Acest site foloseste cookie-uri. Apasati butonul alaturat pentru o navigare cat mai usoara.
Daca folositi acest site, sunteti de acord cu utilizarea cookie-urilor.
X Acest site foloseste Cookies.
Continuarea navigarii implica acceptarea lor. Detalii aici
de
13772 22-Sep-2011


5
din 1 vot
RATING UTILIZATORI
Muncim din greu la un produs, fie el o carte digitala, un serviciu, un pachet de sapunuri produse in casa si din ingrediente naturale. Ne asiguram clientii ca isi vor primi banii inapoi daca nu sunt multumiti de produsul primit sau de serviciul de care beneficiaza si cand se intampla asa ceva simtim ca am muncit degeaba, am depus resurse nenumarate si acum iesim pe minus.

Iata, in acest sens, cateva tehnici excelente pe care sa le folositi atunci cand utilizati regula de „refund/ money back” pentru rezultate profitabile in afacerile dvs:

1.     Cei mai multi clienti returneaza produse atunci cand nu isi dau seama cum sa le utilizeze sau cand le folosesc intr-un mod necorespunzator si cred ca produsul este de vina. De aceea trebuie sa cooptati specialisti care sa lucreze pentru compania dvs chiar ca asistenti virtuali si care sa fie responsabili cu primirea apelurilor din partea clientilor nelamuriti.

O dovada mai mare de neprofesionalism decat cea pe care o dati cand nu puneti la dispozitia clientilor suport online sau telefonic nu exista. Rezolvati-le problemele, raspundeti-le la intrebari si veti descoperi ca o mare parte dintre cei care intentionau sa isi ceara banii inapoi nu vor mai apela la aceasta solutie.

Trucuri si sfaturi pentru livada ta de vis

Consuma tot anul fructe sanatoase,
fara chimicale si pesticide

Click aici>>


2.    O mare parte dintre clienti se gasesc in situatia de a se simti covarsiti de produsele adiacente produsului primar. Gasesc in pachete CD-uri, DVD-uri, 3 brosuri separate, 4 pliante, 2 cabluri stranii, o carte digitala cu peste 500 de pagini.

Este absolut normal sa simta ca produsul comandat nu este unul simplu de „consumat”, de digerat. Ca urmare, isi vor cere banii inapoi. Ceea ce dvs puteti sa faceti pentru a impiedica aceasta problema este sa va asigurati ca pastrati o organizare cat mai buna in cadrul pachetelor ce vor fi trimise clientilor si, desigur, ca acestia vor primi o schita strategica care ii va ajuta sa puna cap la cap toate cele necesare pentru a se bucura de produsul primit.

3.    O ultima problema, insa grava si ea, este cea a lipsei de intretinere a unei relatii cu cei care v-au achizitionat produsele. Tineti-i la curent cu informatii utile legate de utilizarea produsului, de existenta unui centru de operatori care le stau la dispozitie in fiecare clipa, si de ce nu, de faptul ca vor primi un cadou din partea companiei dvs pentru faptul ca au achizitionat un produs.

Autor: Nicutar Maria


Tags: refundreturnare de produsafaceri


Ti-a placut acest articol?

Da Like, Printeaza sau trimite pe Email!

Votati articolul

Cand clientii isi cer banii inapoi...
Rating:
Nota: 5 din 1 voturi

Articole conexe

15 Mar2017

Idei de afaceri: Vanzarea de sandwich-uri, un business care te poate imbogati!

de Afaceri La Cheie
In vreme ce apar tot felul de afaceri care mai de care mai nonconformiste, un singur domeniu a ramas reteta unui succes mai mult ca sigur: vanzarea de mancare. Hrana este una din nevoile elementare ale omului, dar daca o "impachetezi" in ambalajul gresit este foarte probabil sa dai gres....
Citeste mai departe
09 Feb2017

Fonduri pentru afaceri: 6 programe nationale care se vor derula in 2017

de Alina Constantinescu
Ministerul pentru Mediul de Afaceri, Comert si Antreprenoriat a publicat, spre consultare, proiectele procedurilor de implementare a 6 dintre programele nationale care urmeaza a fi derulate in anul 2017, si anume: Programul national multianual de microindustrializare Bugetul pentru 2017 este...
Citeste mai departe
16 Aug2016

6 linii de finantare pentru pescuit si afaceri maritime

de Alina Constantinescu
Directia Generala de Pescuit – Autoritatea de Management pentru Programul Operational pentru Pescuit si Afaceri Maritime (DGP-AMPOPAM) anunta lansarea sesiunilor de depunere a proiectelor pentru urmatoarele masuri: Masura I.6 - Diversificarea veniturilor si noi forme de...
Citeste mai departe
11 Iul2016

Fonduri nerambursabile de 50.000 de lei pentru femeile care intra in afaceri

de Alina Constantinescu
Aplicatia de inscriere a planurilor de afaceri in cadrul Programului national multianual pentru dezvoltarea antreprenoriatului in randul femeilor din sectorul intreprinderilor mici si mijlocii 2016 va fi activa incepand cu data de 12.07.2016, ora 10.00. Obiectivul principal al schemei de minimis...
Citeste mai departe

Aboneaza-te GRATUIT la Newsletter-ul Afaceri la CHEIE
Finantarea unei afaceri
Aboneaza-te la newsleterul Afaceri la CHEIE si descarci GRATUIT raportul Finantarea unei afaceri . Primesti informaţii din domeniul afacerilor, date despre reducerile si promotiile oferite de Rentrop & Straton.

Da, doresc să descarc GRATUIT cadoul si să primesc informaţii despre produsele, serviciile, evenimentele etc. oferite de Rentrop & Straton

Termeni si conditii de utilizare a site-ului Nota de informare


Club Idei de Afaceri

- Intrebarea zilei

brutarie

Intrebare: Buna seara.Tocmai am auzit de noul program Start-up Nation - Romania,ce a fost adoptat de guvern si care va intra in viguare de la 1 Mai 2017,cu finantare 100%.
Intentionez sa infiintez o brutarie in mediul rural,si as vrea sa stiu daca as avea sanse sa ma incadrez cerintelor pentru a obtine finantare.nu stiu exact de unde trebuie sa incep si care e data la care trebuie depuse dosarele.Din ce m-am informat eu,am inteles ca trebuie sa infiintez un IMM,trebuie sa fac cursuri de antiprenoriat apoi sa caut pe cineva care sa ma ajute sa fac dosarul pentru al depunde.Mai mentionez ca am si teren pe numele meu,am inteles ca e in avantajul meu.
Ma poate ajuta cineva? Multumesc anticipat !

Raspuns: pot sa iti vand linie de panificatie la cel mai bun pret posibil ( inox,in stare perfecta de...  [citeste tot raspunsul aici]

Comentarii0 comentarii



Atentie! Pentru a activa formularul, trebuie sa raspundeti corect la intrebare!

Finantarea unei afaceri
Citeste Raportul Special GRATUIT
Aboneaza-te la newsleterul Afaceri la CHEIE si descarci GRATUIT raportul Finantarea unei afaceri . Primesti informaţii din domeniul afacerilor, date despre reducerile si promotiile oferite de Rentrop & Straton.

Afla totul despre Finantarea unei afaceri
Finantarea unei afaceri
Completeaza adresa de email la care vrei sa primesti Raportul Gratuit
Da, vreau sa primesc informatii despre produsele si serviciile oferite de Rentrop & Straton
[x]
?>