Entuziasmul inceperii unei afaceri este contagios. Ai ideea, ai produsul si esti gata sa cuceresti piata. Insa, pe masura ce comenzile incep sa vina, multi antreprenori se lovesc de un zid invizibil: dezorganizarea. Ceea ce la inceput parea gestionabil – cateva cutii intr-un colt si un teanc...
→ Citeste mai departe
Afacerilacheie.NET » Articole » Articole afaceri » Management5 lucruri care-l scot din sarite pe client
Copierea de continut din prezentul site este supusa regulilor precizate in Termeni si conditii! Click aici.
Prin utilizarea siteului sunteti de acord, in mod implicit cu Termenii si conditiile! Orice abatere de la acestea constituie incalcarea dreptului nostru de autor si va angajeaza raspunderea!
Prin utilizarea siteului sunteti de acord, in mod implicit cu Termenii si conditiile! Orice abatere de la acestea constituie incalcarea dreptului nostru de autor si va angajeaza raspunderea!
X
3158
03-Iun-2013
Ce este clientul? Este prioritarea numarul 1 al fiecarui om de afaceri care a inteles ca banii lui sunt in buzunarul clientului.5
din 1 vot
din 1 vot
RATING UTILIZATORI
Asadar, iata o lista cu 5 factori prin care iti poti pierde clientii si deci profitul.
1. Magazinul se inchide cu 10-15 minute mai devreme
Clientul soseste cu cateva minute bune inainte de ora inchiderii, dar dinauntru i se face semn: 'Gata, s-a terminat programul pe ziua de azi
2. Vanzatorul nu stie sa ofere relatii despre produsul pe care-l vinde
Este extrem de enervant pentru un client sa nu poata obtine anumite informatii despre produsul dorit. Raspunsul
Chiar daca intrebarea adresata de client este mai complicata, '
3. Vanzatoarea/ul nu are sa dea restul
Ati vazut, probabil, situatii in care 2-3 cumparatori, dupa ce au platit, asteapta langa casa ca un alt cumparator sa vina cu bani mai marunti, ca sa-si poata lua si ei restul. E oare treaba clientului sa aiba intotdeauna bani potriviti la el?
O asemenea situatie e o bataie de joc, care nu are nici o scuza, cu atat mai mult cu cat exista si o solutie: vanzatoarea, instruita de seful ei, ar putea foarte bine sa-i ceara clientului o suma rotunjita in minus, urmand ca pe viitor sa se ingrijeasca din timp sa aiba sa dea restul exact.
4. Clientul este tratat cu o familiaritate exagerata
Un client care este intampinat din usa magazinului cu: '
5. Folosirea
In vitrina clientul admira un produs foarte atragator, atat ca aspect, cat si ca pret. Intra inauntru si vanzatorul ii spune ca respectivul produs nu este pentru vanzare, dar ca iti poate oferi ceva
Si .. alte 4 greseli care-i indeparteaza pe clienti
Greseala!
Sa-l intampini pe client cu un aer arogant, ca si cum ai vrea sa-l pui in inferioritate.
Greseala!
Sa-l intampini pe client cu un aer obosit sau plicitsit.
Greseala!
Sa-l intampini pe client de parca v-ati cunoaste de-o viata.
Greseala!
Pur si simplu, sa nu-l bagi in seama pe client.
Ti-a placut acest articol?
Recomanda-l prietenilor
Votati articolul
Nota: 5 din 1 voturiArticole conexe
27 Nov2023
Magia impachetarii: cum sa-ti uimesti clientii cu ambalaje deosebite pentru cadouri
Detii un magazin si vrei sa faci o impresie placuta clientilor tai prin modul in care impachetezi produsele pe care acestia le comanda spre a fi daruite persoanelor dragi?
Poate ca ti se pare un detaliu minor, dar este foarte important modul de...
→ Citeste mai departe
→ Citeste mai departe
01 Iun2016
4 pasi care iti maximimizeaza propriile sanse de succes in afaceri si vanzari
de Dragos Craciun
Oricare ar fi situatia in care va gasiti, urmati acesti 4 pasi care va maximimizeaza propriile sanse de succes in afaceri si vanzari!
1. Ascultati cu atentie
Intr-adevar, este foarte important sa va ascultati cu atentie interlocutorul pentru a putea pregati terenul propriei...
→ Citeste mai departe
→ Citeste mai departe
26 Mai2016
Cat de important este sa te intelegi bine cu persoanele potrivite afacerii pe care o conduci
de Cosmin Enescu
La locul de munca, se intampla frecvent sa lucrati cu persoane ce apartin diferitelor generatii cu diferite stiluri de munca, moduri de a gandi si de a comunica.
De multe ori, in organizatiile romanesti se repeta acelasi scenariu: exista un grup de persoane care castiga simpatia sefilor si...
→ Citeste mai departe
→ Citeste mai departe
Aboneaza-te GRATUIT la Newsletter-ul Afaceri la CHEIE
Citeste Raportul Special GRATUIT
Adauga adresa ta de email si vei primi sfaturi, solutii si exemple pentru succesul afacerii tale
- → Top cele mai profitabile 17 afaceri la cheie in agricultura
- → Agricultura ecologica. Cultivarea de legume in sistem ecologic
- → Afaceri la cheie - cresterea lipitorilor. Deschide-ti propria ferma de lipitori!
- → Feng Shui - afacerea care iti aduce bani multi si energii pozitive
- → Secretele ingrijirii celor mai deosebite si pretentioase flori de apartament si gradina!
- → O afacere cu produse cosmetice 100% naturale la tine acasa
- → Cum sa faci bani de acasa? Idei de afaceri profitabile
- → Afaceri la cheie - Crescatoria ECO de gaini pentru oua si carne
- → Afaceri la cheie - Goji, merisoare, Aronia - trei fructe miraculoase care te pot imbogati!
- → Afaceri la cheie - Ferma pentru cresterea melcilor
Comentarii0 comentarii