Acest site foloseste cookie-uri. Apasati butonul alaturat pentru o navigare cat mai usoara.
Daca folositi acest site, sunteti de acord cu utilizarea cookie-urilor.
X Acest site foloseste Cookies.
Continuarea navigarii implica acceptarea lor. Detalii aici
de
19598 18-Sep-2011


5
din 1 vot
RATING UTILIZATORI
Customer service-ul ar trebui sa stea la baza oricarei afaceri. Toate afacerile, indiferent de profilul lor, indiferent de calibrul lor, indiferent de cine le detine si cui se adreseaza, toate se adreseaza catre o audienta clar definita. Aceasta audienta decide daca vom discuta despre afaceri profitabile sau despre afaceri putin rentabile.

Customer service-ul vine cu cateva reguli de la care nu va puteti abate:
1.     Afacerile profitabile sunt cele pe care clientii se bazeaza in toate aspectele sale. Clientii asteapta acelasi nivel al calitatii de fiecare data cand ne folosesc serviciile sau produsele si aceasta consecventa ne aduce afacerile in directii profitabile.

2.     Afacerile profitabile reusesc sa devina afaceri credibile inca din momentul in care nu le putem numi decat afaceri rentabile. Adevarul este ca majoritatea antreprenorilor uita sa investeasca in construirea credibilitatii inca de la demararea afacerii si pierd enorm. Customer service-ul se bazeaza pe increderea clientilor in afacerile pe care le conducem, in produsele si serviciile noastre, in angajatii care ne reprezinta companiile.



Cele mai accesibile 10 afaceri
care pot fi demarate la ora actuala in Romania!


Investitie initiala - doar cateva sute de euro!

>> Detalii AICI <<



 


3.    Empatie pentru afaceri profitabile. Afacerile cele mai profitabile si care se dovedesc de succes real sunt cele reprezentate de angajatii cei mai priceputi in a-si arata empatia in relatia cu clientii. Intelegeti-va clientii cand sunt nemultumiti, nelamuriti, entuziasmati sau indecisi si adaptati-va fiecarei situatii in parte cu un anumit limbaj verbal si non-verbal adecvat.

4.    Afacerile profitabile vor coopta doar angajati care detin cunostinte de customer service. Investiti in angajati si continuati sa le oferiti training-uri de specializare si perfectionare. Afacerile profitabile se bazeaza pe angajatii cu bune abilitati de a efectua vanzari, de a rezolva nemultumiri si plangeri, de a raspunde prompt si intr-o maniera profesionala oricarui client. Asigurati-va ca angajatii dvs detin bonusuri si comisioane la orice vanzare si veti descoperi performanta si eficienta pe care le ofera atunci cand sunt motivati cu adevarat.

5.     Customer service-ul de calitate trebuie sa lucreze in permanenta pentru a simplifica viata si procesul de achizitionare pentru clienti. Afacerile profitabile trebuie sa se mentina in continua dezvoltare si incercare de imbunatatire sub toate formele sale. 

Autor : Nicutar Maria


Tags: afaceriafaceri profitabilecustomer service


Ti-a placut acest articol?

Da Like, Printeaza sau trimite pe Email!

Votati articolul

5 reguli de baza in customer service-ul afacerilor profitabile
Rating:
Nota: 5 din 1 voturi

Articole conexe

16 Aug2016

6 linii de finantare pentru pescuit si afaceri maritime

de Alina Constantinescu
Directia Generala de Pescuit – Autoritatea de Management pentru Programul Operational pentru Pescuit si Afaceri Maritime (DGP-AMPOPAM) anunta lansarea sesiunilor de depunere a proiectelor pentru urmatoarele masuri: Masura I.6 - Diversificarea veniturilor si noi forme de...
Citeste mai departe
11 Iul2016

Fonduri nerambursabile de 50.000 de lei pentru femeile care intra in afaceri

de Alina Constantinescu
Aplicatia de inscriere a planurilor de afaceri in cadrul Programului national multianual pentru dezvoltarea antreprenoriatului in randul femeilor din sectorul intreprinderilor mici si mijlocii 2016 va fi activa incepand cu data de 12.07.2016, ora 10.00. Obiectivul principal al schemei de minimis...
Citeste mai departe
04 Iul2016

Afaceri in agricultura: facilitati fiscale pentru fermierii asociati in cooperative

de Alina Constantinescu
Camera Deputatilor a adoptat saptamana trecuta Proiectul de Lege pentru modificarea si completarea Legii cooperatiei agricole nr.566/2004, precum si pentru stabilirea unor masuri de aplicare a acesteia. Noul act normativ, initiat de deputati ai Grupului parlamentar al PSD, creeaza cadrul legal care...
Citeste mai departe
07 Iun2016

Reteta unei afaceri de succes pentru cei care poseda o bucata de pamant, un lac, sau canale de irigatii

de Tudor Corneliu
Din foarte multe surse rezulta ideea ca este o afacere de succes si ca se incadreaza perfect in cadrul activitatilor ce pot fi desfasurate de un fermier, o microintreprindere, sau asociatie familiala, care poseda o bucata de pamant, un lac, sau canale de irigatii etc. In programele de finantare...
Citeste mai departe

Aboneaza-te GRATUIT la Newsletter-ul Afaceri la CHEIE
Finantarea unei afaceri
Aboneaza-te la newsleterul Afaceri la CHEIE si descarci GRATUIT raportul Finantarea unei afaceri . Primesti informaţii din domeniul afacerilor, date despre reducerile si promotiile oferite de Rentrop & Straton.

Da, doresc să descarc GRATUIT cadoul si să primesc informaţii despre produsele, serviciile, evenimentele etc. oferite de Rentrop & Straton

Termeni si conditii de utilizare a site-ului Nota de informare


Club Idei de Afaceri

- Intrebarea zilei

Duba 3.5t

Intrebare: Buna ziua. As dori un sfat/o parere din partea dvs. Anul viitor imi voi deschide o afacere, un fastfood pe roti. Am doua posibilitati. Prima, sa cumpar o rulota gen fastfood pe care sa o pot amplasa in diferite locuri, iar cea de a doua varianta, sa cumpar o duba pe care sa o modific mai apoi. Ce parere aveti? Care dintre aceste doua variante vi se pare mai accesibila? Am optat pentru o duba pe care sa o modific pentru ca sunt de parere ca o pot amplasa mai usor (tinand cont ca vreau sa merg pe piata)

Raspuns: Si eu am aceasi intentie tot anul viitor!!  [citeste tot raspunsul aici]

Comentarii0 comentarii



Atentie! Pentru a activa formularul, trebuie sa raspundeti corect la intrebare!

Finantarea unei afaceri
Citeste Raportul Special GRATUIT
Aboneaza-te la newsleterul Afaceri la CHEIE si descarci GRATUIT raportul Finantarea unei afaceri . Primesti informaţii din domeniul afacerilor, date despre reducerile si promotiile oferite de Rentrop & Straton.

Afla totul despre Finantarea unei afaceri
Finantarea unei afaceri
Completeaza adresa de email la care vrei sa primesti Raportul Gratuit
Da, vreau sa primesc informatii despre produsele si serviciile oferite de Rentrop & Straton