Acest site foloseste Cookie-uri, conform noului Regulament de Protectie a Datelor (GDPR), pentru a va asigura cea mai buna experienta online. In esenta, Cookie-urile ne ajuta sa imbunatatim continutul de pe site, oferindu-va dvs., cititorul, o experienta online personalizata si mult mai rapida. Ele sunt folosite doar de site-ul nostru si partenerii nostri de incredere. Click AICI pentru detalii despre politica de Cookie-uri.
Acest site foloseste Cookie-uri, conform noului Regulament de Protectie a Datelor (GDPR), pentru a va asigura cea mai buna experienta online. In esenta, Cookie-urile ne ajuta sa imbunatatim continutul de pe site, oferindu-va dvs., cititorul, o experienta online personalizata si mult mai rapida. Ele sunt folosite doar de site-ul nostru si partenerii nostri de incredere. Click AICI pentru detalii despre politica de Cookie-uri. Sunt de acord cu politica de cookie
Afacerilacheie.NET
de
10202 27-Dec-2011


5
din 1 vot
RATING UTILIZATORI
Comunicarea a devenit un aspect deosebit de important pentru succesul multor aspecte legate de afacerile noastre. Comunicarea ne ajuta sa legam relatii benefice cu angajatii, clientii, furnizorii nostri samd. Incercam sa comunicam corect si de multe ori nu intelegem cum ar trebui sa se desfasoare acest proces ce tinde sa devina tare dificil.


Eram zilele trecute la un magazin de componente IT. Cautam singura produsul dorit cand, deodata, apare un angajat care incepe sa ma chestioneze ce caut. I-am raspuns vag ca sa inteleaga ca ma descurc si pot sa imi aleg eu produsul fara ajutorul lui. Nu a inteles mesajul, mesaj destul de bine pus la punct pentru a-i da un semn clar ca nu este cazul sa ma ajute.


A continuat sa ma intrebe si sa isi dea cu parerea despre produsele in dreptul carora eram. Am adaugat o privire destul de deranjata si am tusit cat de puternic eram in stare. Angajatul nu a inteles nimic. I-am repetat ca stiu deja ce vreau si voi gasi produsul singura. Angajatul deja imi alesese un produs bun, de incredere, un produs pe care acum incerca sa mi-l vanda, convins fiind ca mi-l doresc mai mult decat cel pe care il cautam eu.

Trucuri si sfaturi pentru livada ta de vis

Consuma tot anul fructe sanatoase,
fara chimicale si pesticide

Click aici>>



Ce am invatat eu din toata aceasta poveste? In primul rand cred ca nu sunt singura ca a invatat ceva. Dupa ce am plecat fara sa mai cumpar nimic, este posibil ca si angajatul sa fi realizat ceva. Este posibil, nu probabil. Eu am invatat ca uneori nu este de ajuns sa lansam semnale discrete si este nevoie de hartie si creion.


Ce a invatat angajatul in cauza sau ce ar fi trebuit sa invete? In primul rand trebuie sa inteleaga semnalele discrete pe care potentialii clienti sau clientii deja existenti le transmit. O pozitie, o mina, o pereche de maini incrucisate, o tuse seaca, o privire disperata care pare sa caute cea mai apropiata iesire, toate sunt semnale pe care nu le putem evita, nu le putem neglija. Avem nevoie sa intelegem limbajul nonverbal pentru vanzari de succes, pentru vanzari repetate, pentru vanzari rapide si parcurse cu eficienta.


Vanzarile au in centrul lor un aspect important: comunicarea. Fara a ne asculta clientii, fara a intelege ce isi doresc si ce limbaj ar trebui sa folosim pentru a ne face intelesi, fara a da atentie unui gest sau unui set de cuvinte, vanzarile nu au nici cea mai mica sansa de reusita.

Autor: Maria Nicutar

Tags: vanzarilimbaj vanzarilimbaj nonverbal


Ti-a placut acest articol?

Da Like, Printeaza sau trimite pe Email!

Votati articolul

Comunicare eficienta in vanzari
Rating:
Nota: 5 din 1 voturi

Articole conexe

07 Iun2018

6 practici de excelenta in vanzarile B2B

de Afaceri La Cheie
Indiferent de sectorul de activitate sau modelul de afaceri al companiei, cresterea continua necesita excelenta in vanzari si o echipa care se imbunatateste in mod constant. Oamenii de vanzari cu performante superioare au abilitatile necesare pentru a se adapta rapid la cerintele pietei si la...
Citeste mai departe
115 Marketing
27 Iun2016

5 sfaturi pentru o vitrina bine amenajata ce aduce vanzari cu 30% mai mai mari

de Liliana Constantin
Vitrina unui magazin sau a unei firme de prestari servicii are mare importanta. Aspectul atat de important al acestor afaceri este insa trecut cu vederea de cei mai multi comercianti care neglijeaza in mod prelungit felul in care arata vitrinele magazinelor respective. Iata 5 sfaturi pentru...
Citeste mai departe
1329 Marketing
25 Mar2016

3 lucruri despre vanzari, dezvaluite de omul potrivit

de Anca Raileanu
Daca acum cativa ani ar fi venit cineva sa-mi spuna ca o viitoare generatie de asa-zisi antreprenori ar invata cum sa vanda de la o mana de scriitori, cercetatori si consultanti care nu au vandut un produs sau manageriat o forta de vanzari vreodata, nu as fi crezut. Si totusi, iata-ne ajunsi...
Citeste mai departe
761 Marketing
15 Ian2016

Afla 3 trucuri care te fac cel mai bun in vanzari!

de Octavian Dinu
Ai impresia ca preturile pe care le-ai stabilit nu sunt chiar cele mai potrivite? Strategiile tale de marketing nu iti aduc rezultatele dorite? Aplica aceste 3 trucuri care te fac cel mai bun in vanzari! 1. Bun, mai bun, cel mai bun. Cand inlocuim anumite produse cu altele, alegerea clasica...
Citeste mai departe
1242 Marketing

Aboneaza-te GRATUIT la Newsletter-ul Afaceri la CHEIE
Planul de Marketing pentru firma ta - intocmit de specialisti -
Aboneaza-te la newsleterul Afaceri la CHEIE si descarci GRATUIT raportul Planul de Marketing pentru firma ta - intocmit de specialisti - . Primesti informaţii din domeniul afacerilor, date despre reducerile si promotiile oferite de Rentrop & Straton.

Da, vreau informatii despre produsele Rentrop&Straton. Sunt de acord ca datele personale sa fie prelucrate conform Regulamentului UE 679/2016


Club Idei de Afaceri

- Intrebarea zilei

Om de afaceri, caut idei geniale in care sa investesc.

Intrebare: Buna ziua. Sunt dispus sa sustin financiar dezvoltarea unor idei si proiecte de afaceri cu potential de anvergura. Implicarea mea va fi preponderent financiara, resursele mele de timp fiind limitate. Propunerile primite vor fi supuse acordului de confidentialitate.

Raspuns: buna ziua, suntem o firma de software si avem 3 produse pentru care am avea nevoie de investitie...  [citeste tot raspunsul aici]

Comentarii0 comentarii



Atentie! Pentru a activa formularul, trebuie sa raspundeti corect la intrebare!

Planul de Marketing pentru firma ta - intocmit de specialisti -
Citeste Raportul Special GRATUIT
Planul de Marketing pentru firma ta
- intocmit de specialisti -


Adauga adresa ta de email si vei primi
un plan de marketing detaliat pentru succesul afacerii tale

Afla totul despre Planul de Marketing pentru firma ta - intocmit de specialisti
Planul de Marketing pentru firma ta - intocmit de specialisti -
Completeaza adresa de email la care vrei sa primesti Raportul Gratuit
Da, vreau informatii despre produsele Rentrop&Straton. Sunt de acord ca datele personale sa fie prelucrate conform Regulamentul UE 679/2016