Acest site foloseste Cookie-uri, conform noului Regulament de Protectie a Datelor (GDPR), pentru a va asigura cea mai buna experienta online. In esenta, Cookie-urile ne ajuta sa imbunatatim continutul de pe site, oferindu-va dvs., cititorul, o experienta online personalizata si mult mai rapida. Ele sunt folosite doar de site-ul nostru si partenerii nostri de incredere. Click AICI pentru detalii despre politica de Cookie-uri.
Acest site foloseste Cookie-uri, conform noului Regulament de Protectie a Datelor (GDPR), pentru a va asigura cea mai buna experienta online. In esenta, Cookie-urile ne ajuta sa imbunatatim continutul de pe site, oferindu-va dvs., cititorul, o experienta online personalizata si mult mai rapida. Ele sunt folosite doar de site-ul nostru si partenerii nostri de incredere. Click AICI pentru detalii despre politica de Cookie-uri. Sunt de acord cu politica de cookie
Afacerilacheie.NET
de
10721 16-Sep-2011


5
din 1 vot
RATING UTILIZATORI
Vanzarile si customer service-ul isi au succesul bine definit in cadrul modalitatii prin care reusim sa comunicam cu clientii nostri.

Comunicarea defectuoasa este una dintre cele mai mari piedici in cooptarea de noi clienti si in pastrarea celor deja existenti.
Exprimarea mesajelor intr-o maniera profesionala si strategica este secretul catre o mai buna promovare a mesajelor de vanzari, catre o mai buna promovare a produselor, serviciilor si a afacerii ca tot unitar.

Iata cateva secrete ale unei comunicari corecte si eficiente pentru afaceri profitabile:
1.    Afacerile profitabile detin reprezentati ai departamentului de customer service sau ai departamentului de vanzari care stiu in ce maniera sa foloseasca cele mai potrivite cuvinte. Clientii vor sa cunoasca beneficii si nu caracteristici ale produselor si serviciilor, vor sa simta ca stau de vorba cu un profesionist, vor sa se simta respectati si importanti. Un singur cuvant ales in mod neinspirat poate deturna directia unui mesaj si destinatia sa.

Comertul online: un business de succes

Deschide propriul magazin si
obtine profit in cateva click-uri

Detalii aici>>

2.     Afacerile profitabile se consolideaza cu ajutorul angajatilor care inteleg importanta tonului folosit in interactiunea cu clientii.
Tonalitatea si inflexiunile vocii pot exprima mai mult decat sute de cuvinte si va ajuta sa determinati clientii sa faca alegeri profitabile pentru afacerile dvs. Discutiile cu potentialii clienti sau cu cei deja existenti trebuie sa aiba un ritm bine gandit, o tonalitate vie pentru a le proiecta o stare de spirit potrivita pentru a-si baza deciziile de achizitionare in favoarea afacerii dvs.

3.    Afacerile profitabile se bazeaza pe script-uri bine puse la punct cu ajutorul marketerilor si advertiserilor.
Angajatii trebuie sa isi cunoasca gama de produse sau servicii pe care le prezinta si le promoveaza si fiecare dintre acestea trebuie sa detina un script care sa includa returnari de obiectii din partea clientilor si modalitati de solutionare. Ganditi-va la acest aspect ca la un labirint care trebuie sa contina un sub-script anexat in mod corect si care sa directioneze clientul in directiile profitabile pentru afacerile dvs.



Tags: afaceriafaceri profitabilecustomer serviceafacere


Ti-a placut acest articol?

Da Like, Printeaza sau trimite pe Email!

Votati articolul

Customer service de calitate prin comunicare eficienta
Rating:
Nota: 5 din 1 voturi

Articole conexe

14 Nov2018

Afaceri profitabile in 2018: 7 idei care sa te inspire

de Afaceri La Cheie
Esti in cautarea unei idei de afaceri care sa ti se potriveasca dar care sa fie si profitabila? Iata cele 7 idei verificate de noi! Romania traverseaza momentan o perioada de instabilitate politica, avand in vedere ultimele evolutii (sau, mai bine zis, involutii) la nivel national si european....
Citeste mai departe
19 Iul2018

Alege o afacere fara puncte slabe - ferma ecologica de Gaini Brahma

de Afaceri La Cheie
Gainile Brahma reprezinta cea mai profitabila rasa de gaini, iar acum ai si acces la ghidul complet pentru cresterea lor intr-o mini ferma ecologica! Numai pentru gunoiul de pasare se plateste 600 de euro/tona! Indiferent ca locuiesti la oras sau in mediul rural, ai nevoie de o pasiune....
Citeste mai departe
02 Mai2018

Pahare comestibile pentru cafea - o afacere geniala in Romania

de Alina Constantinescu
Romanii sunt mari iubitori de cafea, acest lucru confirmat si de ultimele date facute publicitatii de Euromonitor. Potrivit sursei, in anul 2017, valoarea pietei de cafea din tara noastra a ajuns la 1,4 miliarde de lei, in crestere fata de anii precedenti. Cu toate acestea, multi romani prefera...
Citeste mai departe
23 Apr2018

Ce trebuie sa faci pentru a obtine 160.000 lei pentru afacerea ta?

de Alina Constantinescu
Consiliul National al Intreprinderilor Private Mici si Mijlocii din Romania (CNIPMMR) anunta lansarea concursului de planuri de afaceri din cadrul proiectului Creative START in data de 23 aprilie 2018, ora 10:00. Proiectul este implementat in perioada ianuarie 2018 – ianuarie 2021 si este...
Citeste mai departe

Aboneaza-te GRATUIT la Newsletter-ul Afaceri la CHEIE
Planul de Marketing pentru firma ta - intocmit de specialisti -
Aboneaza-te la newsleterul Afaceri la CHEIE si descarci GRATUIT raportul Planul de Marketing pentru firma ta - intocmit de specialisti - . Primesti informaţii din domeniul afacerilor, date despre reducerile si promotiile oferite de Rentrop & Straton.

Da, vreau informatii despre produsele Rentrop&Straton. Sunt de acord ca datele personale sa fie prelucrate conform Regulamentului UE 679/2016


Club Idei de Afaceri

- Intrebarea zilei

afacere deosebita

Intrebare: am o afacere legata de agricultura este inceputa inregistreaza castiguri dar este in faza incipienta si necesita investitii consistente, afacerea in sine este f. buna se adreseaza celor seriosi si cu un capital de investit.
contact mihai 0742200809

Raspuns: Buna ziua. Rog detalii pe valilig@yahoo.co.uk. O zi buna.  [citeste tot raspunsul aici]

Comentarii0 comentarii



Atentie! Pentru a activa formularul, trebuie sa raspundeti corect la intrebare!

Planul de Marketing pentru firma ta - intocmit de specialisti -
Citeste Raportul Special GRATUIT
Planul de Marketing pentru firma ta
- intocmit de specialisti -


Adauga adresa ta de email si vei primi
un plan de marketing detaliat pentru succesul afacerii tale

Afla totul despre Planul de Marketing pentru firma ta - intocmit de specialisti
Planul de Marketing pentru firma ta - intocmit de specialisti -
Completeaza adresa de email la care vrei sa primesti Raportul Gratuit
Da, vreau informatii despre produsele Rentrop&Straton. Sunt de acord ca datele personale sa fie prelucrate conform Regulamentul UE 679/2016