Acest site foloseste cookie-uri. Apasati butonul alaturat pentru o navigare cat mai usoara.
Daca folositi acest site, sunteti de acord cu utilizarea cookie-urilor.
X Acest site foloseste Cookies.
Continuarea navigarii implica acceptarea lor. Detalii aici
de
8493 13-Oct-2011


5
din 1 vot
RATING UTILIZATORI
Cooptarea de noi clienti s-a dovedit intotdeauna un proces mai dificil si mai costisitor decat cel de a ne mentine clientii deja existenti, de a-i loializa si a-i determina sa efectueze cumparaturi repetate.

Vanzarile repetate sunt surse excelente din care multe companii isi aduc profiturile din pura inertie . Investim in solutiile optime pentru clientii existenti si afacerile devin din ce in ce mai profitabile. Cu toate acestea, multi detinatori de afaceri neglijeaza acest aspect si isi complica viata profesionala si bunul mers al afacerilor in mod real.

Loializarea clientilor este un concept clasic in mediul business. Clientii vin cu seturi specifice de asteptari si cerinte si atat timp cand companiile merg la pas cu dinamica acestora in asigurarea solutiilor viabile, clientii raman alaturi de noi. Cheia este ca audienta careia ne adresam si pe care am castigat-o alaturi de compania noastra, sa nu detina nici un motiv pentru a se alatura competitorilor nostri. Cuvantul cheie este loializarea.

Iata 3 tehnici eficiente prin care ne putem loializa clientii pentru vanzari repetate, venite din inertie:


Castiga peste 5000 de Euro pe luna
cu propriul tau magazin online!

>> Click AICI <<


1.     Primul pas in loializarea clientilor sta in customer service, desigur. Cooptati doar angajati care detin orientare catre client, care pot interactiona cu succes chiar si cu cei mai dificili consumatori, care pot promova in mod abil imaginea unui brand, cultura sa, valorile si principiile in functie de care se ghideaza. Prea multi angajati si reprezentanti ai departamentului de customer service uita de  aceste aspecte si se concentreaza strict pe rezolvarea de probleme si nelamuriri.

2.     Al doilea pas este comunicarea repetata, regulata. Clientii au nevoie de comunicare in mod frecvent pentru a nu uita de existenta solutiilor care le stau la dispozitie in orice moment. Memorabilitatea unui brand se constituie in timp si alaturi de eforturi sustinute.

Eliberati un newsletter, trimiteti carti postale, invitatii la evenimente, invitatii la concursuri si pe paginile din social media samd. Optiunile sunt numeroase si va stau la dispozitie tocmai pentru a nu va neglija prezenta online sau offline in vietile clientilor deja existenti si pe care trebuie sa ii loializati prin investitii sustinute.

3.     Oferiti bonusuri. Atat angajatii cat si clientii dvs trebuie sa primeasca bonusuri, cadouri, gratuitati samd. Aceste recompense sunt indragite de ambele tabere si va trebui sa le priviti ca pe investitii solide si rapid amortizabile in afacerile dvs.

Autor: Nicutar Maria

Tags: loializarea clientilorvanzari repetatecustomer serviceafaceriafaceri profitabile


Ti-a placut acest articol?

Da Like, Printeaza sau trimite pe Email!

Votati articolul

Loializarea clientilor pentru vanzari din inertie
Rating:
Nota: 5 din 1 voturi

Articole conexe

16 Mai2016

Cum sa alegi canalele de comunicare potrivite afacerii tale

de Teo Manole
Firmele au la dispozitie mai multe canale prin care pot ajunge la inima consumatorilor: de la reclame pe internet pana la blogguri. Din multitudinea canalelor existente, trebuie sa le alegeti pe cele care au priza la targetul dumneavoastra. De exemplu, daca va adresati adolescentilor,...
Citeste mai departe
324 Marketing
03 Mai2016

Sfaturi pentru a scrie e-mail-uri de afaceri eficiente

de Teo Manole
V-ati gandit vreodata cate mesaje trimiteti si primiti prin e-mail? Eu am ramas uimit cand am facut acest calcul: o medie de 5 e-mail-uri pe zi ori 5 zile pe saptamana ori 4 saptamani inseamna cel putin 100 de e-mail-uri intr-o luna! Intr-o perioada mai aglomerata cu clienti insistenti, numarul...
Citeste mai departe
521 Marketing
04 Mai2016

2 tipuri de retele de business care va pot ajuta in dezvoltarea afacerii

de Teo Manole
Pentru a utiliza cat mai bine contactele pe care le aveti, este bine sa aveti o perspectiva structurata asupra acestora. Iata in continuare doua tipuri de retele de business care va pot ajuta in dezvoltarea afacerii: 1. Reteaua operationala Cea mai apropiata retea de business este cea a...
Citeste mai departe
447 Marketing
18 Apr2016

Detaliul care te ajuta sa construiesti o imagine puternica a afacerii

de Teo Manole
Fontul face parte din imaginea unei companii. Multe branduri celebre sunt asociate in mod automat cu un anumit font. Imaginati-va numele Coca-Cola fara literele curbate sau IBM fara scrisul clar si sigur. D e multe ori, la simpla pronuntare a numelui unui produs ne vin in minte eticheta sau...
Citeste mai departe
341 Marketing

Aboneaza-te GRATUIT la Newsletter-ul Afaceri la CHEIE
Finantarea unei afaceri
Aboneaza-te la newsleterul Afaceri la CHEIE si descarci GRATUIT raportul Finantarea unei afaceri . Primesti informaţii din domeniul afacerilor, date despre reducerile si promotiile oferite de Rentrop & Straton.

Da, doresc să descarc GRATUIT cadoul si să primesc informaţii despre produsele, serviciile, evenimentele etc. oferite de Rentrop & Straton

Termeni si conditii de utilizare a site-ului Nota de informare


Club Idei de Afaceri

- Intrebarea zilei

Investitor - caut idei de afaceri pe care sa le sustin

Intrebare: Salut,

Sunt un investitor interesat in dezvolatrea de afaceri cu potential. Ma voi implica atat finaciar cat si din punct de vedere managerial. Am peste 10 ani de experienta internationala si sunt educat in domeniu la scoli de top din Europa de Vest.

Va rog sa ma contactati doar daca aveti deja un concept al planului de afaceri gata. Pt asigurarea confidentialitati si protectiei ideei de afaceri se poate semna un acord de confidentialitate.



Raspuns: Va intereseaza o idee noua de afacere, care inca nu exista in Romania? Este vorba de inchiriat...  [citeste tot raspunsul aici]

Comentarii0 comentarii



Atentie! Pentru a activa formularul, trebuie sa raspundeti corect la intrebare!

Finantarea unei afaceri
Citeste Raportul Special GRATUIT
Aboneaza-te la newsleterul Afaceri la CHEIE si descarci GRATUIT raportul Finantarea unei afaceri . Primesti informaţii din domeniul afacerilor, date despre reducerile si promotiile oferite de Rentrop & Straton.

Afla totul despre Finantarea unei afaceri
Finantarea unei afaceri
Completeaza adresa de email la care vrei sa primesti Raportul Gratuit
Da, vreau sa primesc informatii despre produsele si serviciile oferite de Rentrop & Straton