Afacerilacheie.NET
Indiferent de sectorul de activitate sau modelul de afaceri al companiei, cresterea continua necesita excelenta in vanzari si o echipa care se imbunatateste in mod constant. Oamenii de vanzari cu performante superioare au abilitatile necesare pentru a se adapta rapid la cerintele pietei si la...
→ Citeste mai departe
Comunicarea a devenit un aspect deosebit de important pentru succesul multor aspecte legate de afacerile noastre. Comunicarea ne ajuta sa legam relatii benefice cu angajatii, clientii, furnizorii nostri samd. Incercam sa comunicam corect si de multe ori nu intelegem cum ar trebui sa se desfasoare acest proces ce tinde sa devina tare dificil.
Eram zilele trecute la un magazin de componente IT. Cautam singura produsul dorit cand, deodata, apare un angajat care incepe sa ma chestioneze ce caut. I-am raspuns vag ca sa inteleaga ca ma descurc si pot sa imi aleg eu produsul fara ajutorul lui. Nu a inteles mesajul, mesaj destul de bine pus la punct pentru a-i da un semn clar ca nu este cazul sa ma ajute.
A continuat sa ma intrebe si sa isi dea cu parerea despre produsele in dreptul carora eram. Am adaugat o privire destul de deranjata si am tusit cat de puternic eram in stare. Angajatul nu a inteles nimic. I-am repetat ca stiu deja ce vreau si voi gasi produsul singura. Angajatul deja imi alesese un produs bun, de incredere, un produs pe care acum incerca sa mi-l vanda, convins fiind ca mi-l doresc mai mult decat cel pe care il cautam eu.
Trucuri si sfaturi pentru livada ta de vis
Consuma tot anul fructe sanatoase,
fara chimicale si pesticide
Click aici>>
Ce am invatat eu din toata aceasta poveste? In primul rand cred ca nu sunt singura ca a invatat ceva. Dupa ce am plecat fara sa mai cumpar nimic, este posibil ca si angajatul sa fi realizat ceva. Este posibil, nu probabil. Eu am invatat ca uneori nu este de ajuns sa lansam semnale discrete si este nevoie de hartie si creion.
Ce a invatat angajatul in cauza sau ce ar fi trebuit sa invete? In primul rand trebuie sa inteleaga semnalele discrete pe care potentialii clienti sau clientii deja existenti le transmit. O pozitie, o mina, o pereche de maini incrucisate, o tuse seaca, o privire disperata care pare sa caute cea mai apropiata iesire, toate sunt semnale pe care nu le putem evita, nu le putem neglija. Avem nevoie sa intelegem limbajul nonverbal pentru vanzari de succes, pentru vanzari repetate, pentru vanzari rapide si parcurse cu eficienta.
Vanzarile au in centrul lor un aspect important: comunicarea. Fara a ne asculta clientii, fara a intelege ce isi doresc si ce limbaj ar trebui sa folosim pentru a ne face intelesi, fara a da atentie unui gest sau unui set de cuvinte, vanzarile nu au nici cea mai mica sansa de reusita.
Autor: Maria Nicutar
Eram zilele trecute la un magazin de componente IT. Cautam singura produsul dorit cand, deodata, apare un angajat care incepe sa ma chestioneze ce caut. I-am raspuns vag ca sa inteleaga ca ma descurc si pot sa imi aleg eu produsul fara ajutorul lui. Nu a inteles mesajul, mesaj destul de bine pus la punct pentru a-i da un semn clar ca nu este cazul sa ma ajute.
A continuat sa ma intrebe si sa isi dea cu parerea despre produsele in dreptul carora eram. Am adaugat o privire destul de deranjata si am tusit cat de puternic eram in stare. Angajatul nu a inteles nimic. I-am repetat ca stiu deja ce vreau si voi gasi produsul singura. Angajatul deja imi alesese un produs bun, de incredere, un produs pe care acum incerca sa mi-l vanda, convins fiind ca mi-l doresc mai mult decat cel pe care il cautam eu.
Trucuri si sfaturi pentru livada ta de vis
Consuma tot anul fructe sanatoase,
fara chimicale si pesticide
Click aici>>
Ce am invatat eu din toata aceasta poveste? In primul rand cred ca nu sunt singura ca a invatat ceva. Dupa ce am plecat fara sa mai cumpar nimic, este posibil ca si angajatul sa fi realizat ceva. Este posibil, nu probabil. Eu am invatat ca uneori nu este de ajuns sa lansam semnale discrete si este nevoie de hartie si creion.
Ce a invatat angajatul in cauza sau ce ar fi trebuit sa invete? In primul rand trebuie sa inteleaga semnalele discrete pe care potentialii clienti sau clientii deja existenti le transmit. O pozitie, o mina, o pereche de maini incrucisate, o tuse seaca, o privire disperata care pare sa caute cea mai apropiata iesire, toate sunt semnale pe care nu le putem evita, nu le putem neglija. Avem nevoie sa intelegem limbajul nonverbal pentru vanzari de succes, pentru vanzari repetate, pentru vanzari rapide si parcurse cu eficienta.
Vanzarile au in centrul lor un aspect important: comunicarea. Fara a ne asculta clientii, fara a intelege ce isi doresc si ce limbaj ar trebui sa folosim pentru a ne face intelesi, fara a da atentie unui gest sau unui set de cuvinte, vanzarile nu au nici cea mai mica sansa de reusita.
Autor: Maria Nicutar
Ti-a placut acest articol?
Da Like, Printeaza sau trimite pe Email!
Votati articolul
Nota: 5 din 1 voturiArticole conexe
27 Iun2016
5 sfaturi pentru o vitrina bine amenajata ce aduce vanzari cu 30% mai mai mari
de Liliana Constantin
Vitrina unui magazin sau a unei firme de prestari servicii are mare importanta.
Aspectul atat de important al acestor afaceri este insa trecut cu vederea de cei mai multi comercianti care neglijeaza in mod prelungit felul in care arata vitrinele magazinelor respective.
Iata 5 sfaturi pentru...
→ Citeste mai departe
→ Citeste mai departe
25 Mar2016
3 lucruri despre vanzari, dezvaluite de omul potrivit
de Anca Raileanu
Daca acum cativa ani ar fi venit cineva sa-mi spuna ca o viitoare generatie de asa-zisi antreprenori ar invata cum sa vanda de la o mana de scriitori, cercetatori si consultanti care nu au vandut un produs sau manageriat o forta de vanzari vreodata, nu as fi crezut.
Si totusi, iata-ne ajunsi...
→ Citeste mai departe
→ Citeste mai departe
15 Ian2016
Afla 3 trucuri care te fac cel mai bun in vanzari!
de Octavian Dinu
Ai impresia ca preturile pe care le-ai stabilit nu sunt chiar cele mai potrivite? Strategiile tale de marketing nu iti aduc rezultatele dorite?
Aplica aceste 3 trucuri care te fac cel mai bun in vanzari!
1. Bun, mai bun, cel mai bun.
Cand inlocuim anumite produse cu altele, alegerea clasica...
→ Citeste mai departe
→ Citeste mai departe
Aboneaza-te GRATUIT la Newsletter-ul Afaceri la CHEIE
