Acest site foloseste cookie-uri. Apasati butonul alaturat pentru o navigare cat mai usoara.
Daca folositi acest site, sunteti de acord cu utilizarea cookie-urilor.
X Acest site foloseste Cookies.
Continuarea navigarii implica acceptarea lor. Detalii aici
de
292 24-Mar-2016


5
din 1 vot
RATING UTILIZATORI
In primul rand, trebuie sa stiti care sunt cele mai bune cai de a colecta informatii despre clienti.

Puteti incepe sa acumulati informatii de fiecare data cand un client interactioneaza cu firma dumneavoastra – la telefon sau pe chat online pentru serviciul clienti, in magazin cu un  vanzator sau prin chestionare si sondaje online, sfatuieste Jeff Tanner, profesor de marketing la Universitatea Baylor si director la „Business Collaboratory”.

Totusi, este de notat faptul ca actul CAN-SPAM interzice procurarea de adrese de e-mail de la anumite surse online, inclusiv bloguri sau chat-uri, fara permisiunea utilizatorilor si proprietarilor site-urilor.

Singurul lucru impus de lege atunci cand vine vorba de colectarea informatiilor despre clienti este sa creati o politica de confidentialitate si sa le oferiti clientilor acces la ea, spune Tanner.

Planul de afacere perfect intocmit
reprezinta argumentul tau in discutiile cu
investitorii, finantatorii sau cumparatorii  

>> Click AICI << 


Intr-o lume ideala, politica de confidentialitate ar trebui sa urmeze Fair Information Practice Principles, care sunt linii directoare pentru colectarea electronica de informatii despre clienti in siguranta, dar care nu sunt impuse de lege.

Specificati in politica dumneavoastra cine colectioneaza ce tip de date, cum sunt folosite si cu cine le impartasiti (si daca intentionati sa le impartasiti).

De asemenea, trebuie sa lasati clientii sa aleaga daca vor sa primeasca materiale de la dumneavoastra sau nu.

Mai exact, daca detineti o afacere in domeniul sanatatii si colectati date despre pacienti, trebuie sa respectati anumite legi. La fel si daca publicul tinta al companiei dumneavoastra sunt copiii si interactionati cu ei online.

Cand obtineti informatia despre clienti pe care o doriti, este inutil sa o aruncati intr-un fisier Excel. Cea mai buna, rapida si ieftina metoda pentru a o stoca, urmari si intelege, spune Tanner, este aceea de a folosi o solutie de management all-in-one in relatia cu clientii (CRM).

Urmeaza inregistrarea si analizarea istoricului tranzactional al fiecarui client - ce au cumparat de la dumneavoastra, cand si cat de des - va ajuta sa stiti ce produse sa le oferiti pe viitor.

Companiile precum Amazon si Zappos sunt unele printre cele mai bune in aceasta practica de marketing puternica, cunoscuta si sub numele de  „analiza cosului”, si ofera automat recomandari personalizate de produse bazate pe cumparaturi facute in trecut.


Tags: promovarepromovarea afaceriiafaceriafacereclienticolectare datepolitica de confidentialitatedate despre clienti


Ti-a placut acest articol?

Da Like, Printeaza sau trimite pe Email!

Votati articolul

Ce tipuri de date colectezi de la clientii tai pentru promovarea afacerii?
Rating:
Nota: 5 din 1 voturi

Articole conexe

28 Iun2016

5 modalitati ieftine de a-ti promova eficient afacerea

de Robert Bratu
In situatia in care bugetul destinat promovarii este limitat, aceste metode ieftine de promovare a afacerii te vor ajuta sa investesti banii respectivi in alte aspecte care tin de produsele sau serviciile vandute. Important este sa ai curajul sa intri in contact cu alti oameni, sa indraznesti...
Citeste mai departe
667 Marketing
16 Mai2016

Cum sa alegi canalele de comunicare potrivite afacerii tale

de Teo Manole
Firmele au la dispozitie mai multe canale prin care pot ajunge la inima consumatorilor: de la reclame pe internet pana la blogguri. Din multitudinea canalelor existente, trebuie sa le alegeti pe cele care au priza la targetul dumneavoastra. De exemplu, daca va adresati adolescentilor,...
Citeste mai departe
325 Marketing
03 Mai2016

Sfaturi pentru a scrie e-mail-uri de afaceri eficiente

de Teo Manole
V-ati gandit vreodata cate mesaje trimiteti si primiti prin e-mail? Eu am ramas uimit cand am facut acest calcul: o medie de 5 e-mail-uri pe zi ori 5 zile pe saptamana ori 4 saptamani inseamna cel putin 100 de e-mail-uri intr-o luna! Intr-o perioada mai aglomerata cu clienti insistenti, numarul...
Citeste mai departe
521 Marketing
04 Mai2016

2 tipuri de retele de business care va pot ajuta in dezvoltarea afacerii

de Teo Manole
Pentru a utiliza cat mai bine contactele pe care le aveti, este bine sa aveti o perspectiva structurata asupra acestora. Iata in continuare doua tipuri de retele de business care va pot ajuta in dezvoltarea afacerii: 1. Reteaua operationala Cea mai apropiata retea de business este cea a...
Citeste mai departe
448 Marketing

Aboneaza-te GRATUIT la Newsletter-ul Afaceri la CHEIE
Finantarea unei afaceri
Aboneaza-te la newsleterul Afaceri la CHEIE si descarci GRATUIT raportul Finantarea unei afaceri . Primesti informaţii din domeniul afacerilor, date despre reducerile si promotiile oferite de Rentrop & Straton.

Da, doresc să descarc GRATUIT cadoul si să primesc informaţii despre produsele, serviciile, evenimentele etc. oferite de Rentrop & Straton

Termeni si conditii de utilizare a site-ului Nota de informare


Club Idei de Afaceri

- Intrebarea zilei

Duba 3.5t

Intrebare: Buna ziua. As dori un sfat/o parere din partea dvs. Anul viitor imi voi deschide o afacere, un fastfood pe roti. Am doua posibilitati. Prima, sa cumpar o rulota gen fastfood pe care sa o pot amplasa in diferite locuri, iar cea de a doua varianta, sa cumpar o duba pe care sa o modific mai apoi. Ce parere aveti? Care dintre aceste doua variante vi se pare mai accesibila? Am optat pentru o duba pe care sa o modific pentru ca sunt de parere ca o pot amplasa mai usor (tinand cont ca vreau sa merg pe piata)

Raspuns: Si eu am aceasi intentie tot anul viitor!!  [citeste tot raspunsul aici]

Comentarii0 comentarii



Atentie! Pentru a activa formularul, trebuie sa raspundeti corect la intrebare!

Finantarea unei afaceri
Citeste Raportul Special GRATUIT
Aboneaza-te la newsleterul Afaceri la CHEIE si descarci GRATUIT raportul Finantarea unei afaceri . Primesti informaţii din domeniul afacerilor, date despre reducerile si promotiile oferite de Rentrop & Straton.

Afla totul despre Finantarea unei afaceri
Finantarea unei afaceri
Completeaza adresa de email la care vrei sa primesti Raportul Gratuit
Da, vreau sa primesc informatii despre produsele si serviciile oferite de Rentrop & Straton