Acest site foloseste cookie-uri. Apasati butonul alaturat pentru o navigare cat mai usoara.
Daca folositi acest site, sunteti de acord cu utilizarea cookie-urilor.
X Acest site foloseste Cookies.
Continuarea navigarii implica acceptarea lor. Detalii aici
de
19844 18-Sep-2011


5
din 1 vot
RATING UTILIZATORI
Customer service-ul ar trebui sa stea la baza oricarei afaceri. Toate afacerile, indiferent de profilul lor, indiferent de calibrul lor, indiferent de cine le detine si cui se adreseaza, toate se adreseaza catre o audienta clar definita. Aceasta audienta decide daca vom discuta despre afaceri profitabile sau despre afaceri putin rentabile.

Customer service-ul vine cu cateva reguli de la care nu va puteti abate:
1.     Afacerile profitabile sunt cele pe care clientii se bazeaza in toate aspectele sale. Clientii asteapta acelasi nivel al calitatii de fiecare data cand ne folosesc serviciile sau produsele si aceasta consecventa ne aduce afacerile in directii profitabile.

2.     Afacerile profitabile reusesc sa devina afaceri credibile inca din momentul in care nu le putem numi decat afaceri rentabile. Adevarul este ca majoritatea antreprenorilor uita sa investeasca in construirea credibilitatii inca de la demararea afacerii si pierd enorm. Customer service-ul se bazeaza pe increderea clientilor in afacerile pe care le conducem, in produsele si serviciile noastre, in angajatii care ne reprezinta companiile.

Planul de afacere perfect intocmit
reprezinta argumentul tau in discutiile cu
investitorii, finantatorii sau cumparatorii  

>> Click AICI << 

3.    Empatie pentru afaceri profitabile. Afacerile cele mai profitabile si care se dovedesc de succes real sunt cele reprezentate de angajatii cei mai priceputi in a-si arata empatia in relatia cu clientii. Intelegeti-va clientii cand sunt nemultumiti, nelamuriti, entuziasmati sau indecisi si adaptati-va fiecarei situatii in parte cu un anumit limbaj verbal si non-verbal adecvat.

4.    Afacerile profitabile vor coopta doar angajati care detin cunostinte de customer service. Investiti in angajati si continuati sa le oferiti training-uri de specializare si perfectionare. Afacerile profitabile se bazeaza pe angajatii cu bune abilitati de a efectua vanzari, de a rezolva nemultumiri si plangeri, de a raspunde prompt si intr-o maniera profesionala oricarui client. Asigurati-va ca angajatii dvs detin bonusuri si comisioane la orice vanzare si veti descoperi performanta si eficienta pe care le ofera atunci cand sunt motivati cu adevarat.

5.     Customer service-ul de calitate trebuie sa lucreze in permanenta pentru a simplifica viata si procesul de achizitionare pentru clienti. Afacerile profitabile trebuie sa se mentina in continua dezvoltare si incercare de imbunatatire sub toate formele sale. 

Autor : Nicutar Maria


Tags: afaceriafaceri profitabilecustomer service


Ti-a placut acest articol?

Da Like, Printeaza sau trimite pe Email!

Votati articolul

5 reguli de baza in customer service-ul afacerilor profitabile
Rating:
Nota: 5 din 1 voturi

Articole conexe

12 Iun2017

Afacerile cu jucarii, trend pozitiv in 2017. O industrie de 100 miliarde de dolari

Piata globala a jocurilor si jucariilor s-a apropiat in 2016 de granita de 100 de miliarde de dolari, pe care urmeaza sa o depaseasca in acest an. Cresterea sustinuta a industriei este pusa de analisti pe seama extinderii ofertelor si catre adolescenti si chiar adulti, atrasi in primul rand de...
Citeste mai departe
15 Mar2017

Idei de afaceri: Vanzarea de sandwich-uri, un business care te poate imbogati!

de Afaceri La Cheie
In vreme ce apar tot felul de afaceri care mai de care mai nonconformiste, un singur domeniu a ramas reteta unui succes mai mult ca sigur: vanzarea de mancare. Hrana este una din nevoile elementare ale omului, dar daca o "impachetezi" in ambalajul gresit este foarte probabil sa dai gres....
Citeste mai departe
16 Aug2016

6 linii de finantare pentru pescuit si afaceri maritime

de Alina Constantinescu
Directia Generala de Pescuit – Autoritatea de Management pentru Programul Operational pentru Pescuit si Afaceri Maritime (DGP-AMPOPAM) anunta lansarea sesiunilor de depunere a proiectelor pentru urmatoarele masuri: Masura I.6 - Diversificarea veniturilor si noi forme de...
Citeste mai departe
11 Iul2016

Fonduri nerambursabile de 50.000 de lei pentru femeile care intra in afaceri

de Alina Constantinescu
Aplicatia de inscriere a planurilor de afaceri in cadrul Programului national multianual pentru dezvoltarea antreprenoriatului in randul femeilor din sectorul intreprinderilor mici si mijlocii 2016 va fi activa incepand cu data de 12.07.2016, ora 10.00. Obiectivul principal al schemei de minimis...
Citeste mai departe

Aboneaza-te GRATUIT la Newsletter-ul Afaceri la CHEIE
Finantarea unei afaceri
Aboneaza-te la newsleterul Afaceri la CHEIE si descarci GRATUIT raportul Finantarea unei afaceri . Primesti informaţii din domeniul afacerilor, date despre reducerile si promotiile oferite de Rentrop & Straton.

Da, doresc să descarc GRATUIT cadoul si să primesc informaţii despre produsele, serviciile, evenimentele etc. oferite de Rentrop & Straton

Termeni si conditii de utilizare a site-ului Nota de informare


Club Idei de Afaceri

- Intrebarea zilei

Caut finantator pentru o idee de afacere cu profit garantat

Intrebare: ai 10.000 euro si vrei sa investesti intr-un business de succes? nu trebuie sa faci nimic. noi ne vom ocupa de tot, inca de la inceput. profit 50/50%. cu experianta in domeniu de peste 10 ani. in caz ca nu esti multumit si vrei sa te retragi, garantam prin contract, o rata de 500 euro lunar, pana iti recuperezi intreaga investitie. profit peste 1000euro/luna, cu posibilitate de extindere.

Raspuns: Buna ziua, Imi puteti da si mie mai multe detalii despre cum ar functiona afacerea! Va multumesc!  [citeste tot raspunsul aici]

Comentarii0 comentarii



Atentie! Pentru a activa formularul, trebuie sa raspundeti corect la intrebare!

Finantarea unei afaceri
Citeste Raportul Special GRATUIT
Aboneaza-te la newsleterul Afaceri la CHEIE si descarci GRATUIT raportul Finantarea unei afaceri . Primesti informaţii din domeniul afacerilor, date despre reducerile si promotiile oferite de Rentrop & Straton.

Afla totul despre Finantarea unei afaceri
Finantarea unei afaceri
Completeaza adresa de email la care vrei sa primesti Raportul Gratuit
Da, vreau sa primesc informatii despre produsele si serviciile oferite de Rentrop & Straton
?>