Acest site foloseste cookie-uri. Apasati butonul alaturat pentru o navigare cat mai usoara.
Daca folositi acest site, sunteti de acord cu utilizarea cookie-urilor.
X Acest site foloseste Cookies.
Continuarea navigarii implica acceptarea lor. Detalii aici
de
10417 16-Sep-2011


5
din 1 vot
RATING UTILIZATORI
Vanzarile si customer service-ul isi au succesul bine definit in cadrul modalitatii prin care reusim sa comunicam cu clientii nostri.

Comunicarea defectuoasa este una dintre cele mai mari piedici in cooptarea de noi clienti si in pastrarea celor deja existenti.
Exprimarea mesajelor intr-o maniera profesionala si strategica este secretul catre o mai buna promovare a mesajelor de vanzari, catre o mai buna promovare a produselor, serviciilor si a afacerii ca tot unitar.

Iata cateva secrete ale unei comunicari corecte si eficiente pentru afaceri profitabile:
1.    Afacerile profitabile detin reprezentati ai departamentului de customer service sau ai departamentului de vanzari care stiu in ce maniera sa foloseasca cele mai potrivite cuvinte. Clientii vor sa cunoasca beneficii si nu caracteristici ale produselor si serviciilor, vor sa simta ca stau de vorba cu un profesionist, vor sa se simta respectati si importanti. Un singur cuvant ales in mod neinspirat poate deturna directia unui mesaj si destinatia sa.

  Afacerea anului 2017: Cultura de sofran
 
    Afla secretele cultivarii si utilizarii
    celui mai scump condiment din lume

        >> Click AICI <<

2.     Afacerile profitabile se consolideaza cu ajutorul angajatilor care inteleg importanta tonului folosit in interactiunea cu clientii.
Tonalitatea si inflexiunile vocii pot exprima mai mult decat sute de cuvinte si va ajuta sa determinati clientii sa faca alegeri profitabile pentru afacerile dvs. Discutiile cu potentialii clienti sau cu cei deja existenti trebuie sa aiba un ritm bine gandit, o tonalitate vie pentru a le proiecta o stare de spirit potrivita pentru a-si baza deciziile de achizitionare in favoarea afacerii dvs.

3.    Afacerile profitabile se bazeaza pe script-uri bine puse la punct cu ajutorul marketerilor si advertiserilor.
Angajatii trebuie sa isi cunoasca gama de produse sau servicii pe care le prezinta si le promoveaza si fiecare dintre acestea trebuie sa detina un script care sa includa returnari de obiectii din partea clientilor si modalitati de solutionare. Ganditi-va la acest aspect ca la un labirint care trebuie sa contina un sub-script anexat in mod corect si care sa directioneze clientul in directiile profitabile pentru afacerile dvs.



Tags: afaceriafaceri profitabilecustomer serviceafacere


Ti-a placut acest articol?

Da Like, Printeaza sau trimite pe Email!

Votati articolul

Customer service de calitate prin comunicare eficienta
Rating:
Nota: 5 din 1 voturi

Articole conexe

22 Feb2017

Afacere cu sucuri naturale: cum a luat nastere brandul Profructta

de Alina Constantinescu
Marius Macarescu si sotia sa, Criana, au decis sa intre pe piata sucurilor naturale din legume-fructe, investind 600.000 de euro in deschiderea unei fabrici la Campulung Muscel. In 2010 erau intr-un concediu in sudul Frantei si au stat doua nopti la un hotel care le-a oferit sucuri si dulceturi...
Citeste mai departe
12 Ian2017

Porneste o afacere de succes: cresterea viermilor de matase

de Alina Constantinescu
Pentru a pune pe picioare o astfel de afacere de familie ai nevoie de o incapere bine aerisita cu stive si rafturi de lemn, o plantatie de duzi de 1,5 – 2 ha si de un kilogram de oua de viermi de matase.  Specialistii in sericicultura spun ca pentru a deschide o afacere cu viermi de...
Citeste mai departe
22 Dec2016

Cofetaria ANIRA - o afacere dezvoltata prin fonduri europene

de Alina Constantinescu
Din pasiune pentru arta culinara, pentru asocierea diferitelor gusturi, culori si texturi, Anca Tecsor impreuna cu mama si matusa au deschis o cofetarie (ANIRA) in satul Dobroesti. "Numele cofetariei a fost inspirat de numele copiilor nostri: AN ( Anca) si RA (Radu)" spune...
Citeste mai departe
25 Nov2016

Afacere de succes cu un magazin online de fashion - povestea Answear Romania

de Alina Constantinescu
In ultimii ani s-a inregistrat un interes crescut pentru afacerile cu magazine online pe zona de fashion. Din cauza lipsei de timp, tot mai multe persoane prefera sa cumpere haine online.  Cu un singur click iti poti cumpara produsele preferate si le poti primi acasa sau la birou intr-un timp...
Citeste mai departe

Aboneaza-te GRATUIT la Newsletter-ul Afaceri la CHEIE
Finantarea unei afaceri
Aboneaza-te la newsleterul Afaceri la CHEIE si descarci GRATUIT raportul Finantarea unei afaceri . Primesti informaţii din domeniul afacerilor, date despre reducerile si promotiile oferite de Rentrop & Straton.

Da, doresc să descarc GRATUIT cadoul si să primesc informaţii despre produsele, serviciile, evenimentele etc. oferite de Rentrop & Straton

Termeni si conditii de utilizare a site-ului Nota de informare


Club Idei de Afaceri

- Intrebarea zilei

parfumuri marca proprie

Intrebare: buna ziua,as dorii sa stiu ce conditii trebuie sa indeplinesc,pentru a comercializa parfumuri de corp si parfumuri pentru autoturisme,ma intereseaza mai mult,ce autorizatii trebuie sa obtin si de unde ? Va multumesc !

Raspuns: Buna, Pentru parfumuri citeste legea asta:...  [citeste tot raspunsul aici]

Comentarii0 comentarii



Atentie! Pentru a activa formularul, trebuie sa raspundeti corect la intrebare!

Finantarea unei afaceri
Citeste Raportul Special GRATUIT
Aboneaza-te la newsleterul Afaceri la CHEIE si descarci GRATUIT raportul Finantarea unei afaceri . Primesti informaţii din domeniul afacerilor, date despre reducerile si promotiile oferite de Rentrop & Straton.

Afla totul despre Finantarea unei afaceri
Finantarea unei afaceri
Completeaza adresa de email la care vrei sa primesti Raportul Gratuit
Da, vreau sa primesc informatii despre produsele si serviciile oferite de Rentrop & Straton