Acest site foloseste cookie-uri. Apasati butonul alaturat pentru o navigare cat mai usoara.
Daca folositi acest site, sunteti de acord cu utilizarea cookie-urilor.
X Acest site foloseste Cookies.
Continuarea navigarii implica acceptarea lor. Detalii aici
de
11956 12-Apr-2010


5
din 1 vot
RATING UTILIZATORI

 

Clientul tau este cel mai important! In momentul cand vei gandi asa, cand vei constientiza importanta unui client multumit, succesul in afaceri este aproape de tine. Nu oferi ceea ce ai, ofera ceea ce doreste clientul sa primeasca. Cerceteaza-ti clientul si afla care sunt nevoile acestuia, cum poti veni in intampinarea lor, afla care ii sunt preferintele, cat este dispus sa plateasca si in ce conditii.

 

Vrei sa ai clienti fideli? Ridica-te la nivelul asteptarilor fiecaruia, facand un "cult" pentru satisfacerea nevoilor acestora! Cu siguranta, un client multumit, te va recomanda si altor posibili clienti. Oamenii sunt influentati de importanta cumparaturii, de presiunea timpului, de grupul din care fac parte ori de propria cultura. Nu toti factorii excercita o influenta la fel de puternica si tocmai de aceea, cunoscand ierarhia nevoilor, te poti apropia mai mult de ceea ce doreste clientul. Iata 5 pasi pe care ii poti urma in procesul satisfacerii clientului:

 

1) identificarea si clasificarea clientilor pe categorii;


Planul de afacere perfect intocmit
reprezinta argumentul tau in discutiile cu
investitorii, finantatorii sau cumparatorii  

>> Click AICI << 

2) cercetarea nevoilor clientilor;
3) identificarea si evaluarea competitorilor de pe piata;
4) determinarea caracteristicile cheie ale produselor sau serviciilor si a valorii lor relative pentru clienti;
5) identificarea oportunitatilor, a punctele slabe si a avantajele competitive viitoare.

 

Un intreprinzator de succes trebuie sa aiba in vedere ierarhia nevoilor clientului sau, pentru a oferi acestuia ceea ce doreste, unde, cum, cat si la ce pret doreste. Daca la baza piramidei lui Maslow se afla nevoile primare de hrana, odihna, sex, etc., in varful piramidei, se afla nevoia de auto-actualizare, nevoie provenita din placerea instinctiva a omului de a deveni din ce in ce mai bun.

 

Astfel, nu se poate aplica o reteta general valabila si fiecare client trebuie tratat diferit, in functie de nivelul nevoilor sale.

 

Autor: Codruta Mitrana


Tags: afacericlienticonsumatorimanagementvanzariintreprinzatori


Ti-a placut acest articol?

Da Like, Printeaza sau trimite pe Email!

Votati articolul

Surprinde-l placut cu ceea ce ii place
Rating:
Nota: 5 din 1 voturi

Articole conexe

18 Feb2013

Care este definitia succesului in afaceri? E full options!

de Silviu Marian Banila
Cum definesti succesul? N-ai griji. Ai tot ce-ti doresti. Ai dobandit totul pe munca ta. Ai fost destept. I-ai devansat pe altii. N-ai asteptat pana la 80 de ani sa-ti transformi visul in realitate. Esti cineva. Nu altcineva.   La 25 de ani, conduci un Golf 6, ai o casa de 80.000 de...
Citeste mai departe
5877 Editorial
15 Apr2014

De ce cauta oamenii idei de afaceri?

de Ionut Razvan Serbu
Stiu, cititorule, este tot criza. Puterea de cumparare a scazut. Cu aceiasi bani nu mai iei aceleasi produse. In marile hipermarketuri au ajuns la cautare si cosurile mici. Oamenii sunt din ce in ce mai atintiti pe lista saptamanala de cumparaturi. Uneori mai au reflexul de altadata. Sa...
Citeste mai departe
6912 Editorial
09 Apr2012

Cand realizam ca suntem pregatiti pentru afaceri ...

de Victor Oancea
Afacerile sunt potrivite pentru noi? Suntem gata sa luam taurul de coarne si sa devenim proprii nostri sefi? Suntem gata sa demaram afaceri si sa le conducem catre stadiul in care vor oferi ele profituri si noi nu va mai trebui sa le sustinem din punct de vedere financiar? Detinem abilitatile si...
Citeste mai departe
7487 Editorial
03 Mar2012

Elementul vital pentru succesul unei afaceri: sprijinul familiei!

de Ilinca Dobrescu
Fie ca discutam despre parinti sau despre partenerul/partenera de viata si copiii nostri, sprijinul familiei este vital pentru succesul in afaceri. Nu ar fi nici corect sa intram in afaceri fara sa cerem o parere din partea celor care conteaza pentru noi, din partea celor care ne pot indruma in...
Citeste mai departe
12161 Editorial

Aboneaza-te GRATUIT la Newsletter-ul Afaceri la CHEIE
Finantarea unei afaceri
Aboneaza-te la newsleterul Afaceri la CHEIE si descarci GRATUIT raportul Finantarea unei afaceri . Primesti informaţii din domeniul afacerilor, date despre reducerile si promotiile oferite de Rentrop & Straton.

Da, doresc să descarc GRATUIT cadoul si să primesc informaţii despre produsele, serviciile, evenimentele etc. oferite de Rentrop & Straton

Termeni si conditii de utilizare a site-ului Nota de informare


Club Idei de Afaceri

- Intrebarea zilei

Investitor - caut idei de afaceri pe care sa le sustin

Intrebare: Salut,

Sunt un investitor interesat in dezvolatrea de afaceri cu potential. Ma voi implica atat finaciar cat si din punct de vedere managerial. Am peste 10 ani de experienta internationala si sunt educat in domeniu la scoli de top din Europa de Vest.

Va rog sa ma contactati doar daca aveti deja un concept al planului de afaceri gata. Pt asigurarea confidentialitati si protectiei ideei de afaceri se poate semna un acord de confidentialitate.



Raspuns: Buna ziua, okay, sunt de acord cu o discutie initiala pe skype. O sa va contactez pe skype pt...  [citeste tot raspunsul aici]

Comentarii0 comentarii



Atentie! Pentru a activa formularul, trebuie sa raspundeti corect la intrebare!

Finantarea unei afaceri
Citeste Raportul Special GRATUIT
Aboneaza-te la newsleterul Afaceri la CHEIE si descarci GRATUIT raportul Finantarea unei afaceri . Primesti informaţii din domeniul afacerilor, date despre reducerile si promotiile oferite de Rentrop & Straton.

Afla totul despre Finantarea unei afaceri
Finantarea unei afaceri
Completeaza adresa de email la care vrei sa primesti Raportul Gratuit
Da, vreau sa primesc informatii despre produsele si serviciile oferite de Rentrop & Straton