» Meserii profitabile fara studii superioare!
» Povestea celui mai puternic manager strain din Romania
» Piata Marketing - Reclama? Sau bani aruncati in vant?
» Farmacie veterinara
» Primul automobil electric romanesc
» Cum reusim in afaceri - Productie de echipament montan
» 17 idei de afaceri pe care le poti demara acasa
» E-mail-urile te fac mai putin productiv
» Intreprinzatori celebri: Poti sa conduci 200 de firme simultan?
» 3 metode de a obtine bani pentru o afacere!
Dictionar de afaceri
Cei mai importanti termeni de afaceri
Parteneri Afaceri la cheie
Site-uri de interes
Castig minim PENTRU TINE de la
2.870 euro/luna!
8 super-afaceri pe care le
poti demara cu
investitie minima pe timp de criza!
Customer service-ul ar trebui sa stea la baza oricarei afaceri. Toate afacerile, indiferent de profilul lor, indiferent de calibrul lor, indiferent de cine le detine si cui se adreseaza, toate se adreseaza catre o audienta clar definita. Aceasta audienta decide daca vom discuta despre afaceri profitabile sau despre afaceri putin rentabile.
Customer service-ul vine cu cateva reguli de la care nu va puteti abate:
1.
Afacerile profitabile sunt cele pe care clientii se bazeaza in toate aspectele sale. Clientii asteapta acelasi nivel al calitatii de fiecare data cand ne folosesc serviciile sau produsele si aceasta consecventa ne aduce
afacerile in directii profitabile.
2.
Afacerile profitabile reusesc sa devina afaceri credibile inca din momentul in care nu le putem numi decat afaceri rentabile. Adevarul este ca majoritatea antreprenorilor uita sa investeasca in construirea credibilitatii inca de la demararea
afacerii si pierd enorm. Customer service-ul se bazeaza pe increderea clientilor in
afacerile pe care le conducem, in produsele si serviciile noastre, in angajatii care ne reprezinta companiile.
3.
Empatie pentru afaceri profitabile.
Afacerile cele mai profitabile si care se dovedesc de succes real sunt cele reprezentate de angajatii cei mai priceputi in a-si arata empatia in relatia cu clientii. Intelegeti-va clientii cand sunt nemultumiti, nelamuriti, entuziasmati sau indecisi si adaptati-va fiecarei situatii in parte cu un anumit limbaj verbal si non-verbal adecvat.
4.
Afacerile profitabile vor coopta doar angajati care detin cunostinte de customer service. Investiti in angajati si continuati sa le oferiti training-uri de specializare si perfectionare.
Afacerile profitabile se bazeaza pe angajatii cu bune abilitati de a efectua vanzari, de a rezolva nemultumiri si plangeri, de a raspunde prompt si intr-o maniera profesionala oricarui client. Asigurati-va ca angajatii dvs detin bonusuri si comisioane la orice vanzare si veti descoperi performanta si eficienta pe care le ofera atunci cand sunt motivati cu adevarat.
5.
Customer service-ul de calitate trebuie sa lucreze in permanenta pentru a simplifica viata si procesul de achizitionare pentru clienti. Afacerile profitabile trebuie sa se mentina in continua dezvoltare si incercare de imbunatatire sub toate formele sale.
Autor : Nicutar Maria
Aboneaza-te acum GRATUIT la newsletterul Afacerilacheie.net si vei primi cele mai noi si utile informatii din domeniul afacerilor, stiri, articole de specialitate, secrete ale afacerilor de succes!
Cultivarea ciupercilor Champignon reprezinta o activitate relativ simpla si cu mare potential de profitabilitate. Un avantaj major al acestei afaceri este oferit de nivelul cererii atat pe piata interna, cat si peste hotare.
Iata si factorii principali de care depinde marimea productiei de ciuperci Champignon:
– sistemul de cultura utilizat si managementul fluxului tehnologic;
– calitatea substratului de cultura (compostul);
– cantitatea de... » mai mult
Tags: cultivarea ciupercilor champignon, ciuperci champignon, cultivarea ciupercilor
De ce sunt atat de dorite produsele apicole? De ce nivelul lor de cerere este in continua crestere? Ce scop au produsele apicole in alimentatia noastra? Iata cateva dintre intrebarile al caror raspuns trebuie sa il cunoastem si ca simpli consumatori si ca potentiali investitori in aceste afaceri profitabile in domeniul apiculturii.
Iata cateva detalii referitoare la produsele apicole si la efectul lor benefic, conform ghidului "Cresterea albinelor - Ghidul... » mai mult
Tags: cresterea albinelor, ghidul apicultorului de succes, apicultura, produse apicole
Ferma apicola reprezinta si ea una dintre acele afaceri la cheie care promit profituri substantiale. Un avantaj major se adauga in randul apicultorilor care aleg sa isi certifice produsele ca fiind de natura ecologica, interesul si cererea pentru ele fiind extrem de mari, atat pe piata interna cat si peste hotare.
Iata cateva detalii referitoare la daunatorii albinelor, detalii extrase din ghidul "Cresterea albinelor - Ghidul apicultorului de... » mai mult
Tags: ferma apicola, cresterea albinelor, ferma albine, daunatori albine
Aceasta activitate de crestere si valorificare in sistem intensiv si supraintensiv a racilor reprezinta o combinatie de lucrari in aer liber cu oportunitatea castigarii unor bani. Din foarte multe surse apare ideea ca este o afacere de success si ca se incadreaza perfect in cadrul activitatilor ce pot fi desfasurate de un fermier, o microintreprindere, asociatie familiala, care poseda o bucata de pamant, un lac, sau canale de irigatii etc.
Cresterea racilor in... » mai mult
Tags: ferma de raci, cresterea racilor, ferma raci, ferme de raci, crestere raci
Pentru succes deplin in mediul business ne asiguram ca detinem abilitatile si competentele necesare, ne asiguram ca detinem cunostintele de care avem nevoie pentru a ne conduce proiectele cu succes. O optiune viabila este sa apelam la acele afaceri la cheie care ne pot invata cum sa ne valorificam investitiile banesti, de timp si de energie in cea mai buna maniera.
Iata 10 afaceri la cheie de succes in 2012, proiecte cu sanse maxime de reusita si pe timp de... » mai mult
Tags: afaceri la cheie, afaceri, afaceri la cheie 2012, afaceri la cheie de succes
Afacerile se cresc din eforturi depuse in mod strategic, din eforturi bine gandite. Nu vom munci intr-o directia care nu duce nicaieri, ci in directiile in care stim ca trebuie sa ne indreptam pentru a dobandi succesul pe care ni-l dorim. Desigur, afacerile sunt conduse de oameni, nu de masini, nu de roboti. Greselile sunt, de foarte multe ori, inevitabile si, de si mai multe ori, nescuzabile.
Iata cateva dintre cele mai grave greseli pe care le comitem prea des... » mai mult
Tags: afaceri, greseli afaceri, antreprenori, dezvoltare durabila afaceri, succes afaceri
Recrutarea de personal devine o sarcina din ce in ce mai dificila si de foarte multe ori tindem sa lasam dificultatea in mainile unor agenti de recrutare. Pentru cei care doresc sa finalizeze acest proces pe cont propriu si cu succes avem cateva intrebari de top, sapte intrebari esentiale de adresat unui candidat pentru siguranta maxima in luarea unei decizii ulterioare.
Iata cele 6 intrebari vital de adresat unui candidat in timpul unui interviu, conform... » mai mult
Tags: intrebari interviu, interviu candidati, candidati interviu, intrebari candidati
Cultivarea murelor reprezinta o activitate extrem de profitabila pentru agricultorii romani. Descoperim un nivel inalt al cererii atat pe piata interna cat si peste hotare. Murele sunt fructe valoroase, bogate in substante nutritite continand zahar, substante proteice, acid malic, vitamina C si nu numai.
Murele se folosesc nu doar in stare proaspata, ci si pentru industrializare, la prepararea: sucului, dulcetei, gemului, concentratului, siropului si nu numai.... » mai mult
Tags: cultivarea murelor, afaceri cu mure, cultivarea arbustilor fructiferi
Fermele de raci au aparut pentru prima data in Europa, in Franta in anii 1880, cand in zonele mlastinoase si cele cu lacuri naturale a inceput sa se dezvolte o noua indeletnicire, cea a pescuitului de raci.
Fermele s-au creat pentru ca exista o cerere mare de carne de rac. Din anii 1800, in SUA in statele din Sudul continentului nord-american Louisiana, Alabama, South Carolina, California au aparut ferme de raci care au dezvoltat un comert infloritor, avand la... » mai mult
Tags: ferma de raci, ferme de raci, raci
Angajatii fericiti fac afacerile profitabile... Nimic mai adevarat. Cu toate acestea, trebuie sa recunoastem ca nu multi angajatori doresc sa mearga in aceasta directie, sa investeasca in "fericirea" angajatilor lor.
In fapt, daca stam putin sa privim catre multe companii si firme mici sau mijlocii realizam faptul ca inca se mai merge, in numeroase cazuri, pe modelul sefului ca paznic sau tiran, pe modelul profitabilitatii rapide si de scurta... » mai mult
Tags: angajati fericiti, afaceri, afaceri profitabile
