Acest site foloseste Cookie-uri, conform noului Regulament de Protectie a Datelor (GDPR), pentru a va asigura cea mai buna experienta online. In esenta, Cookie-urile ne ajuta sa imbunatatim continutul de pe site, oferindu-va dvs., cititorul, o experienta online personalizata si mult mai rapida. Ele sunt folosite doar de site-ul nostru si partenerii nostri de incredere. Click AICI pentru detalii despre politica de Cookie-uri.
Acest site foloseste Cookie-uri, conform noului Regulament de Protectie a Datelor (GDPR), pentru a va asigura cea mai buna experienta online. In esenta, Cookie-urile ne ajuta sa imbunatatim continutul de pe site, oferindu-va dvs., cititorul, o experienta online personalizata si mult mai rapida. Ele sunt folosite doar de site-ul nostru si partenerii nostri de incredere. Click AICI pentru detalii despre politica de Cookie-uri. Sunt de acord cu politica de cookie
Afacerilacheie.NET
de
10749 16-Sep-2011


5
din 1 vot
RATING UTILIZATORI
Vanzarile si customer service-ul isi au succesul bine definit in cadrul modalitatii prin care reusim sa comunicam cu clientii nostri.

Comunicarea defectuoasa este una dintre cele mai mari piedici in cooptarea de noi clienti si in pastrarea celor deja existenti.
Exprimarea mesajelor intr-o maniera profesionala si strategica este secretul catre o mai buna promovare a mesajelor de vanzari, catre o mai buna promovare a produselor, serviciilor si a afacerii ca tot unitar.

Iata cateva secrete ale unei comunicari corecte si eficiente pentru afaceri profitabile:
1.    Afacerile profitabile detin reprezentati ai departamentului de customer service sau ai departamentului de vanzari care stiu in ce maniera sa foloseasca cele mai potrivite cuvinte. Clientii vor sa cunoasca beneficii si nu caracteristici ale produselor si serviciilor, vor sa simta ca stau de vorba cu un profesionist, vor sa se simta respectati si importanti. Un singur cuvant ales in mod neinspirat poate deturna directia unui mesaj si destinatia sa.

Comertul online: un business de succes

Deschide propriul magazin si
obtine profit in cateva click-uri

Detalii aici>>

2.     Afacerile profitabile se consolideaza cu ajutorul angajatilor care inteleg importanta tonului folosit in interactiunea cu clientii.
Tonalitatea si inflexiunile vocii pot exprima mai mult decat sute de cuvinte si va ajuta sa determinati clientii sa faca alegeri profitabile pentru afacerile dvs. Discutiile cu potentialii clienti sau cu cei deja existenti trebuie sa aiba un ritm bine gandit, o tonalitate vie pentru a le proiecta o stare de spirit potrivita pentru a-si baza deciziile de achizitionare in favoarea afacerii dvs.

3.    Afacerile profitabile se bazeaza pe script-uri bine puse la punct cu ajutorul marketerilor si advertiserilor.
Angajatii trebuie sa isi cunoasca gama de produse sau servicii pe care le prezinta si le promoveaza si fiecare dintre acestea trebuie sa detina un script care sa includa returnari de obiectii din partea clientilor si modalitati de solutionare. Ganditi-va la acest aspect ca la un labirint care trebuie sa contina un sub-script anexat in mod corect si care sa directioneze clientul in directiile profitabile pentru afacerile dvs.



Tags: afaceriafaceri profitabilecustomer serviceafacere


Ti-a placut acest articol?

Da Like, Printeaza sau trimite pe Email!

Votati articolul

Customer service de calitate prin comunicare eficienta
Rating:
Nota: 5 din 1 voturi

Articole conexe

21 Aug2019

Brichete din biomasa, o afacere cu perspective de crestere

de Afaceri La Cheie
Ministerul Mediului de Afaceri, Comert si Antreprenoriat (MMCA) a publicat un comunicat prin care ne ofera un exemplu de succes rezultat in urma finantarii primite prin programul "Start-up Nation". Ideea antreprenorului aradean Crisan Andrei s-a nascut din dorinta de a propune...
Citeste mai departe
07 Feb2019

Afacerea anului 2019 - cultura castravetelui antidiabet

de Alina Constantinescu
Castravetele amar sau momordica este o planta nepretentioasa, perfect adaptata solului si climei din tara noastra si care prezinta un avantaj colosal: este foarte bogata in insulina, functionand deci ca un remediu natural atat pentru prevenirea, cat si pentru tratarea diabetului! Mai mult, are si...
Citeste mai departe
14 Nov2018

Afaceri profitabile in 2018: 7 idei care sa te inspire

de Afaceri La Cheie
Esti in cautarea unei idei de afaceri care sa ti se potriveasca dar care sa fie si profitabila? Iata cele 7 idei verificate de noi! Romania traverseaza momentan o perioada de instabilitate politica, avand in vedere ultimele evolutii (sau, mai bine zis, involutii) la nivel national si european....
Citeste mai departe
19 Iul2018

Alege o afacere fara puncte slabe - ferma ecologica de Gaini Brahma

de Afaceri La Cheie
Gainile Brahma reprezinta cea mai profitabila rasa de gaini, iar acum ai si acces la ghidul complet pentru cresterea lor intr-o mini ferma ecologica! Numai pentru gunoiul de pasare se plateste 600 de euro/tona! Indiferent ca locuiesti la oras sau in mediul rural, ai nevoie de o pasiune....
Citeste mai departe

Aboneaza-te GRATUIT la Newsletter-ul Afaceri la CHEIE
Idei de Afaceri pentru 2019 - 7 Afaceri cu Profit explicate detaliat
Aboneaza-te la newsleterul Afaceri la CHEIE si descarci GRATUIT raportul Idei de Afaceri pentru 2019 - 7 Afaceri cu Profit explicate detaliat . Primesti informaţii din domeniul afacerilor, date despre reducerile si promotiile oferite de Rentrop & Straton.

Da, vreau informatii despre produsele Rentrop&Straton. Sunt de acord ca datele personale sa fie prelucrate conform Regulamentului UE 679/2016


Eroare conectare :