Entuziasmul inceperii unei afaceri este contagios. Ai ideea, ai produsul si esti gata sa cuceresti piata. Insa, pe masura ce comenzile incep sa vina, multi antreprenori se lovesc de un zid invizibil: dezorganizarea. Ceea ce la inceput parea gestionabil – cateva cutii intr-un colt si un teanc...
→ Citeste mai departe
Afacerilacheie.NET » Articole » Articole afaceri » ManagementCum sa-i asculti pe ceilalti ca sa obtii rezultate de excelenta?
Copierea de continut din prezentul site este supusa regulilor precizate in Termeni si conditii! Click aici.
Prin utilizarea siteului sunteti de acord, in mod implicit cu Termenii si conditiile! Orice abatere de la acestea constituie incalcarea dreptului nostru de autor si va angajeaza raspunderea!
Prin utilizarea siteului sunteti de acord, in mod implicit cu Termenii si conditiile! Orice abatere de la acestea constituie incalcarea dreptului nostru de autor si va angajeaza raspunderea!
X
988
27-Oct-2015
Daca iti aloci timp pentru a asculta ce au de spus ceilalti – cu precadere angajatii si clientii tai, al caror feedback este extrem de valoros – vei crea o fidelizare a brandului tau. Dar, incearca sa nu judeci sau sa critici; asculta si-atat.5
din 1 vot
din 1 vot
RATING UTILIZATORI
Iata cele trei sfaturi!
1. Mentine nivelul de implicare.
Daca esti intr-o zona aglomerata, concentreaza-ti atentia asupra persoanei cu care esti, nu asupra a ceea ce se intampla in jur. In mod similar, cand vorbesti la telefon, intoarce-te cu spatele la calculator si acorda-i toata atentia ta interlocutorului.
Daca esti distras de tehnologie, ii faci pe ceilalti sa se simta neimportanti.
2. Rezista nevoii de a intrerupe.
Poate parea foarte tentanta ideea de a-i termina celuilalt propozitia pentru a-i demonstra ca ai inteles mesajul, dar in multe situatii acest comportament este perceput ca fiind nepotrivit. Daca iti vei asculta interlocutorul, ii vei castiga increderea.
Daca il vei intrerupe, chiar si cu intentii bune – ii vei fura oportunitatea de a-si exprima complet sentimentele si opiniile. Pentru a te asigura ca nu vei intrerupe, fa o pauza inainte de a raspunde.
3. Incearca sa asculti empatic.
Nu asculta doar cu urechile, dar si cu ochii si inima. Nu trebuie neaparat sa fii de acord cu interlocutorul, dar imagineaza-ti cum se simte. Pune-te in locul lui pentru a-i intelege punctul de vedere.
Din pacate, majoritatea oamenilor nu asculta pentru a intelege, ci asculta pentru a raspunde. Nu te concentra pe ceea ce vei spune ulterior.
Asta impiedica si ingreuneaza comunicarea. Concentreaza-te dor pe ceea ce are de spus vorbitorul.
Ti-a placut acest articol?
Recomanda-l prietenilor
Votati articolul
Nota: 5 din 1 voturiArticole conexe
11 Dec2025
Logistica invizibila: cum micile detalii de ambalare si organizare iti pot eficientiza afacerea
Cand vorbim despre succesul unei afaceri, ne gandim adesea la strategii de marketing grandioase, la vanzari record sau la parteneriate cheie. Totusi, in spatele cortinei, realitatea de zi cu zi a unui antreprenor sau a unui manager se loveste de aspecte mult mai pamantesti: logistica.
Modul in...
→ Citeste mai departe
→ Citeste mai departe
27 Nov2023
Magia impachetarii: cum sa-ti uimesti clientii cu ambalaje deosebite pentru cadouri
Detii un magazin si vrei sa faci o impresie placuta clientilor tai prin modul in care impachetezi produsele pe care acestia le comanda spre a fi daruite persoanelor dragi?
Poate ca ti se pare un detaliu minor, dar este foarte important modul de...
→ Citeste mai departe
→ Citeste mai departe
31 Mai2017
Cum iti poti motiva angajatii cu 0% efort investit
de Afaceri La Cheie Orice manager isi doreste angajati motivati si fericiti la locul de munca pentru ca stie ca acest lucru poate face diferenta intr-un mediu de business competitiv. In cazul in care conduci o afacere aflata la inceput de drum, stii cat este de important sa iti recompensezi echipa pentru implicare si...
→ Citeste mai departe
→ Citeste mai departe
Aboneaza-te GRATUIT la Newsletter-ul Afaceri la CHEIE
Citeste Raportul Special GRATUIT
Adauga adresa ta de email si vei primi sfaturi, solutii si exemple pentru succesul afacerii tale
- → 9 afaceri la cheie profitabile in Romania cu produse naturale si culturi ecologice
- → Afaceri la cheie - Stand de sucuri naturale
- → Afaceri la cheie - Cresterea albinelor
- → Joaca-te inteligent cu copilul tau! Fise distractive si educationale
- → Afaceri la cheie - Goji, merisoare, Aronia - trei fructe miraculoase care te pot imbogati!
- → Top 33 cele mai tari idei de afaceri dupa orele de serviciu
- → Afaceri la cheie - Cultivarea ciupercilor Champignon
- → Afaceri la cheie - Ghid practic pentru confectionarea de lumanari decorative
- → 5 afaceri la cheie cu sanse maxime de reusita te pot scoate usor din criza
- → 5 idei de afaceri de top si un voucher CADOU
Comentarii0 comentarii