Acest site foloseste cookie-uri. Apasati butonul alaturat pentru o navigare cat mai usoara.
Daca folositi acest site, sunteti de acord cu utilizarea cookie-urilor.
X Acest site foloseste Cookies.
Continuarea navigarii implica acceptarea lor. Detalii aici
de
18962 14-Iun-2010


4.83
din 3 voturi
RATING UTILIZATORI

  feedback

Orice companie exista si se mentine pe piata datorita clientilor sai. Este important sa stim cum sa ii pastram cat mai mult timp si cum sa atragem clienti noi. Unul dintre lucrurile cele mai importante, de care multe firme nu tin insa cont, este feedback-ul primit de la cei care achizitioneaza produsele sau serviciile oferite de firma.

 

Sugestiile clientilor sunt printre cele mai bune si mai sigure metode de imbunatatire a produselor si serviciilor. Odata primite aceste sugestii, trebuie sa se tina cont de ele tocmai pentru fidelizarea clientilor. Daca vor observa ca nu se tine cont de sugestiile facute de ei, clientii vor renunta treptat la serviciile oferite de companie.

 

Se intampla insa destul de des ca foarte multi clienti sa isi exprime doar opinia negativa cu privire la anumite produse, dar sa nu stie exact ce ar dori sa imbunatateasca sau ce alt produs le-ar fi mai util. Pentru a evita astfel de ambiguitati sau chiar atitudini agresive ale clientilor, specialistii recomanda folosirea unor intrebari clare si concise. Raspunsurile primite ar putea fi astfel o reprezentare clara a ceea ce clientul doreste sa imbunatateasca la produsul sau serviciul oferit.


LAVANDA - cea mai profitabila cultura
pe terenuri mici

- planta nepretentioasa
- se vinde excelent
- profit de peste 8.000 de euro/ha!

>> Click AICI <<

 

Una dintre metodele de primire a feedback-ului este promovarea online. Prin intermediul statisticilor oferite de site-uri specializate, se poate afla numarul de vizitatori online, preferinta pentru anumite produse, atitudinea de respingere fata de altele.

 

Multe alte companii isi fac mai nou si blog-uri in cadrul site-urilor de prezentare tocmai pentru a mentine o legatura mai stransa cu clientii si pentru a da acestora ocazia de a-si exprima parerea intr-un mod mai usor si facil. Aceste tehnici sunt la indemana oricui si pot fi folosite cu usurinta pentru a imbunatati activitatea unei firme. Clientii sunt cei mai importanti nu doar intr-o sintagma scrisa, sa zicem, intr-un catalog de prezentare a firmei, ci si in realitate pentru ca o firma nu se poate dezvolta decat printr-un sector de clienti fidel si bine definit.

Autor: Mihaela Pascu


Tags: strategii de promovarefeedback-ul clientilorafacericompaniisfaturi utile


Ti-a placut acest articol?

Da Like, Printeaza sau trimite pe Email!

Votati articolul

Imbunatateste activitatea firmei prin feedback-ul clientilor
Rating:
Nota: 4.83 din 3 voturi

Articole conexe

18 Feb2013

Care este definitia succesului in afaceri? E full options!

de Silviu Marian Banila
Cum definesti succesul? N-ai griji. Ai tot ce-ti doresti. Ai dobandit totul pe munca ta. Ai fost destept. I-ai devansat pe altii. N-ai asteptat pana la 80 de ani sa-ti transformi visul in realitate. Esti cineva. Nu altcineva.   La 25 de ani, conduci un Golf 6, ai o casa de 80.000 de...
Citeste mai departe
5882 Editorial
15 Apr2014

De ce cauta oamenii idei de afaceri?

de Ionut Razvan Serbu
Stiu, cititorule, este tot criza. Puterea de cumparare a scazut. Cu aceiasi bani nu mai iei aceleasi produse. In marile hipermarketuri au ajuns la cautare si cosurile mici. Oamenii sunt din ce in ce mai atintiti pe lista saptamanala de cumparaturi. Uneori mai au reflexul de altadata. Sa...
Citeste mai departe
6917 Editorial
09 Apr2012

Cand realizam ca suntem pregatiti pentru afaceri ...

de Victor Oancea
Afacerile sunt potrivite pentru noi? Suntem gata sa luam taurul de coarne si sa devenim proprii nostri sefi? Suntem gata sa demaram afaceri si sa le conducem catre stadiul in care vor oferi ele profituri si noi nu va mai trebui sa le sustinem din punct de vedere financiar? Detinem abilitatile si...
Citeste mai departe
7491 Editorial
03 Mar2012

Elementul vital pentru succesul unei afaceri: sprijinul familiei!

de Ilinca Dobrescu
Fie ca discutam despre parinti sau despre partenerul/partenera de viata si copiii nostri, sprijinul familiei este vital pentru succesul in afaceri. Nu ar fi nici corect sa intram in afaceri fara sa cerem o parere din partea celor care conteaza pentru noi, din partea celor care ne pot indruma in...
Citeste mai departe
12164 Editorial

Aboneaza-te GRATUIT la Newsletter-ul Afaceri la CHEIE
Finantarea unei afaceri
Aboneaza-te la newsleterul Afaceri la CHEIE si descarci GRATUIT raportul Finantarea unei afaceri . Primesti informaţii din domeniul afacerilor, date despre reducerile si promotiile oferite de Rentrop & Straton.

Da, doresc să descarc GRATUIT cadoul si să primesc informaţii despre produsele, serviciile, evenimentele etc. oferite de Rentrop & Straton

Termeni si conditii de utilizare a site-ului Nota de informare


Club Idei de Afaceri

- Intrebarea zilei

Investitor - caut idei de afaceri pe care sa le sustin

Intrebare: Salut,

Sunt un investitor interesat in dezvolatrea de afaceri cu potential. Ma voi implica atat finaciar cat si din punct de vedere managerial. Am peste 10 ani de experienta internationala si sunt educat in domeniu la scoli de top din Europa de Vest.

Va rog sa ma contactati doar daca aveti deja un concept al planului de afaceri gata. Pt asigurarea confidentialitati si protectiei ideei de afaceri se poate semna un acord de confidentialitate.



Raspuns: Buna ziua, okay, sunt de acord cu o discutie initiala pe skype. O sa va contactez pe skype pt...  [citeste tot raspunsul aici]

Comentarii0 comentarii



Atentie! Pentru a activa formularul, trebuie sa raspundeti corect la intrebare!

Finantarea unei afaceri
Citeste Raportul Special GRATUIT
Aboneaza-te la newsleterul Afaceri la CHEIE si descarci GRATUIT raportul Finantarea unei afaceri . Primesti informaţii din domeniul afacerilor, date despre reducerile si promotiile oferite de Rentrop & Straton.

Afla totul despre Finantarea unei afaceri
Finantarea unei afaceri
Completeaza adresa de email la care vrei sa primesti Raportul Gratuit
Da, vreau sa primesc informatii despre produsele si serviciile oferite de Rentrop & Straton