Acest site foloseste Cookie-uri, conform noului Regulament de Protectie a Datelor (GDPR), pentru a va asigura cea mai buna experienta online. In esenta, Cookie-urile ne ajuta sa imbunatatim continutul de pe site, oferindu-va dvs., cititorul, o experienta online personalizata si mult mai rapida. Ele sunt folosite doar de site-ul nostru si partenerii nostri de incredere. Click AICI pentru detalii despre politica de Cookie-uri.
Acest site foloseste Cookie-uri, conform noului Regulament de Protectie a Datelor (GDPR), pentru a va asigura cea mai buna experienta online. In esenta, Cookie-urile ne ajuta sa imbunatatim continutul de pe site, oferindu-va dvs., cititorul, o experienta online personalizata si mult mai rapida. Ele sunt folosite doar de site-ul nostru si partenerii nostri de incredere. Click AICI pentru detalii despre politica de Cookie-uri. Sunt de acord cu politica de cookie
Afacerilacheie.NET
de
13962 22-Sep-2011


5
din 1 vot
RATING UTILIZATORI
Muncim din greu la un produs, fie el o carte digitala, un serviciu, un pachet de sapunuri produse in casa si din ingrediente naturale. Ne asiguram clientii ca isi vor primi banii inapoi daca nu sunt multumiti de produsul primit sau de serviciul de care beneficiaza si cand se intampla asa ceva simtim ca am muncit degeaba, am depus resurse nenumarate si acum iesim pe minus.

Iata, in acest sens, cateva tehnici excelente pe care sa le folositi atunci cand utilizati regula de „refund/ money back” pentru rezultate profitabile in afacerile dvs:

1.     Cei mai multi clienti returneaza produse atunci cand nu isi dau seama cum sa le utilizeze sau cand le folosesc intr-un mod necorespunzator si cred ca produsul este de vina. De aceea trebuie sa cooptati specialisti care sa lucreze pentru compania dvs chiar ca asistenti virtuali si care sa fie responsabili cu primirea apelurilor din partea clientilor nelamuriti.

O dovada mai mare de neprofesionalism decat cea pe care o dati cand nu puneti la dispozitia clientilor suport online sau telefonic nu exista. Rezolvati-le problemele, raspundeti-le la intrebari si veti descoperi ca o mare parte dintre cei care intentionau sa isi ceara banii inapoi nu vor mai apela la aceasta solutie.

Comertul online: un business de succes

Deschide propriul magazin si
obtine profit in cateva click-uri

Detalii aici>>


2.    O mare parte dintre clienti se gasesc in situatia de a se simti covarsiti de produsele adiacente produsului primar. Gasesc in pachete CD-uri, DVD-uri, 3 brosuri separate, 4 pliante, 2 cabluri stranii, o carte digitala cu peste 500 de pagini.

Este absolut normal sa simta ca produsul comandat nu este unul simplu de „consumat”, de digerat. Ca urmare, isi vor cere banii inapoi. Ceea ce dvs puteti sa faceti pentru a impiedica aceasta problema este sa va asigurati ca pastrati o organizare cat mai buna in cadrul pachetelor ce vor fi trimise clientilor si, desigur, ca acestia vor primi o schita strategica care ii va ajuta sa puna cap la cap toate cele necesare pentru a se bucura de produsul primit.

3.    O ultima problema, insa grava si ea, este cea a lipsei de intretinere a unei relatii cu cei care v-au achizitionat produsele. Tineti-i la curent cu informatii utile legate de utilizarea produsului, de existenta unui centru de operatori care le stau la dispozitie in fiecare clipa, si de ce nu, de faptul ca vor primi un cadou din partea companiei dvs pentru faptul ca au achizitionat un produs.

Autor: Nicutar Maria


Tags: refundreturnare de produsafaceri


Ti-a placut acest articol?

Da Like, Printeaza sau trimite pe Email!

Votati articolul

Cand clientii isi cer banii inapoi...
Rating:
Nota: 5 din 1 voturi

Articole conexe

26 Nov2019

Artisan Bakery - ingredientele unei afaceri de succes

de Alina Constantinescu
O afacere cu potential ridicat pe piata din Romania este deschiderea unei cofetarii/patiserii. Aflam in randurile de mai jos povestea din spatele afacerii Artisan Bakery. Ideea afacerii de familie a Ioanei Ungureanu s-a nascut in perioada de maternitate, cand a avut timpul necesar sa se informeze...
Citeste mai departe
17 Oct2019

Trei ingrediente ale unei afaceri de succes - Avido Bistro

de Alina Constantinescu
Programul Start-Up Nation ii ajuta pe tinerii antreprenori indrazneti sa isi transforme pasiunile in idei de afaceri profitabile. Astazi aflam povestea a doua tinere, Madalina si Cristiana, care au renuntat la domeniile in care activau si au pus bazele unei afaceri cu mancare naturala. Cele doua...
Citeste mai departe
15 Mar2019

Ce afaceri detin femeile din Romania

de Afaceri La Cheie
Potrivit unei analize KeysFin, peste 500 000 de femei sunt implicate in prezent in afaceri, in calitate de actionari in companii active pe piata romaneasca. Noul studiu KeysFin, prezentat in premiera in cadrul evenimentului “Empowering Women Entrepreneur”, organizat de catre Artfirst si...
Citeste mai departe
14 Nov2018

Afaceri profitabile in 2018: 7 idei care sa te inspire

de Afaceri La Cheie
Esti in cautarea unei idei de afaceri care sa ti se potriveasca dar care sa fie si profitabila? Iata cele 7 idei verificate de noi! Romania traverseaza momentan o perioada de instabilitate politica, avand in vedere ultimele evolutii (sau, mai bine zis, involutii) la nivel national si european....
Citeste mai departe

Aboneaza-te GRATUIT la Newsletter-ul Afaceri la CHEIE
Idei de Afaceri pentru 2019 - 7 Afaceri cu Profit explicate detaliat
Aboneaza-te la newsleterul Afaceri la CHEIE si descarci GRATUIT raportul Idei de Afaceri pentru 2019 - 7 Afaceri cu Profit explicate detaliat . Primesti informaţii din domeniul afacerilor, date despre reducerile si promotiile oferite de Rentrop & Straton.

Da, vreau informatii despre produsele Rentrop&Straton. Sunt de acord ca datele personale sa fie prelucrate conform Regulamentului UE 679/2016


Eroare conectare :