Orice manager isi doreste angajati motivati si fericiti la locul de munca pentru ca stie ca acest lucru poate face diferenta intr-un mediu de business competitiv. In cazul in care conduci o afacere aflata la inceput de drum, stii cat este de important sa iti recompensezi echipa pentru implicare si...
→ Citeste mai departe
Afacerilacheie.NET » Articole » Articole afaceri » ManagementCum sa-i asculti pe ceilalti ca sa obtii rezultate de excelenta?
Daca iti aloci timp pentru a asculta ce au de spus ceilalti – cu precadere angajatii si clientii tai, al caror feedback este extrem de valoros – vei crea o fidelizare a brandului tau. Dar, incearca sa nu judeci sau sa critici; asculta si-atat.
Iata cele trei sfaturi!
1. Mentine nivelul de implicare.
Daca esti intr-o zona aglomerata, concentreaza-ti atentia asupra persoanei cu care esti, nu asupra a ceea ce se intampla in jur. In mod similar, cand vorbesti la telefon, intoarce-te cu spatele la calculator si acorda-i toata atentia ta interlocutorului.
Comertul online: un business de succes
Deschide propriul magazin si
obtine profit in cateva click-uri
Detalii aici>>
Daca esti distras de tehnologie, ii faci pe ceilalti sa se simta neimportanti.
2. Rezista nevoii de a intrerupe.
Poate parea foarte tentanta ideea de a-i termina celuilalt propozitia pentru a-i demonstra ca ai inteles mesajul, dar in multe situatii acest comportament este perceput ca fiind nepotrivit. Daca iti vei asculta interlocutorul, ii vei castiga increderea.
Daca il vei intrerupe, chiar si cu intentii bune – ii vei fura oportunitatea de a-si exprima complet sentimentele si opiniile. Pentru a te asigura ca nu vei intrerupe, fa o pauza inainte de a raspunde.
3. Incearca sa asculti empatic.
Nu asculta doar cu urechile, dar si cu ochii si inima. Nu trebuie neaparat sa fii de acord cu interlocutorul, dar imagineaza-ti cum se simte. Pune-te in locul lui pentru a-i intelege punctul de vedere.
Din pacate, majoritatea oamenilor nu asculta pentru a intelege, ci asculta pentru a raspunde. Nu te concentra pe ceea ce vei spune ulterior.
Asta impiedica si ingreuneaza comunicarea. Concentreaza-te dor pe ceea ce are de spus vorbitorul.
Iata cele trei sfaturi!
1. Mentine nivelul de implicare.
Daca esti intr-o zona aglomerata, concentreaza-ti atentia asupra persoanei cu care esti, nu asupra a ceea ce se intampla in jur. In mod similar, cand vorbesti la telefon, intoarce-te cu spatele la calculator si acorda-i toata atentia ta interlocutorului.
Comertul online: un business de succes
Deschide propriul magazin si
obtine profit in cateva click-uri
Detalii aici>>
Daca esti distras de tehnologie, ii faci pe ceilalti sa se simta neimportanti.
2. Rezista nevoii de a intrerupe.
Poate parea foarte tentanta ideea de a-i termina celuilalt propozitia pentru a-i demonstra ca ai inteles mesajul, dar in multe situatii acest comportament este perceput ca fiind nepotrivit. Daca iti vei asculta interlocutorul, ii vei castiga increderea.
Daca il vei intrerupe, chiar si cu intentii bune – ii vei fura oportunitatea de a-si exprima complet sentimentele si opiniile. Pentru a te asigura ca nu vei intrerupe, fa o pauza inainte de a raspunde.
3. Incearca sa asculti empatic.
Nu asculta doar cu urechile, dar si cu ochii si inima. Nu trebuie neaparat sa fii de acord cu interlocutorul, dar imagineaza-ti cum se simte. Pune-te in locul lui pentru a-i intelege punctul de vedere.
Din pacate, majoritatea oamenilor nu asculta pentru a intelege, ci asculta pentru a raspunde. Nu te concentra pe ceea ce vei spune ulterior.
Asta impiedica si ingreuneaza comunicarea. Concentreaza-te dor pe ceea ce are de spus vorbitorul.
Ti-a placut acest articol?
Da Like, Printeaza sau trimite pe Email!
Votati articolul
Nota: 5 din 1 voturiArticole conexe
01 Iun2016
4 pasi care iti maximimizeaza propriile sanse de succes in afaceri si vanzari
de Dragos Craciun
Oricare ar fi situatia in care va gasiti, urmati acesti 4 pasi care va maximimizeaza propriile sanse de succes in afaceri si vanzari!
1. Ascultati cu atentie
Intr-adevar, este foarte important sa va ascultati cu atentie interlocutorul pentru a putea pregati terenul propriei...
→ Citeste mai departe
→ Citeste mai departe
26 Mai2016
Cat de important este sa te intelegi bine cu persoanele potrivite afacerii pe care o conduci
de Cosmin Enescu
La locul de munca, se intampla frecvent sa lucrati cu persoane ce apartin diferitelor generatii cu diferite stiluri de munca, moduri de a gandi si de a comunica.
De multe ori, in organizatiile romanesti se repeta acelasi scenariu: exista un grup de persoane care castiga simpatia sefilor si...
→ Citeste mai departe
→ Citeste mai departe
24 Mai2016
Ca manager al afacerii, evitati aceste practici abuzive
de Cosmin Enescu
Atunci cand un proiect redirectioneaza angajati de la postul lor obisnuit la proiect, trebuie sa tinem cont de cateva lucruri.
Managerul de proiect trebuie sa discute cu persoanele propuse sa intre in proiect daca sunt dispuse sa renunte la responsabilitatile din prezent, sa efectueze deplasari...
→ Citeste mai departe
→ Citeste mai departe
Aboneaza-te GRATUIT la Newsletter-ul Afaceri la CHEIE
- Intrebarea zilei
Procesarea laptelui
Intrebare: Buna ziua. Doresc sa extind ferma de capre si caut investitor. Ideea e de prepararea produselor din lapte in stil traditional si livrarea la domiciliu in tot judetul constanta. Investitia initiala e de aprox 15 000 euro. Pe langa si alte produse de casa
Raspuns: Buna ziua. Rog detalii si un numar de telefon pe valilig@yahoo.co.uk. O zi buna. [citeste tot raspunsul aici]
Intrebare: Buna ziua. Doresc sa extind ferma de capre si caut investitor. Ideea e de prepararea produselor din lapte in stil traditional si livrarea la domiciliu in tot judetul constanta. Investitia initiala e de aprox 15 000 euro. Pe langa si alte produse de casa
Raspuns: Buna ziua. Rog detalii si un numar de telefon pe valilig@yahoo.co.uk. O zi buna. [citeste tot raspunsul aici]
Citeste Raportul Special GRATUIT
Planul de Marketing pentru firma ta- intocmit de specialisti -
Adauga adresa ta de email si vei primi
un plan de marketing detaliat pentru succesul afacerii tale
- → Afaceri la cheie - Firma de organizare evenimente
- → Top 33 cele mai tari idei de afaceri dupa orele de serviciu
- → Afaceri la cheie - Ferma pentru cresterea melcilor
- → Afaceri la cheie - Pasiune si afacere - cultivarea trandafirilor
- → Feng Shui - afacerea care iti aduce bani multi si energii pozitive
- → Afaceri la cheie: ferma de vipere - una dintre cele mai tentate afaceri!
- → Afaceri la cheie - Cultivarea plantelor medicinale si aromatice in sistem ecologic
- → Afaceri la cheie - Castiga independenta financiara cu o Ferma de raci!
- → Revista Idei de Afaceri - peste 500 idei de afaceri profitabile
- → Joaca-te inteligent cu copilul tau! Fise distractive si educationale
Comentarii0 comentarii