrop & Straton.


Da, vreau informatii despre produsele Rentrop&Straton. Sunt de acord ca datele personale sa fie prelucrate conform Regulamentului UE 679/2016


Comentarii0 comentarii



Atentie! Pentru a activa formularul, trebuie sa raspundeti corect la intrebare!

Citeste Raportul Special GRATUIT
Idei de Afaceri pentru 2024: 5 idei pentru Profit maxim
Idei de Afaceri pentru 2024: 5 idei pentru Profit maxim

Adauga adresa ta de email si vei primi sfaturi, solutii si exemple pentru succesul afacerii tale

Sfaturi, solutii si exemple pentru succesul afacerii tale
Idei de Afaceri pentru 2024: 5 idei pentru Profit maxim
Completeaza adresa de email la care vrei sa primesti Raportul Gratuit

Idei de Afaceri pentru 2024: 5 idei pentru Profit maxim
Da, vreau informatii despre produsele Rentrop&Straton. Sunt de acord ca datele personale sa fie prelucrate conform Regulamentul UE 679/2016