Acest site foloseste cookie-uri. Apasati butonul alaturat pentru o navigare cat mai usoara.
Daca folositi acest site, sunteti de acord cu utilizarea cookie-urilor.
X Acest site foloseste Cookies.
Continuarea navigarii implica acceptarea lor. Detalii aici
de
17217 10-Oct-2011


5
din 3 voturi
RATING UTILIZATORI
De multe ori lucrurile nu merg in directia potrivita in afacerile noastre si se cere o evaluare a serviciilor pe care le oferim din perspectiva clientilor care beneficiaza de pe urma acestora. Clientii nu isi vor oferi intotdeauna feedback-ul din proprie initiativa si atunci este necesar un chestionar scurt, accesibil si care sa ne ofere o perspectiva larga in oferirea celor mai bune solutii.

Lansam produse si servicii si tintim spre audiente specifice, care detin anumite nevoi si dorinte, probleme si lipsuri. In functie de asteptarile clientilor nostri, ne stilizam portofoliul de servicii de foarte multe ori.

Aceste imbunatatiri vin ca solutii in rezolvarea problemelor legate de nivelul de satisfactie inregistrat de clientii nostri deja existenti si de nivelul de satisfactie pe care potentialii clienti l-ar intampina atunci cand se alatura afacerii noastre.

Iata si 3 intrebari cheie care merg direct la tinta in incercarea de a evalua nivelul de satisfatie resimtit de clientii nostri:

Ricinul - planta care iti poate aduce
o mica avere la hectar!


- se cultiva usor si are o rentabilitate extraordinara -

>> Click AICI <<


1.     Planuiti sa continuati colaborarea cu firma/compania/ agentia noastra si in anul viitor?
Aceasta intrebare merge direct la tinta si va poate spune care sa fie asteptarile dvs pentru anul viitor. O intrebare solvabila nu doar prin bifare de raspuns ci si cu spatiu de textare va poate aduce si motive pentru care clientii nu vor continua o colaborare alaturi de compania dvs.

2.    Cat de multumiti sunteti de serviciile de care beneficiati alaturi de compania noastra?
Puteti veni cu raspunsuri care sa se plieze pe un top de cifre sau cu spatiu de textare. Multi respondenti vor oferi si motivele pentru care va acorda un anumit calificativ sau o nota specifica.

Aceste raspunsuri va pot spune doar care este situatia in care va aflati si de unde trebuie sa porniti in incercarea de a va imbunatati nivelul satisfactiei pentru clientii dvs.

3.     Care sunt directiile in care putem efectua imbunatatiri pentru o experienta imbunatatita?
In acest punct veti afla majoritatea detaliilor legate de nivelul satisfactiei clientilor dvs. Veti afla care sunt nemultumirile si neajunsurile clientilor, cat de aproape va situati de pragul in care le rezolvati si in ce directii trebuie sa va conduceti procesul de imbunatatire.

Autor: Nicutar Maria

Tags: clientinemultumiri clientiprobleme clientichestionar clientinivel satisfactie clienti


Ti-a placut acest articol?

Da Like, Printeaza sau trimite pe Email!

Votati articolul

Masurarea nivelului de satisfactie a clientilor in 3 intrebari cheie
Rating:
Nota: 5 din 3 voturi

Articole conexe

07 Apr2016

2 locuri unde poti sa-ti gasesti clienti si sa-ti testezi ofertele de afaceri

de Andreescu Sorin
1. Review-uri ale produselor si serviciilor Un mod excelent de a afla care este parerea consumatorilor cu privire la anumite produse si servicii este sa verifici comentariile pe care acestia le lasa cu privire la achizitiile realizate. Poti vedea aceste comentarii pe site-uri de cumparaturi...
Citeste mai departe
436 Marketing
31 Mar2016

4 moduri in care sa relationezi si sa-ti castigi clientii

de Anca Raileanu
Orice afacere se bazeaza pe numarul si fidelitatea clientilor. Da, vorba aceea, “cum ii cresti, asa ii ai”? Iata 4 moduri in care sa relationezi si sa-ti castigi clientii pentru a avea profit! 1. Cunoaste-ti clientul si potentialul client Cand iti cunosti clientul ideal mai bine...
Citeste mai departe
24 Mar2016

Ce tipuri de date colectezi de la clientii tai pentru promovarea afacerii?

de Octavian Dinu
In primul rand, trebuie sa stiti care sunt cele mai bune cai de a colecta informatii despre clienti. Puteti incepe sa acumulati informatii de fiecare data cand un client interactioneaza cu firma dumneavoastra – la telefon sau pe chat online pentru serviciul clienti, in magazin cu un ...
Citeste mai departe
386 Marketing
17 Nov2015

Cum iti selectezi clientii in functie de caracteristici?

de Andreescu Sorin
Cu o singura, din cate stiu eu, exceptie (care astfel confirma regula), fiecare producator, mai mare sau mai mic, isi, “construieste” produsul pentru un public anume, iar cele mai la indemana criterii de clasificare ale oamenilor sunt cele demografice. Aceste caracteristici se...
Citeste mai departe
494 Marketing

Aboneaza-te GRATUIT la Newsletter-ul Afaceri la CHEIE
Finantarea unei afaceri
Aboneaza-te la newsleterul Afaceri la CHEIE si descarci GRATUIT raportul Finantarea unei afaceri . Primesti informaţii din domeniul afacerilor, date despre reducerile si promotiile oferite de Rentrop & Straton.

Da, doresc să descarc GRATUIT cadoul si să primesc informaţii despre produsele, serviciile, evenimentele etc. oferite de Rentrop & Straton

Termeni si conditii de utilizare a site-ului Nota de informare


Club Idei de Afaceri

- Intrebarea zilei

brutarie

Intrebare: Buna seara.Tocmai am auzit de noul program “Start-up Nation - Romania”,ce a fost adoptat de guvern si care va intra in viguare de la 1 Mai 2017,cu finantare 100%.
Intentionez sa infiintez o brutarie in mediul rural,si as vrea sa stiu daca as avea sanse sa ma incadrez cerintelor pentru a obtine finantare.nu stiu exact de unde trebuie sa incep si care e data la care trebuie depuse dosarele.Din ce m-am informat eu,am inteles ca trebuie sa infiintez un IMM,trebuie sa fac cursuri de antiprenoriat apoi sa caut pe cineva care sa ma ajute sa fac dosarul pentru al depunde.Mai mentionez ca am si teren pe numele meu,am inteles ca e in avantajul meu.
Ma poate ajuta cineva? Multumesc anticipat !

Raspuns: pot sa iti vand linie de panificatie la cel mai bun pret posibil ( inox,in stare perfecta de...  [citeste tot raspunsul aici]

Comentarii0 comentarii



Atentie! Pentru a activa formularul, trebuie sa raspundeti corect la intrebare!

Finantarea unei afaceri
Citeste Raportul Special GRATUIT
Aboneaza-te la newsleterul Afaceri la CHEIE si descarci GRATUIT raportul Finantarea unei afaceri . Primesti informaţii din domeniul afacerilor, date despre reducerile si promotiile oferite de Rentrop & Straton.

Afla totul despre Finantarea unei afaceri
Finantarea unei afaceri
Completeaza adresa de email la care vrei sa primesti Raportul Gratuit
Da, vreau sa primesc informatii despre produsele si serviciile oferite de Rentrop & Straton
[x]
?>