Acest site foloseste cookie-uri. Apasati butonul alaturat pentru o navigare cat mai usoara.
Daca folositi acest site, sunteti de acord cu utilizarea cookie-urilor.
X Acest site foloseste Cookies.
Continuarea navigarii implica acceptarea lor. Detalii aici
de
10366 16-Sep-2011


5
din 1 vot
RATING UTILIZATORI
Vanzarile si customer service-ul isi au succesul bine definit in cadrul modalitatii prin care reusim sa comunicam cu clientii nostri.

Comunicarea defectuoasa este una dintre cele mai mari piedici in cooptarea de noi clienti si in pastrarea celor deja existenti.
Exprimarea mesajelor intr-o maniera profesionala si strategica este secretul catre o mai buna promovare a mesajelor de vanzari, catre o mai buna promovare a produselor, serviciilor si a afacerii ca tot unitar.

Iata cateva secrete ale unei comunicari corecte si eficiente pentru afaceri profitabile:
1.    Afacerile profitabile detin reprezentati ai departamentului de customer service sau ai departamentului de vanzari care stiu in ce maniera sa foloseasca cele mai potrivite cuvinte. Clientii vor sa cunoasca beneficii si nu caracteristici ale produselor si serviciilor, vor sa simta ca stau de vorba cu un profesionist, vor sa se simta respectati si importanti. Un singur cuvant ales in mod neinspirat poate deturna directia unui mesaj si destinatia sa.


Castiga peste 5000 de Euro pe luna
cu propriul tau magazin online!

>> Click AICI <<

2.     Afacerile profitabile se consolideaza cu ajutorul angajatilor care inteleg importanta tonului folosit in interactiunea cu clientii.
Tonalitatea si inflexiunile vocii pot exprima mai mult decat sute de cuvinte si va ajuta sa determinati clientii sa faca alegeri profitabile pentru afacerile dvs. Discutiile cu potentialii clienti sau cu cei deja existenti trebuie sa aiba un ritm bine gandit, o tonalitate vie pentru a le proiecta o stare de spirit potrivita pentru a-si baza deciziile de achizitionare in favoarea afacerii dvs.

3.    Afacerile profitabile se bazeaza pe script-uri bine puse la punct cu ajutorul marketerilor si advertiserilor.
Angajatii trebuie sa isi cunoasca gama de produse sau servicii pe care le prezinta si le promoveaza si fiecare dintre acestea trebuie sa detina un script care sa includa returnari de obiectii din partea clientilor si modalitati de solutionare. Ganditi-va la acest aspect ca la un labirint care trebuie sa contina un sub-script anexat in mod corect si care sa directioneze clientul in directiile profitabile pentru afacerile dvs.



Tags: afaceriafaceri profitabilecustomer serviceafacere


Ti-a placut acest articol?

Da Like, Printeaza sau trimite pe Email!

Votati articolul

Customer service de calitate prin comunicare eficienta
Rating:
Nota: 5 din 1 voturi

Articole conexe

25 Nov2016

Afacere de succes cu un magazin online de fashion - povestea Answear Romania

de Alina Constantinescu
In ultimii ani s-a inregistrat un interes crescut pentru afacerile cu magazine online pe zona de fashion. Din cauza lipsei de timp, tot mai multe persoane prefera sa cumpere haine online.  Cu un singur click iti poti cumpara produsele preferate si le poti primi acasa sau la birou intr-un timp...
Citeste mai departe
16 Aug2016

6 linii de finantare pentru pescuit si afaceri maritime

de Alina Constantinescu
Directia Generala de Pescuit – Autoritatea de Management pentru Programul Operational pentru Pescuit si Afaceri Maritime (DGP-AMPOPAM) anunta lansarea sesiunilor de depunere a proiectelor pentru urmatoarele masuri: Masura I.6 - Diversificarea veniturilor si noi forme de...
Citeste mai departe
11 Iul2016

Fonduri nerambursabile de 50.000 de lei pentru femeile care intra in afaceri

de Alina Constantinescu
Aplicatia de inscriere a planurilor de afaceri in cadrul Programului national multianual pentru dezvoltarea antreprenoriatului in randul femeilor din sectorul intreprinderilor mici si mijlocii 2016 va fi activa incepand cu data de 12.07.2016, ora 10.00. Obiectivul principal al schemei de minimis...
Citeste mai departe
04 Iul2016

Afaceri in agricultura: facilitati fiscale pentru fermierii asociati in cooperative

de Alina Constantinescu
Camera Deputatilor a adoptat saptamana trecuta Proiectul de Lege pentru modificarea si completarea Legii cooperatiei agricole nr.566/2004, precum si pentru stabilirea unor masuri de aplicare a acesteia. Noul act normativ, initiat de deputati ai Grupului parlamentar al PSD, creeaza cadrul legal care...
Citeste mai departe

Aboneaza-te GRATUIT la Newsletter-ul Afaceri la CHEIE
Finantarea unei afaceri
Aboneaza-te la newsleterul Afaceri la CHEIE si descarci GRATUIT raportul Finantarea unei afaceri . Primesti informaţii din domeniul afacerilor, date despre reducerile si promotiile oferite de Rentrop & Straton.

Da, doresc să descarc GRATUIT cadoul si să primesc informaţii despre produsele, serviciile, evenimentele etc. oferite de Rentrop & Straton

Termeni si conditii de utilizare a site-ului Nota de informare


Club Idei de Afaceri

- Intrebarea zilei

Investitor - caut idei de afaceri pe care sa le sustin

Intrebare: Salut,

Sunt un investitor interesat in dezvolatrea de afaceri cu potential. Ma voi implica atat finaciar cat si din punct de vedere managerial. Am peste 10 ani de experienta internationala si sunt educat in domeniu la scoli de top din Europa de Vest.

Va rog sa ma contactati doar daca aveti deja un concept al planului de afaceri gata. Pt asigurarea confidentialitati si protectiei ideei de afaceri se poate semna un acord de confidentialitate.



Raspuns: Buna ziua, okay, sunt de acord cu o discutie initiala pe skype. O sa va contactez pe skype pt...  [citeste tot raspunsul aici]

Comentarii0 comentarii



Atentie! Pentru a activa formularul, trebuie sa raspundeti corect la intrebare!

Finantarea unei afaceri
Citeste Raportul Special GRATUIT
Aboneaza-te la newsleterul Afaceri la CHEIE si descarci GRATUIT raportul Finantarea unei afaceri . Primesti informaţii din domeniul afacerilor, date despre reducerile si promotiile oferite de Rentrop & Straton.

Afla totul despre Finantarea unei afaceri
Finantarea unei afaceri
Completeaza adresa de email la care vrei sa primesti Raportul Gratuit
Da, vreau sa primesc informatii despre produsele si serviciile oferite de Rentrop & Straton