Acest site foloseste cookie-uri. Apasati butonul alaturat pentru o navigare cat mai usoara.
Daca folositi acest site, sunteti de acord cu utilizarea cookie-urilor.
X Acest site foloseste Cookies.
Continuarea navigarii implica acceptarea lor. Detalii aici
de
12217 23-Feb-2011


5
din 1 vot
RATING UTILIZATORI


Orice antreprenor stie ca daca vrea sa atraga si sa isi fidelizeze clientii trebuie sa ofere servicii si produse de o calitate inalta. Acesta este si motivul pentru care astazi foarte multe companii pun accentul pe o buna comunicare in ceea ce priveste transmiterea informatiilor catre client sub forma aprecierilor pe care compania le detine pentru acesta.


Este insa foarte usor sa nu te simti deloc apreciat de o anumita companie. Cel mai simplu exemplu in acest caz este atunci cand suni la compania respectiva si esti pus sa astepti in timp ce un robot telefonic iti spune sa ramai pe linie deoarece apelul tau este important pentru societatea respectiva.


Cartoful mov poate sta la baza unei afaceri excelente!

Afacerea anului: Cultivarea de cartofi mov

1 singur hectar cultivat cu cartof mov iti poate
aduce venituri de 1.000.000 de lei/an


>> Click AICI <<


Astfel de lucruri, desi par marunte, fac ca multi oameni sa renunte la serviciile sau produsele unor astfel de societati care isi trateaza clientii intr-un mod indiferent. O companie devine insa apreciata atunci cand exista intotdeauna o persoana care sa raspunda la telefon si care sa rezolve problemele clientilor legate de anumite produse sau servicii.


Este recomandat sa se raspunda tuturor e-mailurilor primite de la clienti in cel mult doua zile. Este important ca toti cei care lucreaza cu clientii sa inteleaga in mod clar care sunt nevoile acestuia si ce profil de client tinta indeplineste acesta tocmai pentru ca mesajul de vanzare, de exemplu, sa poata fi adaptat in consecinta.


Promisiunile facute clientului ar trebui intotdeauna respectate. Orice supriza neplacuta pentru client ar trebui evitata si orice aspect mai putin profesional de tipul produselor livrate cu intarziere mare sau cu defecte ar trebui rezolvate printr-un mod care sa il multumeasca pe client, sa ii lase impresia ca a fost rasplatit, ca este apreciat si ca societatea in cauza este una in care poate avea deplina incredere.


Treptat, acest sentiment de incredere in companie duce la o fidelizare a clientului impreuna cu alte procese care il vor face pe acesta sa cumpere doar produsele sau serviciile firmei respective printr-un atasamant fata de marca datorat mai ales increderii create pas cu pas.


Autor: Mihaela Pascu


Tags: antreprenorfidelizarea clientuluicompaniemesaj de vanzare


Ti-a placut acest articol?

Da Like, Printeaza sau trimite pe Email!

Votati articolul

Castiga-ti clientul de partea ta pentru totdeauna
Rating:
Nota: 5 din 1 voturi

Articole conexe

20 Mai2016

Cum arata si cat munceste un antreprenor la propria afacere. Studii de ultima ora

de Afacerilacheie.net
Conform unui studiu EY Romania, denumit “Barometrul antreprenoriatului romanesc”, aflam date noi despre portretul unui antreprenor si timpul dedicat afacerii sale. Studiul are la baza un chestionar realizat in perioada 28 martie - 20 aprilie 2016. "Daca am creiona profilul...
Citeste mai departe
21 Dec2015

6 metode ca sa cresti dedicarea si loialitatea angajatilor fata de companie

de Stefan Lungu
Ca sa ai o afacere prospera este nevoie sa ai angajati dedicati si loiali. Cum poti incuraja loialitatea, dedicarea si mandria in activitatea oamenilor din companie?   Iata 6 strategii potrivite care te-ar putea ajuta: 1. Adopta o politica transparenta. Cateodata, angajatii se tem...
Citeste mai departe
15 Dec2015

Principalele 7 riscuri pe care le intampina antreprenorii in afaceri

de Idei De Afaceri
Desi a fi antreprenor nu este simplu, multi tind catre aceasta linie a orizontului in cautarea banilor, in cautarea faimei, a implinirii de sine samd. La start, viitorul antreprenor are o misiune, scopuri si obiective bine definite si trebuie sa aiba o viziune care sa le includa intr-un mod...
Citeste mai departe
01 Oct2015

5 sfaturi care te vor ajuta sa mentii o atitudine pozitiva ca antreprenor

de Andreescu Sorin
Rularea propriei tale afaceri poate fi ca o plimbare in montagne russe, mai ales intr-o economie instabila. Cu toate astea, cum poti ramane optimist in vremuri grele si sa te bucuri de succes? Doar antreprenorii pozitivi sunt cei care se vor bucura de succes. Exista deseori prea multe...
Citeste mai departe

Aboneaza-te GRATUIT la Newsletter-ul Afaceri la CHEIE
Finantarea unei afaceri
Aboneaza-te la newsleterul Afaceri la CHEIE si descarci GRATUIT raportul Finantarea unei afaceri . Primesti informaţii din domeniul afacerilor, date despre reducerile si promotiile oferite de Rentrop & Straton.

Da, doresc să descarc GRATUIT cadoul si să primesc informaţii despre produsele, serviciile, evenimentele etc. oferite de Rentrop & Straton

Termeni si conditii de utilizare a site-ului Nota de informare


Club Idei de Afaceri

- Intrebarea zilei

Investitor - caut idei de afaceri pe care sa le sustin

Intrebare: Salut,

Sunt un investitor interesat in dezvolatrea de afaceri cu potential. Ma voi implica atat finaciar cat si din punct de vedere managerial. Am peste 10 ani de experienta internationala si sunt educat in domeniu la scoli de top din Europa de Vest.

Va rog sa ma contactati doar daca aveti deja un concept al planului de afaceri gata. Pt asigurarea confidentialitati si protectiei ideei de afaceri se poate semna un acord de confidentialitate.



Raspuns: Buna ziua, okay, sunt de acord cu o discutie initiala pe skype. O sa va contactez pe skype pt...  [citeste tot raspunsul aici]

Comentarii0 comentarii



Atentie! Pentru a activa formularul, trebuie sa raspundeti corect la intrebare!

Finantarea unei afaceri
Citeste Raportul Special GRATUIT
Aboneaza-te la newsleterul Afaceri la CHEIE si descarci GRATUIT raportul Finantarea unei afaceri . Primesti informaţii din domeniul afacerilor, date despre reducerile si promotiile oferite de Rentrop & Straton.

Afla totul despre Finantarea unei afaceri
Finantarea unei afaceri
Completeaza adresa de email la care vrei sa primesti Raportul Gratuit
Da, vreau sa primesc informatii despre produsele si serviciile oferite de Rentrop & Straton