Acest site foloseste cookie-uri. Apasati butonul alaturat pentru o navigare cat mai usoara.
Daca folositi acest site, sunteti de acord cu utilizarea cookie-urilor.
X Acest site foloseste Cookies.
Continuarea navigarii implica acceptarea lor. Detalii aici
de
9822 27-Dec-2011


5
din 1 vot
RATING UTILIZATORI
Comunicarea a devenit un aspect deosebit de important pentru succesul multor aspecte legate de afacerile noastre. Comunicarea ne ajuta sa legam relatii benefice cu angajatii, clientii, furnizorii nostri samd. Incercam sa comunicam corect si de multe ori nu intelegem cum ar trebui sa se desfasoare acest proces ce tinde sa devina tare dificil.


Eram zilele trecute la un magazin de componente IT. Cautam singura produsul dorit cand, deodata, apare un angajat care incepe sa ma chestioneze ce caut. I-am raspuns vag ca sa inteleaga ca ma descurc si pot sa imi aleg eu produsul fara ajutorul lui. Nu a inteles mesajul, mesaj destul de bine pus la punct pentru a-i da un semn clar ca nu este cazul sa ma ajute.


A continuat sa ma intrebe si sa isi dea cu parerea despre produsele in dreptul carora eram. Am adaugat o privire destul de deranjata si am tusit cat de puternic eram in stare. Angajatul nu a inteles nimic. I-am repetat ca stiu deja ce vreau si voi gasi produsul singura. Angajatul deja imi alesese un produs bun, de incredere, un produs pe care acum incerca sa mi-l vanda, convins fiind ca mi-l doresc mai mult decat cel pe care il cautam eu.



Cele mai accesibile 10 afaceri
care pot fi demarate la ora actuala in Romania!


Investitie initiala - doar cateva sute de euro!

>> Detalii AICI <<



 




Ce am invatat eu din toata aceasta poveste? In primul rand cred ca nu sunt singura ca a invatat ceva. Dupa ce am plecat fara sa mai cumpar nimic, este posibil ca si angajatul sa fi realizat ceva. Este posibil, nu probabil. Eu am invatat ca uneori nu este de ajuns sa lansam semnale discrete si este nevoie de hartie si creion.


Ce a invatat angajatul in cauza sau ce ar fi trebuit sa invete? In primul rand trebuie sa inteleaga semnalele discrete pe care potentialii clienti sau clientii deja existenti le transmit. O pozitie, o mina, o pereche de maini incrucisate, o tuse seaca, o privire disperata care pare sa caute cea mai apropiata iesire, toate sunt semnale pe care nu le putem evita, nu le putem neglija. Avem nevoie sa intelegem limbajul nonverbal pentru vanzari de succes, pentru vanzari repetate, pentru vanzari rapide si parcurse cu eficienta.


Vanzarile au in centrul lor un aspect important: comunicarea. Fara a ne asculta clientii, fara a intelege ce isi doresc si ce limbaj ar trebui sa folosim pentru a ne face intelesi, fara a da atentie unui gest sau unui set de cuvinte, vanzarile nu au nici cea mai mica sansa de reusita.

Autor: Maria Nicutar

Tags: vanzarilimbaj vanzarilimbaj nonverbal


Ti-a placut acest articol?

Da Like, Printeaza sau trimite pe Email!

Votati articolul

Comunicare eficienta in vanzari
Rating:
Nota: 5 din 1 voturi

Articole conexe

27 Iun2016

5 sfaturi pentru o vitrina bine amenajata ce aduce vanzari cu 30% mai mai mari

de Liliana Constantin
Vitrina unui magazin sau a unei firme de prestari servicii are mare importanta. Aspectul atat de important al acestor afaceri este insa trecut cu vederea de cei mai multi comercianti care neglijeaza in mod prelungit felul in care arata vitrinele magazinelor respective. Iata 5 sfaturi pentru...
Citeste mai departe
640 Marketing
25 Mar2016

3 lucruri despre vanzari, dezvaluite de omul potrivit

de Anca Raileanu
Daca acum cativa ani ar fi venit cineva sa-mi spuna ca o viitoare generatie de asa-zisi antreprenori ar invata cum sa vanda de la o mana de scriitori, cercetatori si consultanti care nu au vandut un produs sau manageriat o forta de vanzari vreodata, nu as fi crezut. Si totusi, iata-ne ajunsi...
Citeste mai departe
384 Marketing
15 Ian2016

Afla 3 trucuri care te fac cel mai bun in vanzari!

de Octavian Dinu
Ai impresia ca preturile pe care le-ai stabilit nu sunt chiar cele mai potrivite? Strategiile tale de marketing nu iti aduc rezultatele dorite? Aplica aceste 3 trucuri care te fac cel mai bun in vanzari! 1. Bun, mai bun, cel mai bun. Cand inlocuim anumite produse cu altele, alegerea clasica...
Citeste mai departe
726 Marketing
18 Feb2015

Apeleaza la vanzarile tematice. Nu-i lasa pe vecini sa-ti ia painea!

de Silviu Marian Banila
Comunicarea directa cu clientii este singura cale spre succes. O atitudine rece si distanta nu va face altceva decat sa-i indeparteze de afacerea ta si sa-i trimita in alta parte. Am selectat cateva idei din cartea „1.001 Ideas to Create Retail Excitement”, de Edgar Falk. Poti...
Citeste mai departe
1212 Marketing

Aboneaza-te GRATUIT la Newsletter-ul Afaceri la CHEIE
Finantarea unei afaceri
Aboneaza-te la newsleterul Afaceri la CHEIE si descarci GRATUIT raportul Finantarea unei afaceri . Primesti informaţii din domeniul afacerilor, date despre reducerile si promotiile oferite de Rentrop & Straton.

Da, doresc să descarc GRATUIT cadoul si să primesc informaţii despre produsele, serviciile, evenimentele etc. oferite de Rentrop & Straton

Termeni si conditii de utilizare a site-ului Nota de informare


Club Idei de Afaceri

- Intrebarea zilei

Investitor - caut idei de afaceri pe care sa le sustin

Intrebare: Salut,

Sunt un investitor interesat in dezvolatrea de afaceri cu potential. Ma voi implica atat finaciar cat si din punct de vedere managerial. Am peste 10 ani de experienta internationala si sunt educat in domeniu la scoli de top din Europa de Vest.

Va rog sa ma contactati doar daca aveti deja un concept al planului de afaceri gata. Pt asigurarea confidentialitati si protectiei ideei de afaceri se poate semna un acord de confidentialitate.



Raspuns: va rog sa-mi dati un e-mail pentru prezentare concept unic,in mall eugenia b 00306984317147  [citeste tot raspunsul aici]

Comentarii0 comentarii



Atentie! Pentru a activa formularul, trebuie sa raspundeti corect la intrebare!

Finantarea unei afaceri
Citeste Raportul Special GRATUIT
Aboneaza-te la newsleterul Afaceri la CHEIE si descarci GRATUIT raportul Finantarea unei afaceri . Primesti informaţii din domeniul afacerilor, date despre reducerile si promotiile oferite de Rentrop & Straton.

Afla totul despre Finantarea unei afaceri
Finantarea unei afaceri
Completeaza adresa de email la care vrei sa primesti Raportul Gratuit
Da, vreau sa primesc informatii despre produsele si serviciile oferite de Rentrop & Straton